近日，業內知名研究機構「愛分析」重磅發布《2022營銷科技廠商全景報告》,精選了多家優秀營銷廠商代表，聚焦於大中型企業一體化營銷、服務平台的智能
、生態CRM廠商神州雲動CloudCC入選本次《報告》。

 

 

報告顯示：B2B企業 的CRM核心需求：

 

隨著獲客及成單難度的提升，對B2B企業而言
，CRM係統的建立成為了提升企業銷售能力的必行之策。構建CRM係統
，對B2B企業在客戶、營銷、銷售、服務、合作夥伴等多方麵管理提升大有裨益。當前


，B2B企業尤其在客戶、銷售、服務三方麵的管理麵臨痛點：

1、客戶管理方麵，首先，B2B企業獲客多依靠展會等途徑，拓客效果不佳且成本較高，因此線索精準是B2B企業重要需求；其次，獲得線索後，由於B2B企業銷售涉及角色多且流程複雜、zhengtijuecezhouqichang，jinyikaochuantongchudashouduan

，chengbengaoqienanyixingchengshangjiyouxiaozhuanhua，yincitishengchukexiaolvyuxiaoguo
，shixianshangjikuaisuzhuanhua，shiqiyelingyixuqiu；此外
，成單之後
，實現客戶資產的沉澱與精細化管理
，從而為銷售
、經營乃至服務做支撐，是企業最為重要的訴求

 

2、銷售管理方麵，B2B企業傳統銷售模式下
，銷售人員需進行大量低質重複工作如合同記錄
、訂單記錄
、發fa票piao記ji錄lu等deng，缺que乏fa工gong具ju支zhi撐cheng，導dao致zhi銷xiao售shou效xiao率lv低di下xia。借jie助zhu自zi動dong化hua工gong具ju，實shi現xian銷xiao售shou流liu程cheng的de記ji錄lu與yu跟gen蹤zong，減jian少shao銷xiao售shou人ren員yuan重zhong複fu性xing工gong作zuo，是shi企qi業ye的de關guan鍵jian訴su求qiu。

 

3、服務管理方麵

，一方麵，服務交付管理不規範，服務流程難跟蹤，導致客戶體驗差
、客戶滿意度不足；另一方麵
，服務與銷售相互割裂，難以通過服務促進二次銷售。 在打通底層客戶數據
、銷售數據的基礎上，進行數據綜合分析、評估銷售情況，從而為後續生產及銷售策略製定奠定基礎，從而促進業績增長，是企業構建銷售閉環的重要流程。

 

神州雲動CloudCC作為國內領先的企業級生態、智能CRM廠商，深耕行業13年，在中國幫助上萬家大
、中型企業完成對客戶
、銷售
、夥伴
、服務等管理，助力企業實現LTC完整業績閉環
，並能基於上述數據進行統一分析，從而驅動業績增長，提升客戶滿意度。

 

市場管理方麵
，神州雲動CloudCC的(de)市(shi)場(chang)雲(yun)能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)精(jing)細(xi)化(hua)線(xian)索(suo)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，在(zai)完(wan)成(cheng)多(duo)渠(qu)道(dao)線(xian)索(suo)整(zheng)合(he)與(yu)清(qing)洗(xi)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，對(dui)線(xian)索(suo)進(jin)行(xing)分(fen)級(ji)與(yu)智(zhi)能(neng)評(ping)分(fen)，且(qie)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)完(wan)成(cheng)線(xian)索(suo)池(chi)自(zi)動(dong)化(hua)分(fen)配(pei)回(hui)收(shou)
，實(shi)現(xian)線(xian)索(suo)的(de)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)管(guan)理(li)

；針對商機
，廠商需能基於AI外呼能力
，結合話術庫等工具，幫助企業進行批量外呼，在此基礎上利用大數據等技術，快速完成商機篩選與商機階段記錄
；針對成單後的客戶數據，廠商需能打通各階段數據，基於客戶基礎信息、跟進記錄
、商機信息等，沉澱客戶數據資產，通過標簽精細分層
，幫助企業搭建360°客戶畫像。

 

銷售管理方麵， CloudCC的銷售雲能夠進行智能化客戶分配與回收，提升銷售效率；其次，廠商需能實現從簽署合同、訂單到開票與回款的交易流程的自動化管理——助力企業完成合同創建與審批
，並跟蹤合同執行情況；打通ERP等係統以跟蹤訂單、發票與回款
，助力銷售轉化；此外，廠商需依托靈活的產品組合配置和定價規則引擎，為企業提供CPQ報價管理功能
，提升成單效率。

 

服務管理方麵，CloudCC的服務雲能為企業搭建統一的服務管理體係，包含工單彙總、工單分配與跟蹤
、工單回訪等功能，能實現對設備、備件
、服務商、客戶、服務人員等要素的綜合管理，能實現整個服務流程的可視化和可跟蹤。更為重要的是，該係統需和銷售管理
、客戶管理打通
，從而促進二次銷售，幫助企業構建服務營銷一體化體係。 此外，CloudCC的分析雲為企業提供銷售漏鬥管理能力，基於商機和銷售漏鬥進行銷售預測，為生產做支撐，包括跟進行為統計、銷售人效統計、業績排名統計、投放效果分析等，同時提供可視化圖表
，助力管理人員監督銷售人員、提升銷售水平
，助力決策者科學決策。