製造業新型CRM 成功的八大要素
隨著2025外需邊際回暖、消費持續複蘇以及投資平穩增長,二季度我國經濟表現穩健。專家表示,一季度,在供需兩端同步改善的推動下,經濟實現較快恢複,GDP增長5.3%,為全年經濟實現既定增長目標打下良好基礎。二季度,GDP同比增速可能有所放緩,預計二季度GDP增長5%左右。
製造業投資和出口是亮點,預計二季度GDP同比為5.0%。生產方麵,工業增加值增速走弱,主要是汽車、電子設備、交通設備相關製造業增加值增速放緩。
目前,信息化建設工作在製造行業普及率較高,CRM係統正成為企業提高核心競爭力的有力武器。從以前單純地比拚產品,到現在拚市場、拚服務、拚內部管理,製造企業需要合適的新型的CRM軟件來對銷售、市場、服務等業務進行高效管理。
傳統營銷模式
目mu前qian很hen多duo大da型xing製zhi造zao企qi業ye憑ping借jie著zhe高gao知zhi名ming度du擁yong有you大da批pi的de經jing銷xiao商shang和he相xiang對dui穩wen定ding的de銷xiao路lu。但dan是shi,也ye正zheng是shi因yin為wei大da批pi經jing銷xiao商shang的de存cun在zai,造zao成cheng了le其qi對dui經jing銷xiao商shang的de高gao度du依yi賴lai,致zhi使shi諸zhu多duo問wen題ti紛fen紛fen呈cheng現xian,難nan以yi快kuai速su向xiang前qian發fa展zhan:
首先,由於傳統渠道拉動的銷售模式已經形成,所以經常出現公司向經銷商要單、經銷商超欠、開票後被催到貨時間,經銷商要求公司降價,客戶忠誠度不高,對經銷商渠道、庫存和貨物流向缺乏掌控等諸多問題,有些甚至嚴重影響企業的正常運營。
其次,在移動互聯時代和社交時代的強大衝擊力下,企業需積極應對以下發展趨勢與挑戰:產品同質化,如何創新尋找利潤增長點;通過IT解決新時代的商業模式轉型;企業原有的業務模式已凸顯“陳舊”、“過時”等特點,如果不在營銷模式轉型的關鍵時期進行強有力的改變,很快將被其它業內企業取代。
總之,在當今時代背景下,製造業的營銷模式亟待轉型。
新型CRM營銷模式8大要素
借助神州雲動CloudCC 的PaaS平台和當前流行的移動、社交理念,構建覆蓋企業的銷售公司、經銷商、終端商以及最終客戶的高效、快速、通暢的新型CRM營銷平台,平台觸角延伸到最終客戶,達到:
第一,以服務經銷商為主,由對業務經理的單一方麵考核變更為對業務經理和經銷商的同時考核;
第二,掌握經銷商銷售數據和庫存數據,改變銷售量核算方式,明確“企業通過經銷商銷售,而非銷售給經銷商”的銷售模式;
第三,轉變經銷商管理理念,將經銷商轉變為物流商;
第四,改進銷售經理的工作方式,由向經銷商催款催貨轉換為對其進行引導和服務,讓所有經銷商感覺合作更有前途,服務更加實際(市場規劃、幫助經銷商鞏固及建立渠道);
第五,製定經銷商正確的行為標準,指導經銷商的運營行為;
第六,可為渠道內客戶提供增值服務,體驗公司關懷;
第七,通過微信掌握用戶信息及使用該公司產品信息;
第八,可使用手機App聯係該係統為渠道內客戶服務。
解決方案
根據當前的IT技術發展情況,並結合製造業目前在國內的發展規劃,神州雲動為製造業新型CRM提出更具體的解決方案。。
第一部分,電商/微商平台。在京東、天tian貓mao等deng平ping台tai設she置zhi旗qi艦jian店dian,通tong過guo電dian商shang方fang式shi擴kuo充chong營ying銷xiao管guan道dao,簡jian化hua營ying銷xiao流liu程cheng,降jiang低di營ying銷xiao成cheng本ben,同tong時shi還hai彌mi補bu原yuan來lai無wu法fa接jie觸chu最zui終zhong消xiao費fei者zhe的de空kong白bai。隨sui著zhe信xin息xi技ji術shu的de發fa展zhan及ji大da環huan境jing的de變bian化hua,不bu排pai除chu電dian商shang業ye務wu占zhan比bi會hui持chi續xu增zeng加jia。電dian商shang微wei商shang的de主zhu要yao功gong能neng模mo塊kuai有you:產品展示、網上下單、防偽查詢、積分兌換、促銷等。
第二部分,CloudCC會員門戶。CloudCC擁有完善的會員門戶係統,會員通過手機app或者微信可進入自己的會員天地,為粘合客戶起到核心作用。會員門戶的主要功能模塊有:忠誠度獎勵計劃,促銷,積分管理,推薦朋友圈獎勵,在線學習,訂單評價及投訴等。
