客戶關係管理係統以“客戶”為中心，將企業的銷售、市場和服務等有機地整合起來
，形成跨部門的統一業務管理平台。CRM通過對客戶生命周期的有效管理，幫助企業有效管理客戶資源、控製銷售過程、縮短銷售周期
、提高銷售成功率；目前，CRM的功效已經取得了絕大多數銷售和企業管理者的認可。具體來說，CRM以下幾點能夠為使用者帶來收益：

1
， 客戶管理自動化，為企業減負

不論是銷售、市場還是客戶服務部，這些業務工作都大量而繁瑣，許多繁雜的業務信息都需要工作人員進行及時的記錄
、處理和傳遞。傳統的企業運營模式中，企業主要通過增加銷售、客服工作人員數量來保證客戶服務水平，這不僅增加了企業的成本，同時也增加了企業管理的壓力和難度。CloudCC.com CRM的功能中包含了銷售、市場和客戶服務的全部業務，可以根據角色定義分派人員參與工作
，從事與客戶交往工作的每個人都可以使用CRM完成自己的業務操作。CRM自動化的業務處理能力將員工從繁瑣的重複性勞動中解放出來，係統的日程提示、任務分配
、反饋提示等功能可以針對每個員工提示和跟蹤工作任務，從而減少了業務工作的延誤，在提高工作處理速度的同時確保工作質量。

2， 銷售管理自動化，幫助精準營銷

CloudCC.com為銷售經理管理銷售團隊提供一整套完整的支持工具，幫助其準確了解客戶的具體狀態與階段，配置合適的手段、方法
、人員
、有效地滿足客戶的需求

，推動客戶生命階段的發展
，提高整體營銷能力與銷售業績。CRM係統SFA銷售自動化功能
，全程記錄與管理與客戶相關的銷售發展過程
，從潛在客戶的獲取
、機會建立再到方案確定
、合同簽訂為銷售提供全方位客戶展圖，幫助管理者加強對銷售線索的管理
，實時了解銷售進程、階段升遷、階段耗時
，以發現其中存在的銷售規律以及存在的問題

，從而能夠在正確對下屬工作進行指導
；CloudCC.com係統強大的銷售漏鬥、自定義報表等功能
，能夠幫助管理者在完整的銷售數據中進行商業機會分析，並對此進行精準的銷售預測，提高團隊銷售能力。

3
， 員工溝通
、工作協同自動化，提高效率

傳統企業管理模式中，信息交流的手段較為落後，即使應用了先進的信息傳遞的手段，也因為缺乏信息溝通規劃、沒有統一的業務信息數據庫
，使得信息傳遞單向、低di效xiao而er無wu需xu。部bu門men之zhi間jian信xin息xi各ge自zi為wei政zheng

，員yuan工gong之zhi間jian由you於yu缺que乏fa信xin息xi交jiao流liu造zao成cheng重zhong複fu工gong作zuo，從cong而er導dao致zhi企qi業ye信xin息xi孤gu島dao，企qi業ye難nan以yi通tong過guo協xie同tong工gong作zuo提ti高gao整zheng體ti實shi力li。CloudCC.com將銷售、市(shi)場(chang)和(he)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)納(na)入(ru)到(dao)集(ji)成(cheng)的(de)係(xi)統(tong)環(huan)境(jing)之(zhi)中(zhong)，不(bu)論(lun)是(shi)員(yuan)工(gong)之(zhi)間(jian)還(hai)是(shi)部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)，都(dou)能(neng)夠(gou)在(zai)統(tong)一(yi)的(de)業(ye)務(wu)信(xin)息(xi)數(shu)據(ju)庫(ku)，統(tong)一(yi)的(de)信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)之(zhi)上(shang)實(shi)現(xian)交(jiao)互(hu)的(de)、高效的信息溝通，使得企業業務相關部門能夠更緊密地融合在一起。

4， 自定義流程，滿足個性需求

與傳統的盒裝軟件部署難，集成難，適應性難不同的是，CloudCC.com第三代客戶管理管理平台可根據企業行業特點
、辦公流程等做出獨特設計，打造出完全適合企業個性化需求的軟件係統。界麵、字段、視圖、報bao表biao都dou可ke隨sui企qi業ye所suo需xu自zi定ding義yi設she置zhi
，隨sui個ge人ren喜xi好hao所suo變bian


，且qie隨sui企qi業ye的de發fa展zhan
，該gai平ping台tai軟ruan件jian能neng夠gou隨sui企qi業ye的de發fa展zhan而er進jin行xing調tiao適shi和he改gai變bian，為wei企qi業ye杜du絕jue係xi統tong不bu適shi帶dai來lai的de後hou顧gu之zhi憂you。