CloudCC CRM認為小企業管理需要有戰略
小企業經不起處於邊緣狀態,卻長期處於這種危險之中。因此,它必須仔細考慮出一種能使它顯出特色的戰略來。
yongshengwuxueshangdeshuyulaishuo,tabixuzhaodaoyigeteshudeshengtaiweizhi,zaiqizhongtajuyouyoushibingnengjingdeqijingzheng。zhezhongteshuweizhikenengshizaimouyitebieshichangshangdelingxiandiwei(無論它是從地理上說、消費需要上說,還是從消費者的價值觀上說),也可能表現為在某一方麵非常卓越(如提供某種服務的能力),或有某種獨特的技術。
zhezhongshengtailijideyigelizishimeiguodeyijiaxiaoxingzhiyaogongsi。tazaiyigeyoujuxingkuaguogongsizhanlingdaodiweideshichangzhongzuyiweichizijideshengcunbingchuochuoyouyu。tabazijideliliangjizhongyuyankeyishizhiliaobingrendexuyao,tebieshiyankeshoushudexuyao,weizijijianlileyizhongshengtaishichangliji。zaizhezhongshengtaishichanglijishang,suiranbingbushimeiyoujingzhengde,dantaquequelileqiangdadelingxiandiwei。
還有一個例子是隻為美國大城市製造出租汽車的契克出租汽車公司(Checker Cab)。契克公司每年隻生產四千輛汽車,但在出租汽車製造業中占領先地位;美國汽車公司(American Motors)的產量80倍於它,卻是一個處於邊緣狀態的企業。
一yi個ge小xiao企qi業ye的de戰zhan略lve也ye可ke能neng是shi把ba力li量liang集ji中zhong於yu為wei一yi個ge小xiao而er重zhong要yao的de領ling域yu提ti供gong出chu色se的de服fu務wu。當dang美mei國guo的de大da型xing超chao級ji市shi場chang連lian鎖suo的de服fu務wu質zhi量liang一yi般ban較jiao差cha時shi,美mei國guo東dong海hai岸an和he西xi海hai岸an的de一yi些xie地di區qu連lian鎖suo商shang店dian卻que獲huo得de了le出chu色se的de成cheng果guo。它ta們men之zhi所suo以yi能neng獲huo得de出chu色se的de成cheng果guo,都dou是shi由you於yu它ta們men的de經jing理li決jue定ding在zai某mou一yi領ling域yu中zhong集ji中zhong力li量liang並bing提ti供gong出chu色se的de服fu務wu。典dian型xing的de情qing況kuang是shi,其qi中zhong的de一yi位wei經jing理li肯ken定ding自zi己ji在zai提ti供gong各ge類lei加jia工gong食shi品pin方fang麵mian不bu能neng超chao過guo大da型xing超chao級ji市shi場chang連lian鎖suo,但dan是shi他ta可ke以yi提ti供gong真zhen正zheng第di一yi流liu的de肉rou類lei和he真zhen正zheng有you禮li貌mao的de服fu務wu;而這是大型超級市場由於規模太大而很難提供的,卻是超級市場的顧客所最重視的。
即(ji)使(shi)更(geng)小(xiao)的(de)企(qi)業(ye)也(ye)需(xu)要(yao)而(er)且(qie)能(neng)夠(gou)製(zhi)定(ding)一(yi)個(ge)戰(zhan)略(lve)。美(mei)國(guo)大(da)城(cheng)市(shi)周(zhou)圍(wei)的(de)郊(jiao)區(qu)一(yi)般(ban)都(dou)有(you)著(zhe)過(guo)多(duo)的(de)房(fang)地(di)產(chan)代(dai)理(li)商(shang),其(qi)中(zhong)絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)都(dou)隻(zhi)能(neng)勉(mian)強(qiang)維(wei)持(chi)。有(you)一(yi)個(ge)地(di)區(qu)的(de)一(yi)個(ge)房(fang)地(di)產(chan)代(dai)理(li)商(shang)由(you)於(yu)仔(zai)細(xi)考(kao)慮(lv)出(chu)了(le)一(yi)種(zhong)獲(huo)得(de)領(ling)先(xian)地(di)位(wei)的(de)戰(zhan)略(lve)而(er)發(fa)展(zhan)了(le)一(yi)項(xiang)雖(sui)小(xiao)但(dan)非(fei)常(chang)獲(huo)利(li)的(de)業(ye)務(wu)。