第三部分,CloudCC經銷商門戶。通過經銷商門戶,全國各地的經銷商不但可以直接在網上向廠商訂貨,還能夠實時追蹤訂單貨物的狀態、查詢對賬單、統計產品銷量、分析暢銷產品、申請促銷活動、及時獲取公司最新政策及相關支出文檔。 同時經銷商可以通過門戶統計所屬門店的銷售情況,及時補貨到店。
第四部分,建立終端商APP,加強公司及經銷商對其業務的有效管理。主要功能有:消費者管理、一鍵呼達、要貨申請、促銷活動、掃碼防偽、廢舊電池回收、巡店確認、會員積分等。
第五部分,CloudCC全渠道營銷管理平台。該平台規範所有的業務流程,對經銷商、終端商、電商門戶及會員進行綜合管理,並實時抓取最新數據,方便進行快速、精準的決策分析。主要功能模塊有:會員管理、經銷商管理、門店管理、網店管理、銷售管理、庫存管理、訂單管理、商品管理、退換貨管理、物流管理、費用管理、績效管理、報表分析等。
第六部分,CloudCC PaaS雲平台。上述所有CRM及各個門戶功能,都直接構建在企業級CloudCC PaaS平台上,提供無代碼應用定製,創建,以及直接java代碼嵌入的開放式擴展功能。在大數據方麵,平台提供了強大的大數據操作,數據查找,數據挖掘工具,具體有:批量轉移,批量修改,查重合並,模糊搜索,精確搜索,條件搜索,視圖,七步法報表挖掘,儀表板,以及自定義報表等。
采用CloudCC.com作為綜合方案提供的統一平台,有如下特點和優勢:
1, 發揮平台的All in one database的de優you勢shi,讓rang整zheng個ge集ji團tuan營ying銷xiao供gong應ying鏈lian的de業ye務wu大da數shu據ju能neng夠gou實shi時shi進jin入ru到dao統tong一yi數shu據ju中zhong心xin,為wei管guan理li決jue策ce提ti供gong強qiang有you力li的de支zhi持chi。同tong時shi提ti供gong統tong一yi數shu據ju的de權quan限xian管guan理li,權quan限xian下xia的de數shu據ju操cao作zuo,查zha詢xun,挖wa掘jue,圖tu表biao呈cheng現xian等deng,都dou可ke以yi按an客ke戶hu需xu求qiu隨sui需xu定ding製zhi。
2, CloudCC 平台擁有多設備特性,在電腦端定製完成後,手機app等都會同步定製,方便快捷。
3, 平台提供的二次及三次定製功能很強大,客戶自己就可以基於業務流程或業務需要進行模塊及流程的調整、加jia減jian。對dui應ying一yi般ban集ji團tuan需xu求qiu,不bu再zai需xu要yao專zhuan業ye人ren士shi。同tong時shi速su度du大da大da加jia快kuai,由you於yu是shi直zhi接jie通tong過guo使shi用yong端duan的de係xi統tong管guan理li權quan限xian就jiu可ke以yi調tiao整zheng,可ke以yi說shuo不bu需xu要yao發fa布bu上shang線xian等deng過guo程cheng,及ji時shi調tiao整zheng係xi統tong並bing及ji時shi生sheng效xiao。
4, 整個CloudCC.com是shi雲yun平ping台tai及ji雲yun應ying用yong,業ye務wu涉she及ji從cong消xiao費fei者zhe,到dao零ling售shou店dian麵mian,到dao代dai理li商shang,總zong經jing銷xiao商shang,到dao廠chang商shang,都dou是shi運yun行xing在zai雲yun上shang,也ye就jiu是shi說shuo無wu需xu購gou買mai任ren何he服fu務wu器qi,隻zhi要yao手shou機ji或huo者zhe筆bi記ji本ben電dian腦nao,通tong過guo瀏liu覽lan器qi操cao作zuo就jiu可ke以yi。這zhe些xie方fang麵mian都dou大da大da減jian少shao了le客ke戶hu在zaiIT上的顯性投資,同時日常7*24xiaoshiweihuyewuxutoururenli,shujudebeifenfuzaidengzhexieyinxingdechixutouruyebuxuyao。chongfenfahuileyunjisuandashujudeshehuixiaoyi,rangzhizaoqiyegengzhuanzhuzijidehexinyewu。
本方案通過互聯網便捷地滿足企業用戶的個性化需求,最終實現製造企業提升收益的最終目標。 神州雲動CloudCC始終站在時代最前沿,利用最先進的營銷模式,打造最適合製造企業發展的客戶關係管理係統,幫助其實現效益最大化發展!