隨sui著zhe市shi場chang經jing濟ji體ti製zhi的de深shen化hua和he發fa展zhan
，日ri趨qu激ji烈lie的de市shi場chang競jing爭zheng對dui企qi業ye管guan理li成cheng熟shu度du要yao求qiu不bu斷duan提ti高gao。信xin息xi化hua作zuo為wei固gu化hua企qi業ye管guan理li模mo式shi的de重zhong要yao手shou段duan
，在zai企qi業ye發fa展zhan進jin程cheng中zhong體ti現xian出chu日ri益yi重zhong要yao的de地di位wei。

2012年，風起雲湧，雲計算成為CRM的主導，眾多管理軟件廠商皆聚焦雲計算技術，發力移動雲。與其他模式相比，雲計算以整合IT資源，基於開源平台搭建
，企業在部署CRM係統時變得輕鬆自如。同時，在雲模式下
，簡便的操作和可定製的個性化的流程將自建CRM的方便靈活與買入CRM的成熟完善集於一身
，企業可達到最佳應用CRM的效果。

在國內移動CRM格局中，800-app、Xtools、CloudCC.com保持著業內第一陣營的優勢。借力國外大批量融資，800-app在2012年可謂是風景看好，市場範圍迅速擴大。同時
，Xtools以“短、平、快”的標準軟件方式在中小企業市場也占據一定份額。作為第三代企業管理軟件的崛起者
，CloudCC.com顯然在競爭激烈的CRM紅海中不容小覷，且其後發優勢也為眾人看好。

據調查，就目前而言
，我國CRM軟件的相關廠商超過500家，其中相對成熟的客戶關係管理軟件產品超過100個。北京
、上海
、廣州三地
，是軟件廠商最為聚集之地，同時也是企業信息化應用程度最高的三個地區。在早期市場競爭中，過多廠商的進駐
，使得CRM行業過早進入洗牌階段。

在接受采訪時
，CloudCC（http://www.cloudcc.com）業務總監孫滿弟認為：在線CRM近年來一直保持著較高的市場容量擴容，行業擁有極大的上升空間。2012年的經濟低迷給包括CloudCC在內的CRM廠商帶來很大的壓力，行業競爭異常激烈，但並未造成行業格局的根本性動搖

，CRM行業洗牌之說尚且言之過早。

針對國內信息化應用現狀
，孫滿弟說道：“在國內企業現階段信息化建設過程中，許多企業往往在OA/ERP轉了個圈後，發現CRM其實才是大部分企業最核心的管理訴求。ERP實施繁雜而龐大，高額的投入成本另眾多中小企業難以接受。OAgongnengsuqiujiandanerdanyi，qiyenanyishixianquanmianguanli。erduiyuqiyelaishuo
，yueshijingzhengjulieqingkuangxia，duikehuyueyaozhongshiheweihuhao

，yongyoulelianghaodekehuguanxi，yiweizheyongyoulejianbukecuideguangkuoshichang。yinci，jiudangjinjingjixingshilaikan

，zaizhongxiaoqiyeqiecailitouruyouxiandeqingkuangxia
，CRM才是企業最合適的信息化管理軟件。

同時
，孫滿弟認為：雖然當今CRM行業競爭激烈
，但相對而言，CloudCC在技術、管理等方麵具備相當的優勢。800-app技術架構陳舊，在眾多客戶的架構上難以實現徹底改變。Xtool功能標準統一、難以與企業個性化管理訴求相匹配。相對而言
，CloudCC采用第三代企業管理平台
，無代碼自定義，企業能夠快速實現CRM與業務管理需求的匹配。

隨sui著zhe企qi業ye規gui模mo不bu斷duan擴kuo大da，管guan理li也ye在zai不bu斷duan地di延yan伸shen，對dui於yu發fa展zhan中zhong的de企qi業ye來lai說shuo，如ru何he搭da建jian一yi個ge快kuai速su便bian捷jie的de客ke戶hu平ping台tai，是shi邁mai向xiang信xin息xi化hua的de關guan鍵jian一yi步bu。目mu前qian

，CRM係統已經成為每個企業信息化初期選擇並投入建設的基本係統，是提高企業管理水平的重要手段
，也是提高市場競爭力的必要手段。