2012年可以說是雲計算應用落地元年，銷售自動化、市場營銷自動化功能不斷增強，移動化
、社交等新的應用不斷落地。就連當初對雲計算嗤之以鼻的李彥宏
，也馬不停蹄的加快雲基地建設，召開各樣雲會議。

據權威機構Gartner估測：2012年，中國SaaS市場份額將超過800億元。這塊巨大的雲蛋糕吸引了眾多廠商的加入
，其中以CRM客戶關係管理市場競爭猶劇。在該領域中
，既有Salesforce、微軟
、SAP、Oracle等國際大腕的相互較量，也有用友、金蝶、CloudCC.com
、阿裏雲雲等國內強者互相競爭。

在全球SaaS服務中，Salesforce是當之無愧的老大，即使是微軟
、SAP、Oracle等歐美百年貴族也奈之若何；在北美、歐洲等地，Salesforce年入幾十億
，在亞洲中國，Salesforce卻隻能發出壯士斷腕的歎息。深入分析，Salesforce未能占領中國市場的原因不外乎以下幾點：美式背景，產品漢化不力
，不符合用戶習慣
；價格較高，網絡訪問速度慢，本土化服務不完善等。

在Salesforce遭受斷腕之痛的同時
，中國本土化雲計算CRM廠商卻紛紛興起，其中
，最為代表性的莫過於CloudCC.com。作為國內領先的第三代管理軟件供應商
，CloudCC.com CRM平台已經成功為彙豐銀行、立思辰、華勝天成、蘋果電腦、顧家家居、李寧、三精製藥等知名上市公司提供專業化行業解決方案，受到業內廣泛好評。與其他軟件相比，CloudCC.com具備自身的一些特點：

1、靈活多變的平台適應性。

中小企業對於業務管理的需求千差萬別
，不同的行業


、不同的企業和不同的業務都有較大的差異。他們需要SaaS廠(chang)商(shang)提(ti)供(gong)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)，符(fu)合(he)自(zi)己(ji)業(ye)務(wu)特(te)征(zheng)的(de)信(xin)息(xi)化(hua)服(fu)務(wu)。神(shen)州(zhou)雲(yun)動(dong)目(mu)前(qian)服(fu)務(wu)於(yu)國(guo)內(nei)國(guo)際(ji)不(bu)同(tong)領(ling)域(yu)眾(zhong)多(duo)企(qi)業(ye)，積(ji)累(lei)了(le)越(yue)來(lai)越(yue)豐(feng)富(fu)的(de)行(xing)業(ye)經(jing)驗(yan)，無(wu)論(lun)是(shi)教(jiao)育(yu)/培訓、IT

、醫療器械
、家居等行業，還是商貿企業，都能夠靈活運用CRM軟件，創造長期的價值和潛在的增長。

此外，企業可根據自身需求定製滿足企業優化管理的不同模塊
，並通過修改
、增加、刪減等手段實現企業業務模塊的企業個性化設置。企業用戶可自定義係統中每個字段和數據類型，平台的升級、更新
、遷移、用戶的變更都不會對用戶的私有數據和功能發生影響。這種技術特性使得不同行業、不同需求、不同結構的企業用戶可以同時適用於同一平台下。

2、平台拓展，應用集成。

大型企業在部署CRM客戶關係管理軟件前後，一般都會采用SCM、ERP、OA等deng係xi統tong對dui企qi業ye各ge方fang麵mian業ye務wu進jin一yi步bu完wan善shan，但dan這zhe些xie係xi統tong在zai提ti升sheng管guan理li效xiao率lv的de同tong時shi，卻que容rong易yi形xing成cheng數shu據ju孤gu島dao，重zhong複fu性xing數shu據ju錄lu入ru不bu僅jin加jia大da了le員yuan工gong的de工gong作zuo量liang，同tong時shi也ye不bu利li於yu企qi業ye信xin息xi傳chuan遞di、數據精準分析；而在中小企業當中
，管理者有進銷存、項目管理、客戶管理、銷售管理等一般業務管理需求，但卻很難承擔多個係統實施、部署的費用與風險。

CloudCC.com管理平台則能夠很好地處理該問題。作為一款具有生命力的企業平台級軟件，CloudCC.com其以國際領先J2EE技術開發、采用靈活的國際流行的SOA架構下標準 Web Service方式，為企業提供靈活、即時、方便的信息化部署方式。

大型企業能夠通過CRM與企業係統的良性對接，企業前後端數據結合
，內部協同性加強。在統一的係統界麵
、賬戶下就能輕鬆處理不同的業務流程、實時查閱編輯數據信息，為管理者提供全麵企業管理視圖，為CEO調整戰略決策提供智能協助。

中小企業能夠運用CloudCC.com平台實現個性化定製。在具體需求
、業務對象、工作流、報表、布局等方麵均能夠完全根據企業需求而設計
，係統運行之後，企業甚至能夠在CloudCC雲平台之上，開發出、財務管理、人力資源管理、進銷存管理等功能，使得企業在一個平台之中便能夠實現所有的個性需求。

3、業務協同，數據共享

在傳統的企業溝通方式中，員工、部門之間的溝通往往具備單向性與不規範性等特點，這樣的溝通方式很難實現企業人員業務協同的效果，且不利於企業將統一的態度、訊息傳達給客戶、合作者。

CloudCC.com CRM在整個組織範圍內實現信息的分享和交互
，幫助企業在溝通效率和溝通成本兩方麵獲益。CRM通過係統派工
、報工模式，省去部門繁雜的分派工作流程，員工工作量、工作進度都清晰可查。係統完全取代包括會議、紙張、日報等傳統的被動彙報製度，讓數據以一種更積極的方式主動呈現在管理人員麵前。

同時，CloudCC.com客戶關係管理係統成為整個組織範圍內的客戶為核心的數據中心，與客戶有關的產品、投訴、合同

、交付、財務應收等等，都能通過權限設置進行編輯操作
，進行實時更新，讓企業決策者對企業運營狀況一目了然。

小結：中小企業要實現突破，除在產品
、技術、政策支持等方麵加強運作外，更重要的是要提高自身管理和市場應變能力。神州雲動CloudCC.com從中國國情出發

，在趕追國際潮流的同時，能夠以本土化服務更貼近中國企業的業務需求
，成為中國企業信息化管理工具首選。