近兩年，企業服務在國內的發展勢頭越來越強勁。而隨著資本的湧入，企業服務市場的加速模式也在逐步開啟。在剛剛落下帷幕的 TechCrunch 上海峰會上，神州雲動CEO孫滿弟先生

，在與記者10分鍾的對話中，分4個議題闡述了“中國需要什麼樣的CRM”。

     1、中國處在CRM市場早期。

     對比歐美CRM市場已經達到幾百億美金的市場，2015年Salesforce的收入接近70億美金。根據中國的人口和企業數，百億人民幣的市場可以說是CRM市場的早期。

    早期市場的一個特征就是不成熟

，甚至是無知。很多中小企業主都不清楚用CRM做什麼，這就有教育市場的過程，這部分的客戶追求的是簡單、易用、效果易現。現在很多火熱的app類CRM就是在賣給這些客戶。

    2， 我們是最理解客戶的人。

    我們是從2007年就成為了Salesforce中國的谘詢實施夥伴，這麼多年來，可以說我們已經是最理解客戶的一群人。

    企qi業ye無wu論lun大da小xiao，信xin息xi化hua都dou有you一yi個ge成cheng熟shu過guo程cheng，類lei似si上shang學xue，一yi定ding先xian是shi上shang小xiao學xue，當dang時shi覺jiao得de學xue習xi有you意yi思si有you成cheng長chang
，但dan小xiao學xue畢bi業ye了le
，就jiu還hai想xiang上shang中zhong學xue
，一yi直zhi到dao大da學xue畢bi業ye，基ji本ben達da到dao了le一yi個ge具ju有you完wan全quan知zhi識shi體ti係xi的de社she會hui人ren。

    企業CRM也是一樣
，雖然簡單易用的CRM很容易入手和起到作用
，但是卻無法解決企業在業務管理端的全部
，這就會造成一個企業的尷尬，用了一段CRM後，由於市場的變化導致業務模式的調整，現有的CRM軟件很難反應出來。

    另一方麵，企業不斷從小長大，業務模式會越來越完善和複雜，原來的CRM也很難伴隨企業管理需求的成長而變化。

    正是由於我們在國內為大、小企業深入服務了近10年，所以很清楚企業需要的CRM是一個有生命的CRM
，tasuizheqiyelingdaodesixiangjinbu，suizheshichangdebianhuaeryingdui，suizheyewudetiaozhengergaishan
，suizheqiyedefazhanerchengchang
，yongjishuyuyanshuo，jiushiyaoyigedaipingtaideCRM。

    3， 堅持做帶平台的CRM。

    CloudCC.com的平台是怎麼滿足小到2人企業
，大到世界500強的需要的呢

？我們除了帶給企業一套很適合的成品CRM軟件外，平台給企業用戶提供了三個級別的再造功能：

    第一個級別，是使用者，比如銷售就能根據自己的喜好用鼠標加文字的方式定製自己的功能，我們叫CRM自定義。

    第二個級別，我們叫創造，就是企業的IT人員，可以根據自己喜好，無需代碼，創造出各種應用模塊，比如你可以在CRM上造出人力資源管理模塊。

    第三個級別
，我們叫開源擴展，也就是平台上可以直接嵌入java代碼，這樣一來企業可以實現任何自己想實現的，因為新編的軟件直接可以在平台上嵌入。

    CloudCC的這個強大平台，能讓企業輕鬆實現自己的業務拓展，形成公司的業務大數據，通過分析決策為企業發展貢獻計策。

    4， 從行業入手。

    目前CloudCC已經在國內多個行業的領頭羊企業得到很好的使用，比如理財行業的排頭兵諾亞財富，它是美國上市企業

，目前1000多名谘詢師，從市場活動邀約到客戶的產品預約、call 款、理財產品下單，到存量
、收益的管理，最後是每個理財師的業績及提成等全部管理。這也是我們金融理財行業CRM的標杆企業，比如天安財險現在也在使用我們的理財CRM。

    womenlingyigexingyedianxingkehushixindongfang，womenzaijiaoyupeixunxingyeyoudapidekehu
，suoyiwomenzhenduixingdituichuzhaoshengyun
，jiushikuaisujiejuepeixunqiyezhaoshengnandewenti。

    在製造業，我們有正泰電器
、駱駝股份、輝山乳業等一批廠商企業
，我們的製造業解決方案以CRM和PRM為核心，提供連接廠商、渠道、門店
、電商微商的整套方案，讓廠商可以快速穿透渠道，提升終端消費者品牌影響力。

    除了上述我們已經行業化的CRM，我們也有類似樂視集團、阿裏雲、神州數碼、愛康國賓等一大批上市企業使用，被業界稱為“上市公司都在使用的CRM”。

    總結：最後
，感謝組織者和投資人，給我們這個機會
，能把我們10年來服務中國企業CRM的一些心得與大家一起分享
，希望各位朋友有感興趣的，下麵我們多交流，也可以直接訪問我們網站cloudcc.com來獲取更多信息
，謝謝！