近日
，楓葉之都旅遊文化公司簽約第三代客戶關係管理軟件服務商CloudCC（http://www.cloudcc.com），希望通過部署CloudCC.com CRM，完善客戶資料管理，強化客戶生命周期的價值挖掘，塑造國際旅遊資深品牌形象。　

楓葉之都是北美夢幻旅遊集團在中國區總代理，總部位於加拿大西岸最大城市—溫哥華,並在美加多個城市設有分公司。10餘yu年nian來lai，集ji團tuan憑ping借jie其qi雄xiong厚hou的de實shi力li和he專zhuan業ye的de服fu務wu，使shi其qi規gui模mo迅xun速su擴kuo大da。完wan美mei的de服fu務wu贏ying得de了le來lai自zi各ge方fang麵mian的de信xin賴lai。中zhong國guo駐zhu溫wen哥ge華hua總zong領ling事shi館guan將jiang夢meng幻huan旅lv遊you集ji團tuan指zhi定ding為wei中zhong國guo考kao察cha團tuan主zhu業ye接jie待dai旅lv行xing社she。同tong時shi，集ji團tuan現xian業ye務wu遍bian及ji整zheng個ge北bei美mei洲zhou，每mei年nian服fu務wu遊you客ke超chao過guo3萬人。

隨(sui)著(zhe)加(jia)拿(na)大(da)成(cheng)為(wei)中(zhong)國(guo)公(gong)民(min)旅(lv)遊(you)的(de)目(mu)的(de)國(guo)，以(yi)及(ji)赴(fu)加(jia)拿(na)大(da)考(kao)察(cha)業(ye)務(wu)量(liang)的(de)快(kuai)速(su)增(zeng)加(jia)，楓(feng)葉(ye)之(zhi)都(dou)的(de)業(ye)務(wu)量(liang)迅(xun)速(su)擴(kuo)大(da)。在(zai)公(gong)司(si)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)的(de)同(tong)時(shi)，楓(feng)葉(ye)之(zhi)都(dou)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)意(yi)識(shi)到(dao)，必(bi)須(xu)引(yin)入(ru)最(zui)新(xin)管(guan)理(li)理(li)念(nian)
，優(you)化(hua)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)
，才(cai)能(neng)保(bao)持(chi)最(zui)優(you)質(zhi)的(de)旅(lv)遊(you)服(fu)務(wu)，贏(ying)得(de)更(geng)廣(guang)泛(fan)客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)賴(lai)。經(jing)過(guo)深(shen)入(ru)的(de)市(shi)場(chang)調(tiao)研(yan)與(yu)長(chang)期(qi)的(de)係(xi)統(tong)選(xuan)型(xing)工(gong)作(zuo)，楓(feng)葉(ye)之(zhi)都(dou)最(zui)終(zhong)選(xuan)擇(ze)與(yu)CloudCC合作，部署一套CloudCC.com CRM係統完善企業管理體係。

CloudCC(http://www.cloudcc.com)是國內最專業的中國信息化領域前沿技術與服務的供應商，其國內首個第三代CRM平台已經成功為彙豐銀行、立思辰、華勝天成、蘋果電腦
、顧家家居
、李寧
、三精製藥等知名上市公司提供專業化行業解決方案，受到業內廣泛好評。

通過實施CloudCC.com CRM客戶關係管理係統
，楓葉之都將分散在各個酒店、巴士公司、導遊手中的客戶信息進行集中管理。這些信息包括：客戶的基本資料、護照號
、簽單情況、訂金金額、發票、航班、遊輪、租車

、喜好等內容。同時，利用CRM係統資源分配和轉移功能
，有利於管理者將適當的客戶信息轉移至不同部門的不同員工手中，在保證客戶信息安全
、員工離職帶不走客戶的同時，有利於不同部門員工在服務同一團體客戶時保證服務的一致性
、高效性，提高客戶滿意度。

在實施客戶關係管理係統前
，楓葉之都客戶資源管理十分混亂。在同一時間段要接待數以百計的客戶。客戶喜好、要求、旅行線路、發票
、合同
、旅(lv)遊(you)等(deng)級(ji)都(dou)各(ge)不(bu)相(xiang)同(tong)

，十(shi)分(fen)容(rong)易(yi)造(zao)成(cheng)混(hun)亂(luan)。且(qie)與(yu)其(qi)他(ta)旅(lv)遊(you)公(gong)司(si)不(bu)同(tong)的(de)是(shi)，楓(feng)葉(ye)之(zhi)都(dou)的(de)客(ke)戶(hu)大(da)部(bu)分(fen)都(dou)是(shi)固(gu)定(ding)的(de)團(tuan)體(ti)客(ke)戶(hu)


，要(yao)對(dui)這(zhe)些(xie)老(lao)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)價(jia)值(zhi)再(zai)挖(wa)掘(jue)，必(bi)須(xu)在(zai)信(xin)息(xi)整(zheng)合(he)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)進(jin)行(xing)客(ke)戶(hu)差(cha)異(yi)化(hua)分(fen)析(xi)。而(er)CloudCC.com CRM的成功應用，為楓葉之都的客戶服務帶來一係列革新。銷售中心的管控，銷售經理更加直觀的了解到銷售人員對於客戶跟進狀況、完成情況
，並通過銷售儀表盤的顯示數據，為決策者提供正確的營銷指導
，促進銷售的簽單。

在發展的過程中，楓葉之都一直追求為所有客戶提供最完美的服務。而CloudCC.com第三代CRM平台
，與楓葉之都所秉承的經營理念相一致。相信二者的合作，一定能在服務的道路上創造新的輝煌。