CloudCC服務恒源利通CRM 客戶精細管理顯成效
21世紀被稱為可再生能源的世紀,隨著石油、煤炭、天(tian)然(ran)氣(qi)的(de)不(bu)斷(duan)開(kai)發(fa),可(ke)再(zai)生(sheng)能(neng)源(yuan)一(yi)度(du)成(cheng)為(wei)了(le)全(quan)世(shi)界(jie)麵(mian)臨(lin)的(de)一(yi)個(ge)難(nan)題(ti)。據(ju)權(quan)威(wei)專(zhuan)家(jia)估(gu)計(ji),到(dao)本(ben)世(shi)紀(ji)中(zhong)葉(ye),如(ru)果(guo)實(shi)施(shi)強(qiang)化(hua)可(ke)再(zai)生(sheng)能(neng)源(yuan)的(de)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve),可(ke)再(zai)生(sheng)能(neng)源(yuan)可(ke)占(zhan)世(shi)界(jie)電(dian)力(li)市(shi)場(chang)的(de)3/5,燃料市場的2/5。據預測,太陽能發電,特別時光伏發電(PV)、風力發電、生物質能發電和燃料電池(Fuel Cell)發電技術,最有希望成為達規模應用的新型發電方式,伴隨而來的,各種與電力技術有關的敏感元件將迎來一個新的市場。
恒源利通電力技術有限公司致力於電力係統新技術的推廣和應用,在電力節能、檢測和故障判斷等方麵研發製造出20多種具有自主知識產權的新產品,廣泛應用於電力係統城鄉電網的建設中。

為加快市場反應能力、積極應對挑戰、提高企業在現代商業環境中的敏捷性。恒源利通決定上一套業務一體化管理係統。經過多番的比對,恒源利通發現,CloudCC CRM能夠打通企業售前、售中、售後的業務鏈條,還能建立一個財務、信息、流程化、智能化、績效考核的CRM,形成業務信息無縫流轉的通道,高效管理自動化的"一條龍"服務,高度符合當前企業的管理需求。於是,雙方達成合作,攜手為企業管理帶來一次新的生機。
CloudCC CRM運用第三代PaaS平台研發,PaaS采用平台化設計,采用JAVA語言,能夠較好地實現跨平台的係統整合。400客服與CRM相得益彰,實時記錄客戶的需求和投訴,提高客戶的滿意度和忠誠度;企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)實(shi)現(xian)了(le)協(xie)同(tong)工(gong)作(zuo),提(ti)高(gao)了(le)企(qi)業(ye)整(zheng)體(ti)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv),大(da)幅(fu)度(du)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)。係(xi)統(tong)強(qiang)大(da)的(de)統(tong)計(ji)分(fen)析(xi)功(gong)能(neng),多(duo)角(jiao)度(du)數(shu)據(ju)查(zha)詢(xun),自(zi)由(you)組(zu)合(he)查(zha)詢(xun),生(sheng)成(cheng)豐(feng)富(fu)的(de)圖(tu)形(xing)展(zhan)示(shi),員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)在(zai)一(yi)張(zhang)圖(tu)上(shang)清(qing)晰(xi)顯(xian)示(shi),工(gong)作(zuo)業(ye)績(ji)一(yi)目(mu)了(le)然(ran),中(zhong)心(xin)管(guan)理(li)者(zhe)可(ke)以(yi)及(ji)時(shi)了(le)解(jie)和(he)掌(zhang)握(wo)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu),完(wan)善(shan)服(fu)務(wu),從(cong)而(er)達(da)到(dao)吸(xi)引(yin)新(xin)用(yong)戶(hu)、留住老用戶、挖掘潛在客戶的目的,增強了企業核心競爭力。
在報表分析和測試方麵:CloudCC CRM為企業提供實時的、可隨需而動的儀表板和精確的大量財務數據報表,確保銷售數字、采購規模和庫存信息等朝預定的方向前進。
在競爭對手方麵:CloudCC CRM可ke以yi獲huo取qu有you關guan競jing爭zheng對dui手shou的de信xin息xi,幫bang助zhu您nin完wan成cheng更geng多duo交jiao易yi。將jiang公gong司si內nei的de人ren員yuan和he資zi源yuan聯lian係xi在zai一yi起qi的de,借jie鑒jian他ta們men過guo去qu的de成cheng功gong經jing驗yan來lai幫bang您nin取qu得de您nin的de成cheng功gong。
在工作流和審批流方麵:CloudCC CRM完全的自定義工作流和審批流,為企業提供完全自定義的工作流,讓工作流程更富個性化;審批流層層流向可控製,嚴格按照規則管理企業。
新係統上線後,恒源利通的很多工作都通過係統來處理,很大程度上改變了原來EXCEL、WORD滿天飛的工作方式,減少了很多溝通性工作,效率得到有效提升,相信通過使用CloudCC CRM,恒源利通一定能在新的市場格局下,走向輝煌。