CRM策略在全球化過去的二十多年裏推動了經濟的巨大發展，而未來它仍將繼續扮演至關重要的角色。CRM係(xi)統(tong)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)創(chuang)造(zao)財(cai)富(fu)的(de)最(zui)大(da)驅(qu)動(dong)動(dong)力(li)。作(zuo)為(wei)引(yin)領(ling)時(shi)代(dai)發(fa)展(zhan)的(de)必(bi)備(bei)策(ce)略(lve)，不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，維(wei)持(chi)客(ke)戶(hu)忠(zhong)誠(cheng)度(du)和(he)終(zhong)身(shen)價(jia)值(zhi)，最(zui)終(zhong)還(hai)能(neng)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)的(de)盈(ying)利(li)能(neng)力(li)，實(shi)現(xian)與(yu)客(ke)戶(hu)共(gong)贏(ying)。

CRM不(bu)僅(jin)是(shi)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)
，還(hai)是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)商(shang)業(ye)策(ce)略(lve)
，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)在(zai)與(yu)客(ke)戶(hu)接(jie)觸(chu)時(shi)，要(yao)理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)
，通(tong)過(guo)問(wen)題(ti)，提(ti)出(chu)相(xiang)應(ying)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，引(yin)導(dao)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)
，並(bing)產(chan)生(sheng)共(gong)鳴(ming)
，用(yong)這(zhe)些(xie)共(gong)鳴(ming)來(lai)輔(fu)助(zhu)客(ke)戶(hu)，用(yong)CRM隨需而變

，按需而動的特性幫助業務成功，實現共贏。

隨著信息技術的高速發展，全麵素質的提升，讓CRM解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)的(de)價(jia)值(zhi)也(ye)隨(sui)之(zhi)提(ti)升(sheng)，必(bi)須(xu)具(ju)備(bei)一(yi)定(ding)的(de)條(tiao)件(jian)與(yu)技(ji)能(neng)。首(shou)先(xian)，他(ta)要(yao)保(bao)持(chi)一(yi)顆(ke)對(dui)職(zhi)業(ye)的(de)敬(jing)畏(wei)心(xin)，去(qu)學(xue)習(xi)身(shen)邊(bian)的(de)客(ke)戶(hu)和(he)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)
，熟(shu)悉(xi)業(ye)務(wu)
，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。

時(shi)具(ju)備(bei)傾(qing)聽(ting)與(yu)理(li)解(jie)的(de)技(ji)能(neng)。更(geng)好(hao)地(di)傾(qing)聽(ting)客(ke)戶(hu)的(de)想(xiang)法(fa)
，正(zheng)確(que)理(li)解(jie)這(zhe)些(xie)想(xiang)法(fa)，與(yu)自(zi)己(ji)行(xing)業(ye)內(nei)的(de)重(zhong)要(yao)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)相(xiang)結(jie)合(he)
，才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)挖(wa)掘(jue)客(ke)戶(hu)的(de)內(nei)心(xin)需(xu)求(qiu)。成(cheng)功(gong)的(de)銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)要(yao)學(xue)會(hui)識(shi)別(bie)銷(xiao)售(shou)機(ji)會(hui)，這(zhe)也(ye)就(jiu)是(shi)價(jia)值(zhi)銷(xiao)售(shou)的(de)精(jing)髓(sui)——選擇真正的客戶。通過各項指標，判定這個是否真正符合客戶的要求
，帶來收益，具體技能再配合神州雲動CloudCC CRM工具。將讓銷售經理如虎添翼。

CRMxiaoshouguanlidehexinshixiaoshouzidonghua。zaisuoyoudexiaoshouqudaozhong
，baxinxijishuhehaodeliuchengzhengheqilai，shixianxiaoshouxiaolvdebuduantigao，tongshipinghengheyouhuameiyigexiaoshouqudao。 潛在客戶（Leads），是最原始的潛在客戶資料或聯係方式，就像一張名片，來源廣泛，可能來自網絡、商務會、也可能是其他宣傳手段得來的信息等。這些信息都將流入到CRM係統。

篩選後的商機（銷售機會）可以劃分為立項
、方案演示
、決策人認可
、商務談判、關單幾個過程等
，同時，CloudCC CRM因(yin)具(ju)有(you)按(an)需(xu)定(ding)製(zhi)的(de)特(te)性(xing)

，所(suo)以(yi)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)自(zi)定(ding)義(yi)商(shang)機(ji)階(jie)段(duan)的(de)劃(hua)分(fen)
，包(bao)括(kuo)各(ge)項(xiang)與(yu)自(zi)己(ji)業(ye)務(wu)相(xiang)關(guan)的(de)指(zhi)標(biao)，可(ke)以(yi)讓(rang)銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)更(geng)準(zhun)確(que)的(de)記(ji)錄(lu)掌(zhang)握(wo)客(ke)戶(hu)跟(gen)進(jin)的(de)階(jie)段(duan)，也(ye)可(ke)以(yi)讓(rang)管(guan)理(li)者(zhe)對(dui)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)推(tui)進(jin)情(qing)況(kuang)有(you)更(geng)準(zhun)確(que)的(de)把(ba)握(wo)和(he)控(kong)製(zhi)。此(ci)外(wai)還(hai)可(ke)以(yi)對(dui)潛(qian)客(ke)（潛客畫像）或商機進行評分，通過綜合打分
，來判斷潛客
、商機與企業的匹配度和意向度，從而優先跟進最合適的潛客或商機。所有的商機數據將生成銷售漏鬥，方便銷售經理和決策者一目了然！

近幾年國際市場，雲計算、SaaS模式的CRM被許多大廠商認可並作為未來20年的發展目標，如甲骨文
、SAP、微軟
、Salesforce等。國內市場，神州雲動 CloudCC成立於2008年，是國內第一批進入雲計算、SaaS 領域的CRM產品研發的企業，成立初期為Salesforce的全球谘詢實施商，公司十年的時間一直致力於CRM產品及平台的研發、打造，始終如一。服務的客戶從網易、理光、神州數碼、海爾、公牛到阿裏、金山、海信、東方鋼鐵。神州雲動CloudCC在各行業一次次成功應用標誌了CloudCC CRM產品及平台的專業性及SaaS應用的成熟性，幫助客戶一起共同成長，共贏未來。