要說提供客戶曆史交易和付款日期的信息
，有ERP就(jiu)足(zu)夠(gou)了(le)。但(dan)對(dui)於(yu)客(ke)戶(hu)的(de)情(qing)況(kuang)描(miao)述(shu)，例(li)如(ru)客(ke)戶(hu)類(lei)型(xing)

，就(jiu)稍(shao)有(you)遜(xun)色(se)。客(ke)戶(hu)訂(ding)單(dan)量(liang)有(you)多(duo)大(da)
？采(cai)購(gou)頻(pin)率(lv)如(ru)何(he)，企(qi)業(ye)花(hua)多(duo)少(shao)時(shi)間(jian)才(cai)留(liu)住(zhu)了(le)這(zhe)位(wei)客(ke)戶(hu)
，等(deng)等(deng)——ERP之所以無能為力
，是因為客戶數據是存放在CRM（客戶關係管理）係統裏的。

隨著大數據
、物聯網和工業4.0橫掃各個垂直行業，B2C企業受到影響也就不足為奇了。實際上，這對時尚業這類高速發展，且需要處理大規模需求、庫存和多個供應商的行業來說，是大有裨益的。這些行業需要隨時應對需求的上升和時尚的變遷。企業依靠大數據就能預測需求模式、消費者偏好和變化。

CRM軟件儲存了所有客戶的信息。這些數據包括聯係方式、所購商品以及購買意向。企業可使用數據，借助以下幾個方法來預測客戶訂單：

很多企業的ERP軟件中都集成了無數個係統。POS係統、CRM係(xi)統(tong)，庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)，簡(jian)直(zhi)無(wu)所(suo)不(bu)有(you)。這(zhe)些(xie)係(xi)統(tong)可(ke)能(neng)來(lai)自(zi)一(yi)個(ge)或(huo)多(duo)個(ge)供(gong)應(ying)商(shang)。企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)在(zai)各(ge)個(ge)層(ceng)麵(mian)實(shi)施(shi)同(tong)一(yi)個(ge)軟(ruan)件(jian)，才(cai)能(neng)獲(huo)得(de)準(zhun)確(que)的(de)數(shu)據(ju)
，防(fang)止(zhi)數(shu)據(ju)泄(xie)露(lu)和(he)重(zhong)疊(die)。此(ci)後(hou)，企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)從(cong)所(suo)有(you)部(bu)門(men)獲(huo)取(qu)信(xin)息(xi)
，以(yi)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)方(fang)方(fang)麵(mian)麵(mian)——他們的購買行為
、信用分（如果有的話）、購買數量，等等。擺脫多個插件
，使用統一的係統能夠為您以同種格式收集所有數據，並加快報表的處理。

隨(sui)著(zhe)大(da)數(shu)據(ju)的(de)風(feng)行(xing)，人(ren)們(men)對(dui)數(shu)據(ju)科(ke)學(xue)家(jia)的(de)需(xu)求(qiu)也(ye)水(shui)漲(zhang)船(chuan)高(gao)。這(zhe)些(xie)分(fen)析(xi)師(shi)們(men)采(cai)用(yong)已(yi)有(you)的(de)數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)加(jia)工(gong)，獲(huo)得(de)有(you)用(yong)的(de)信(xin)息(xi)，並(bing)分(fen)析(xi)多(duo)個(ge)方(fang)麵(mian)
，諸(zhu)如(ru)趨(qu)勢(shi)、偏好、購買模式，等等。對於主要是B2C業務的企業來說，雇傭數據科學家是精簡供需鏈模式的明智之舉。CRM軟件與網站集成後，便具有了客戶的信息、曆史交易和相關數據。數據科學家們隻需要從中提取數據，在將其交予專業分析師。

適時將預測數據交給相關部門是極為重要的。這也是成功的關鍵。如果您的團隊掌握了未來趨勢的相關數據
，他們就能馬上采取行動。CloudCC CRM係xi統tong能neng輕qing鬆song記ji錄lu來lai電dian，安an排pai未wei來lai的de活huo動dong。它ta還hai能neng提ti供gong有you關guan客ke戶hu當dang前qian未wei解jie決jue問wen題ti的de信xin息xi，讓rang銷xiao售shou人ren員yuan在zai及ji時shi了le解jie客ke戶hu的de情qing況kuang之zhi後hou，再zai致zhi電dian客ke戶hu。數shu據ju科ke學xue家jia提ti供gong的de信xin息xi能neng夠gou使shi庫ku存cun保bao持chi精jing簡jian，避bi免mian堆dui積ji過guo多duo不bu必bi要yao的de產chan品pin而er產chan生sheng額e外wai的de成cheng本ben。它ta還hai能neng幫bang助zhu市shi場chang營ying銷xiao團tuan隊dui規gui劃hua季ji節jie性xing營ying銷xiao活huo動dong，幫bang助zhu銷xiao售shou團tuan隊dui定ding位wei到dao忠zhong誠cheng的de客ke戶hu。

我們都知道，Google便是使用了“再營銷”的概念來提高品牌意識，不斷創造回頭客。B2Cqiyeyekejiezhilaiyouhuakehudenglushichengxiandetuijianneirong。youhuahoudetuijianneirongnenggoutigaoxiaoliang，cushixiaofeizhezuochugoumaijueding。chanpintuijianhaikezengjiawuxingshangpindexiaoliangyijiercixiaoshouliang。ciwaihaikeduiyidanchudetuijianchanpinxiaoliangjinxingfenxi，yipingguzheyizhanlveshifouyouyong，bingjiashenduikehudeyanjiu，shiyongCRM數據預測客戶訂單。盡管這一流程稍顯複雜
，且一些CRM軟件不支持這種動態鏈接，但至少需要這樣一個窗口
，來確保將最新，最準確的信息提供給數據科學家
，讓他們做出準確解讀。

客戶與您的品牌會在線上有大量的互動與信息往來。客戶可能會感到惱怒、或渴望、喜xi愛ai某mou個ge商shang品pin。使shi用yong社she交jiao媒mei體ti的de危wei險xian之zhi處chu就jiu在zai於yu其qi口kou耳er相xiang傳chuan的de特te點dian
，您nin需xu要yao知zhi道dao人ren們men在zai社she交jiao平ping台tai上shang對dui您nin的de品pin牌pai的de評ping價jia。有you很hen多duo社she會hui化hua傾qing聽ting工gong具ju能neng幫bang助zhu您nin監jian測ce這zhe類lei信xin息xi。雲yun動dongCRM軟件已經具有社會化CRM功能，並替代了傳統的CRM軟件。這些工具都能使市場營銷活動和社交媒體保持與時俱進。

CloudCC CRM產品概述 >>>