CRM讓企業客戶關係管理刮起“智能風”
在當前“客戶為王”的時代,企業麵對客戶滿意度需要的是長期戰略工作。企業應切實製定明確的客戶滿意戰略方向、客戶滿意戰略目標和客戶滿意戰略措施。如果有了CRM,這一切都將不成問題,因為它會幫助企業讓客戶關係管理更輕鬆更智能。
首先,CRM係統是幫助企業實現客戶管理的一條捷徑。CRM能夠真正圍繞目標客戶的需求來幫助企業調整各方麵的業務,真正走上以客戶為中心的企業管理模式。CloudCC雲動CRM的SaaS模式能夠讓管理者充分享受到“雲”端管理的樂趣。CloudCC雲動CRM是國內首款真正聚焦於移動社交時代的CRM(銷售管理)應用,對企業管理層而言,管理者可以隨時隨地訪問和查閱公司業績進展狀況,可以對訂單、收款,審批等進行持續關注,通過掌握銷售人員工作狀態,形成統一的完整銷售管理和支撐體係。同時,CloudCC雲動CRM能幫助一線銷售人員利用碎片時間即可隨時隨地更新客戶信息,雲端文檔、拜訪記錄、報銷申請、提交訂單等,幫助銷售將企業各部門人員搬上了網絡,微博、微信式的協作和信息分享,讓銷售人員無論出差在何處都能感受到“不是一個人在戰鬥”。最終幫助企業提高管理效率,創造更多業績,贏得更多利潤。
其次,CloudCC雲動CRM能(neng)夠(gou)高(gao)效(xiao)地(di)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)把(ba)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)轉(zhuan)化(hua)成(cheng)穩(wen)定(ding)客(ke)戶(hu)。將(jiang)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)轉(zhuan)化(hua)為(wei)客(ke)戶(hu)是(shi)銷(xiao)售(shou)代(dai)表(biao)簽(qian)單(dan)的(de)第(di)一(yi)步(bu)。為(wei)了(le)方(fang)便(bian)追(zhui)蹤(zong)和(he)培(pei)養(yang)意(yi)向(xiang)客(ke)戶(hu),公(gong)司(si)需(xu)要(yao)將(jiang)現(xian)有(you)的(de)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)整(zheng)合(he)一(yi)下(xia)。尤(you)其(qi)是(shi)營(ying)銷(xiao)部(bu)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)的(de)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi),以(yi)及(ji)從(cong)其(qi)他(ta)應(ying)用(yong)程(cheng)序(xu)或(huo)表(biao)格(ge)中(zhong)發(fa)現(xian)的(de)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi),並(bing)將(jiang)這(zhe)些(xie)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)輸(shu)入(ru)雲(yun)動(dong)CRM管理係統,這樣便可在員工之間實現信息共享。一旦將潛在客戶篩選出來,就要想辦法將他們轉化為可以真正為公司創利的客戶,利用CRM係xi統tong,根gen據ju潛qian在zai客ke戶hu信xin息xi做zuo出chu的de報bao表biao信xin息xi,可ke以yi向xiang銷xiao售shou人ren員yuan揭jie露lu出chu潛qian在zai客ke戶hu身shen上shang的de最zui大da價jia值zhi。潛qian在zai客ke戶hu是shi開kai啟qi銷xiao售shou業ye務wu的de最zui佳jia起qi點dian,通tong過guoCloudCC雲動CRM係統對潛在客戶進行管理,不但可以從中尋找到“意向客戶”,還(hai)以(yi)根(gen)據(ju)銷(xiao)售(shou)曆(li)史(shi)記(ji)錄(lu),改(gai)善(shan)銷(xiao)售(shou)流(liu)程(cheng),以(yi)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)不(bu)斷(duan)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu),提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)和(he)購(gou)買(mai)體(ti)驗(yan),並(bing)形(xing)成(cheng)穩(wen)定(ding)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)和(he)信(xin)賴(lai)度(du),還(hai)可(ke)由(you)此(ci)發(fa)展(zhan)出(chu)更(geng)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu),從(cong)而(er)實(shi)現(xian)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)的(de)最(zui)大(da)化(hua),為(wei)公(gong)司(si)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)收(shou)益(yi)。
作為國內領先的CRM+Platform雲服務廠商,CloudCC又被稱為“中國的Salesforce.com”。神州雲動CloudCC表biao示shi,麵mian向xiang企qi業ye的de業ye務wu不bu是shi跑pao馬ma圈quan地di,必bi須xu腳jiao踏ta實shi地di,才cai能neng得de到dao客ke戶hu的de持chi久jiu追zhui隨sui。神shen州zhou雲yun動dong立li誌zhi打da造zao中zhong國guo人ren自zi己ji的de雲yun生sheng態tai,願yuan與yu更geng多duo本ben土tu企qi業ye攜xie手shou創chuang造zao美mei好hao明ming天tian。