當(dang)在(zai) 1950 年左右開始從事這項職業時,他仔細地考察了他所在的地區並發現該地區的主要“行業”是(shi)高(gao)等(deng)教(jiao)育(yu)。雖(sui)然(ran)當(dang)地(di)的(de)許(xu)多(duo)居(ju)民(min)早(zao)出(chu)晚(wan)歸(gui)地(di)到(dao)附(fu)近(jin)的(de)大(da)城(cheng)市(shi)去(qu)上(shang)班(ban),但(dan)也(ye)有(you)相(xiang)當(dang)數(shu)量(liang)的(de)人(ren)是(shi)住(zhu)在(zai)當(dang)地(di)的(de)比(bi)較(jiao)富(fu)裕(yu)的(de)教(jiao)師(shi)。這(zhe)些(xie)教(jiao)師(shi)在(zai)二(er)十(shi)多(duo)所(suo)大(da)專(zhuan)院(yuan)校(xiao)中(zhong)教(jiao)書(shu)。這(zhe)些(xie)院(yuan)校(xiao)大(da)部(bu)是(shi)小(xiao)型(xing)的(de),但(dan)也(ye)有(you)幾(ji)所(suo)是(shi)相(xiang)當(dang)大(da)的(de)。
在(zai)美(mei)國(guo)的(de)所(suo)有(you)職(zhi)業(ye)中(zhong),年(nian)青(qing)的(de)大(da)學(xue)教(jiao)師(shi)的(de)離(li)職(zhi)率(lv)可(ke)能(neng)是(shi)最(zui)高(gao)的(de)。這(zhe)些(xie)年(nian)青(qing)教(jiao)師(shi)一(yi)般(ban)在(zai)一(yi)個(ge)地(di)方(fang)教(jiao)幾(ji)年(nian)書(shu)以(yi)後(hou)就(jiu)轉(zhuan)到(dao)其(qi)它(ta)地(di)方(fang)的(de)學(xue)校(xiao)中(zhong)去(qu)教(jiao)書(shu)。這(zhe)個(ge)地(di)區(qu)的(de)二(er)十(shi)多(duo)所(suo)院(yuan)校(xiao)每(mei)年(nian)要(yao)雇(gu)用(yong)五(wu)百(bai)多(duo)個(ge)新(xin)教(jiao)師(shi),離(li)職(zhi)的(de)人(ren)數(shu)也(ye)與(yu)此(ci)相(xiang)當(dang)。這(zhe)位(wei)年(nian)青(qing)的(de)房(fang)地(di)產(chan)代(dai)理(li)商(shang)決(jue)定(ding)把(ba)力(li)量(liang)集(ji)中(zhong)在(zai)這(zhe)個(ge)市(shi)場(chang)上(shang)並(bing)為(wei)它(ta)提(ti)供(gong)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)服(fu)務(wu)。他(ta)還(hai)發(fa)現(xian),他(ta)可(ke)以(yi)用(yong)最(zui)低(di)的(de)成(cheng)本(ben)同(tong)這(zhe)個(ge)市(shi)場(chang)直(zhi)接(jie)接(jie)觸(chu)。因(yin)為(wei),各(ge)個(ge)院(yuan)校(xiao)準(zhun)備(bei)雇(gu)用(yong)的(de)新(xin)教(jiao)師(shi)和(he)在(zai)學(xue)年(nian)結(jie)束(shu)時(shi)準(zhun)備(bei)離(li)開(kai)的(de)教(jiao)師(shi)的(de)名(ming)單(dan),當(dang)然(ran)在(zai)幾(ji)個(ge)月(yue)以(yi)前(qian)就(jiu)已(yi)經(jing)知(zhi)道(dao)了(le)。而(er)每(mei)個(ge)院(yuan)校(xiao)當(dang)然(ran)很(hen)高(gao)興(xing)有(you)一(yi)位(wei)可(ke)靠(kao)的(de)人(ren)來(lai)承(cheng)擔(dan)為(wei)新(xin)教(jiao)師(shi)尋(xun)找(zhao)住(zhu)房(fang)這(zhe)樣(yang)一(yi)項(xiang)困(kun)難(nan)而(er)麻(ma)煩(fan)的(de)任(ren)務(wu)。其(qi)結(jie)果(guo)是(shi),這(zhe)位(wei)房(fang)地(di)產(chan)代(dai)理(li)商(shang)所(suo)做(zuo)的(de)生(sheng)意(yi)為(wei)其(qi)同(tong)等(deng)規(gui)模(mo)的(de)事(shi)務(wu)所(suo)的(de)3倍,而所花的費用卻最小。他每年的成交量約為五百到一千所房屋,仍然不算大,但他所獲得的利潤卻幾乎為一般郊區房地產代理商的4倍。
這些例子顯然非同尋常。因為,一般的小企業並沒有什麼戰略。一般的小企業並不是“機會型的”,而是“問題型的”——解決了一個問題,又是一個問題。因而一般的小企業都不是成功的企業。
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