中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱“中國聯通”)於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合並組建而成,在國內31個省(自治區、直轄市)和境外多個國家和地區設有分支機構,是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業,連續多年入選“世界500強企業”。中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的現代通信網絡,積極推進固定網絡和移動網絡的寬帶化,為廣大用戶提供全方位、高品質信息通信服務。2009年1月,中國聯通獲得了當今世界上技術最為成熟、應用最為廣泛、產業鏈最為完善的WCDMA製式的3G牌照。在短短幾個月的時間裏,中國聯通便建成了全球規模最大的WCDMA網絡。目前,3G網絡已經覆蓋了全國縣級及以上城市。 mianduiquanqiudianxinyechuangxinzhuanxinghewoguoshenrutuijinxinxihuayugongyehuaronghedailaidexinjiyuhexintiaozhan,zhongguoliantongjiangchongfenfahuironghezhongzuhoudeduteyoushi,yiquanyewujingyinghe3G發展為引擎,堅持以用戶為中心,加強技術、業務、fuwuheguanlichuangxin,buduantishengzongheshilihehexinjingzhengli,quanmianmanzuguangdayonghudexinxifuwuxuqiu,zhiliyuchengweixinxishenghuodechuangxinfuwulingdaozhe,zaiguominjingjiheshehuixinxihuajinchengzhongfahuizhulijunzuoyong。
目前,黑龍江聯通用戶總數超過1700萬戶。客戶粘度和滿意度變得尤為重要,CloudCC雲平台很好的提供了客戶CASE管理機製。讓聯通可以隨時對客戶進行360度的服務。
更好的提供了客戶服務機製,可以讓客戶更專注在如何幫助用戶解決問題,而不是用大量的時間來的核差信息。