近日

，全球雲計算CRM廠商Salesforce服務器崩潰事件一度非常嚴重，用戶幾乎無法訪問其狀態頁麵，工作人員不得不在幫助和培訓子網站上發布最新消息。

目前Salesforce正在竭力擺脫持續了數小時的故障

，並將這次故障歸咎於DNS問題。

Salesforce首席技術官ParkerHarris在一份聲明中說：”由於我們認為的DNS問題導致我們的服務無法訪問
，Salesforce遇(yu)到(dao)了(le)嚴(yan)重(zhong)故(gu)障(zhang)。我(wo)們(men)認(ren)識(shi)到(dao)給(gei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)的(de)重(zhong)大(da)影(ying)響(xiang)，正(zheng)在(zai)不(bu)遺(yi)餘(yu)力(li)地(di)製(zhi)定(ding)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，就(jiu)在(zai)我(wo)們(men)竭(jie)力(li)補(bu)救(jiu)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，客(ke)戶(hu)可(ke)能(neng)會(hui)繼(ji)續(xu)遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)。解(jie)決(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)仍(reng)然(ran)是(shi)Salesforce的頭等大事。

停運是從世界時（UTC）2021年5月11日22：00前不久開始的，這家SaaS巨頭幾乎完全掉線；眼下，一切還沒有恢複正常。我們獲悉

，雖然產品已恢複如初，但是如果客戶使用多因子身份驗證，還是無法登錄進去。

近幾年 Salesforce 的故障頻發也引起業內很大反響;

1、2019年5月中旬，Salesforce向Pardot客戶授予了不該授予的訪問權限
，導致數小時的客戶無法訪問服務。

2
、2016年Salesforce一個大型數據中心的一次大停電之後
，Salesforce客戶有近5個小時的數據再也找不回來了。

Salesforce的遭遇顯然不是個案
，隻因為她是全球眾多雲服務商中的一位，並且知名度甚至大，才被大眾所關注。

就此次事件
，神州雲動CloudCC首席架構師鄭岩也有很深的感觸：諾貝爾經濟學獎得主詹姆斯·托賓說：‘雞蛋不能放在一個籃子裏’，其實這個普通的道理同樣適用於雲計算領域。

神州雲動CloudCC的(de)服(fu)務(wu)采(cai)用(yong)了(le)多(duo)數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)，無(wu)狀(zhuang)態(tai)多(duo)域(yu)的(de)運(yun)行(xing)架(jia)構(gou)。在(zai)全(quan)球(qiu)擁(yong)有(you)多(duo)個(ge)數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)，並(bing)且(qie)可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)秒(miao)級(ji)應(ying)用(yong)域(yu)自(zi)動(dong)構(gou)建(jian)，前(qian)端(duan)使(shi)用(yong)自(zi)主(zhu)研(yan)發(fa)的(de)多(duo)租(zu)戶(hu)動(dong)態(tai)路(lu)由(you)服(fu)務(wu)
，能(neng)夠(gou)快(kuai)速(su)把(ba)用(yong)戶(hu)動(dong)態(tai)漂(piao)移(yi)到(dao)無(wu)故(gu)障(zhang)域(yu)，保(bao)障(zhang)係(xi)統(tong)服(fu)務(wu)的(de)高(gao)可(ke)用(yong)和(he)連(lian)續(xu)性(xing)，從(cong)容(rong)應(ying)對(dui)區(qu)域(yu)災(zai)難(nan)和(he)係(xi)統(tong)故(gu)障(zhang)。目(mu)前(qian)
，神(shen)州(zhou)雲(yun)動(dong)作(zuo)為(wei)國(guo)內(nei)領(ling)先(xian)的(de)CRM廠商，在係統穩定和安全性架構上，從技術到資源方麵始終保持著最高投入
，確保客戶數據安全及優質的交互體驗。

不可否認，雲服務目前仍然存在諸多不確定因素（天災

、人禍的影響），但是仍然不可否認它的革命性和創新性
，它更加滿足企業高速成長的發展需求。

未來雲服務提供商除了要在雲服務架構和技術上不斷完善，還應不斷為用戶提供更加貼心的服務保障體係，大家共勉吧。