在國內，經過一段時間的發展，CRM客ke戶hu關guan係xi管guan理li軟ruan件jian已yi經jing有you比bi較jiao成cheng熟shu的de套tao裝zhuang軟ruan件jian。但dan在zai實shi施shi的de過guo程cheng中zhong，由you於yu不bu同tong行xing業ye的de客ke戶hu有you不bu同tong的de業ye務wu模mo式shi和he係xi統tong需xu求qiu
，因yin此ci幾ji乎hu每mei家jia公gong司si會hui對dui係xi統tong提ti出chu定ding製zhi要yao求qiu

，這zhe就jiu是shi我wo們men所suo說shuo的de“二次開發”。

二次開發是由CRM開發商根據客戶的業務流程和模式來重新設計或修改對象
，但往往由於其巨大的開發成本、複雜的實施培訓、rongchangdekaifazhouqihebunengxiangshouchanpindezidongshengjifuwudengchengweixiangmujinzhandepingjing。namechuercikaifawai，youmeiyouqitafangfanengbangzhuqiyekuaisuqiedichengbendishixianyewuxuqiune
？daanshikendingde。tongguoguoneigaoduan CRM第一品牌CloudCC(Cloud Computing China&雲計算中國)的自定義平台就可以很好地解決企業管理軟件標準化與企業需求差異化的問題。

在產品自定義方麵
，CloudCC.com CRM既有標準化，又部署了大量的自定義工具，包括：首頁門戶自定義
、知識管理平台、工作流程平台
、自定義對象平台
，自定義關係平台，以及大量的設置和開關與支持以上對象定義的基礎自定義內容，如：數據表自定義

、表單自定義、頻(pin)道(dao)自(zi)定(ding)義(yi)等(deng)，通(tong)過(guo)這(zhe)些(xie)功(gong)能(neng)或(huo)工(gong)具(ju)，讓(rang)企(qi)業(ye)對(dui)係(xi)統(tong)的(de)控(kong)製(zhi)力(li)大(da)大(da)加(jia)強(qiang)，在(zai)日(ri)常(chang)的(de)使(shi)用(yong)中(zhong)不(bu)再(zai)依(yi)賴(lai)軟(ruan)件(jian)開(kai)發(fa)商(shang)
，能(neng)夠(gou)讓(rang)係(xi)統(tong)迅(xun)速(su)適(shi)應(ying)管(guan)理(li)的(de)變(bian)革(ge)。

1、自定義字段

用戶無需任何編程知識

、無需代碼開發的情況下，便可在CloudCC（http://www.cloudcc.com）係統的所有對象中都可以建立各種類型的字段，字段類型包括：查找關係、單項選擇字段、雙項選擇
、公式
、自動編號
、URL、電話
、傳真
、電子郵件、複選框、日期、時間

、數字

、文本、文本區
、選項列表（單選/多選）、幣種等。並支持字段的新建、修改、刪除等操作
，支持每個字段支持是否必填、是否查重
、是否可修改
、是否隱藏、是否追蹤修改、是否模糊查詢、是否批量更新、是否支持拚音查詢等設置功能。

2、自定義對象

當dang企qi業ye希xi望wang增zeng加jia一yi套tao新xin的de應ying用yong係xi統tong，或huo者zhe某mou個ge新xin的de功gong能neng時shi，可ke以yi通tong過guo係xi統tong提ti供gong的de創chuang建jian對dui象xiang和he應ying用yong程cheng序xu功gong能neng來lai實shi現xian。每mei個ge對dui象xiang可ke以yi分fen別bie自zi定ding義yi用yong戶hu對dui對dui象xiang的de操cao作zuo權quan限xian，如ru所suo有you數shu據ju隻zhi讀du、所有數據讀寫可刪除、對象中可以新建
、刪除、修改
、複製、打印、導入
、導出、追蹤字段修改、批量刪除
、批量更新、批量更改負責人、批量發送短信、批量打印快遞單、數據共享等。

3、自定義視圖/頁麵布局

對象中字段的頁麵詳細布局、列表顯示布局

、該對象的關係對象等內容均可自定義設置。與其他產品不同的是，CloudCC支持托拉拽視圖調整
，用戶無需代碼開發的情況下
，通過鼠標拖拽的方式，便可實現所有頁麵元素的分類顯示、布局調整，以及設置頁麵上字段的隻讀、必填等屬性。

4、自定義報表

CloudCC.com CRM可為各對象（銷售、營銷、支持、進銷存）提供靈活
、可完全自定義的報表統計圖表。用戶通過點擊鼠標，無需編程
，按照係統提示步驟，便可以完成報表定義。係統有列表式報表、彙總報表
、矩陣式報表可供選擇，同時提包括、條狀、折線、環狀、漏鬥、餅狀等多類圖形顯示，方便企業者對月度、年度信息進行彙總，並與曆史信息進行比較。

5、自定義流程

第三代雲平台工作流規則可以自動化您的銷售、市(shi)場(chang)等(deng)各(ge)種(zhong)對(dui)象(xiang)的(de)支(zhi)持(chi)過(guo)程(cheng)。工(gong)作(zuo)流(liu)管(guan)理(li)的(de)主(zhu)要(yao)好(hao)處(chu)是(shi)，通(tong)過(guo)在(zai)更(geng)新(xin)記(ji)錄(lu)時(shi)消(xiao)除(chu)許(xu)多(duo)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)操(cao)作(zuo)來(lai)提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，通(tong)過(guo)標(biao)準(zhun)化(hua)工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)、減少操作成本來提高業務處理水平，優化控製流程。支持任意對象的無限極審批，同時可以觸發提醒郵件、短信提醒、任務、字段更新等功能。

6、自定義權限

係統的企業級權限設置使您在處理數據和模塊時可以控製各用戶的使用權限。基於角色的權限設置還包括用戶崗位
、組、角色、數據共享規則、字段級安全控製，實現企業不同人員

、部門之間的數據共享。

CloudCC（http://www.cloudcc.com）第三代平台CRM自定義功能不需要編寫任何的代碼，解決了傳統的基於代碼進行二次開發自定義後，維護成本較大、升sheng級ji困kun難nan等deng問wen題ti，企qi業ye用yong戶hu可ke以yi根gen據ju自zi己ji的de業ye務wu邏luo輯ji對dui工gong作zuo台tai進jin行xing配pei置zhi設she計ji，操cao作zuo簡jian單dan
，讓rang係xi統tong界jie麵mian大da方fang簡jian單dan的de同tong時shi

，也ye能neng夠gou最zui大da限xian度du保bao證zheng企qi業ye業ye務wu與yu管guan理li軟ruan件jian的de融rong合he。