隨(sui)著(zhe)世(shi)界(jie)經(jing)濟(ji)一(yi)體(ti)化(hua)進(jin)程(cheng)的(de)不(bu)斷(duan)加(jia)快(kuai)
，企(qi)業(ye)間(jian)的(de)競(jing)爭(zheng)越(yue)來(lai)越(yue)激(ji)烈(lie)

，傳(chuan)統(tong)的(de)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)發(fa)生(sheng)了(le)根(gen)本(ben)性(xing)的(de)變(bian)化(hua)，知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)現(xian)代(dai)管(guan)理(li)模(mo)塊(kuai)之(zhi)一(yi)，能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)在(zai)對(dui)有(you)用(yong)知(zhi)識(shi)萃(cui)取(qu)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)獲(huo)得(de)具(ju)有(you)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)的(de)關(guan)鍵(jian)因(yin)素(su)，逐(zhu)漸(jian)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)重(zhong)要(yao)討(tao)論(lun)話(hua)題(ti)。

如何加強企業知識管理，怎樣實現將知識管理落實於細節之中？CloudCC.com jiangqiyezhishiguanlirongrukehuguanxiguanlizhizhong
，tongguozhishiguanlijishubangzhuqiyechongfenwajueyingyongshuju，gongxiangyingyonggaishanqiyeneibukehuwentichulijizhi，tuidongzuzhijiazhiyuzhihuinenglitigao。

著名IT谘詢商 CloudCC.com認為：知識管理促成一種確定、獲取
、檢索、共享和評價公司信息資源的集成途徑
，這些信息資產包括數據庫、文獻

、政策、流程
，以及存貯在員工頭腦中的隱含知識。

國內著名第三代企業客戶關係管理軟件提供商CloudCC.com認為：知識管理與客戶關係管理在目的和效果上是殊途同歸

，都是強調用技術手段在恰當的時機將適當的知識交於合適的人決策、執行，從而幫助企業獲得實際效益。知識管理作為一個動態的過程，在CloudCC.com平台中，它主要分為三個階段：一，知識的創造、發現與獲得
；二。知識存儲
，共享，安全，傳遞
；三，對知識挖掘使其形成新的價值，並運用於實踐，實現價值創新。

一， CRM係統中的知識發現與獲得

CloudCC.com CRM將公司網頁與CRM係統相連接，網絡搜索者點擊投放在網站廣告鏈接進行注冊

，注冊信息將自動進入到CRM係xi統tong中zhong，幫bang助zhu市shi場chang人ren員yuan明ming確que各ge項xiang線xian上shang活huo動dong的de效xiao果guo，並bing於yu係xi統tong中zhong設she置zhi相xiang應ying規gui則ze，將jiang客ke戶hu信xin息xi自zi動dong分fen配pei給gei相xiang應ying銷xiao售shou員yuan進jin行xing追zhui蹤zong
，實shi現xian對dui客ke戶hu知zhi識shi的de快kuai速su反fan應ying與yu有you效xiao處chu理li。

知識的管理不僅僅包括對市場知識的收集
、huoqu
，haibaokuoduilingsanzhishideshoujiyucuiqu。zaitongchangqingkuangxia
，bufenzhishitebieshikehuzhishiwangwangcunzaiyuguyuandetounaozhong

，bingbuyidingzhuanhuachengweiwenjianhuoshuju，ershichengweiyizhonggerencaifudezengzhi
，CloudCC.com客戶關係管理係統將分散於各個部門的、零散與員工個人中的知識進行收集
，統計記錄在係統之中，實現對企業知識的統一化管理。

二， CRM係統中的知識共享與傳遞

知識共享和傳遞是企業知識管理的重要一環，是企業實現知識管理價值的關鍵因素。CloudCC.com CRM平(ping)台(tai)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)兼(jian)容(rong)性(xing)與(yu)拓(tuo)展(zhan)性(xing)，能(neng)夠(gou)實(shi)現(xian)與(yu)企(qi)業(ye)其(qi)他(ta)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)的(de)無(wu)縫(feng)對(dui)接(jie)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)將(jiang)各(ge)項(xiang)信(xin)息(xi)納(na)入(ru)統(tong)一(yi)平(ping)台(tai)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)，並(bing)在(zai)知(zhi)識(shi)整(zheng)合(he)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)自(zi)定(ding)義(yi)共(gong)享(xiang)、傳遞給需要的人員。

營銷大師瑪莎?luojiesizengshuoguo，womenzhidaoninshishui，jidenin，bingjingchangyuninjinxingjiaoliu。zheyang，womenjiubiqitarengenglejienin，jiunengweinintigongyixiewodejingzhengduishoubunengtigongdemianfeifuwu。CloudCC.com 平台知識管理的魅力即在於此，通過對客戶信息的全程記錄（從潛在客戶到最終客戶）和全方位記錄（市場、銷售

、呼叫中心
、產品部等），讓(rang)您(nin)更(geng)了(le)解(jie)您(nin)的(de)客(ke)戶(hu)，實(shi)現(xian)對(dui)企(qi)業(ye)知(zhi)識(shi)的(de)最(zui)有(you)效(xiao)管(guan)理(li)，讓(rang)客(ke)戶(hu)在(zai)您(nin)提(ti)供(gong)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)中(zhong)獲(huo)得(de)了(le)更(geng)大(da)的(de)價(jia)值(zhi)，同(tong)時(shi)也(ye)使(shi)得(de)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)和(he)外(wai)部(bu)的(de)知(zhi)識(shi)變(bian)得(de)更(geng)容(rong)易(yi)保(bao)存(cun)
、傳遞更迅速。

作為一款國內最先進的Web3.0企業管理軟件，CloudCC.com功能強大性是毋庸置疑的，係統能夠實現對每一字段的安全性設置，同一字段不同的人員擁有不同的權利（編輯、可見
、不可見等），保障企業數據無限暢通的同時權限分明、知識安全無後顧之憂。

三
， CRM係統中的知識挖掘與創新

每天企業都會產生大量的數據知識

，同時每個管理者的每個決策都需要大量的數據知識作為支撐，CRM幫助企業從海量的、不確定的
、不同形態的數據知識中，挖掘出其潛在的信息，並為不同決策提供智能化輔助。

在CloudCC.com CRM中，用戶可根據不同數據權限實時批量導入、導出不同數據信息，實現數據信息的“自由出入”；利用係統自定義表格功能
，隨時製作各種各樣的數據信息表，解決的實時數據分析需求；從資源看板到儀表板，企業數據以各種動態方式呈現在管理者麵前，為其提前預警管理漏洞、把握企業運營動態提供最直觀的輔助方式
，為其實時調整戰略決策提供智能化支持。

李寧集團的銷售部將大量的銷售知識彙入於CloudCC.com客戶關係管理係統之中，係統根據潛在客戶
、客戶、業務機會、項目等信息進行分類彙總，並根據知識的變化實時變化，由此形成相應的全國各地區周、月、季度、年度銷售報表，銷售成本動態曲線圖，各個團隊、各個銷售員銷售漏鬥分析圖等；此外
，銷售經理、銷售總監還可在係統中自定義生成各式各樣報表，指導下屬銷售工作進行
；產品經理在係統中生成各類產品的銷售狀況，指導下季度產品生產。

CloudCC.com覆蓋各層次知識管理與企業數據知識生命周期的平台，為各個行業企業提供高價值的參考、可信賴的基礎和強有力的支持，使企業能夠預測和響應各種各樣的市場動態
，及時地把握商機，實現企業盈利。