現在，CRM客戶關係管理軟件已經成為企業管理中的必備軟件，CRM功能、個性也就成為大家共同關注的焦點。一款功能齊全
、個性突出的客戶關係管理軟件，不僅為企業帶來銷售水平突破、服務管理提升的效果
，在操作上也會體驗到由此帶來的管理樂趣。

CloudCC.com CRM正是一款以功能齊全、個性特征顯著的第三代企業管理係統，在包括客戶管理、業務機會管理、潛在客戶管理、銷售管理、營銷管理、客戶服務管理等常用的CRM功能之外
，其知識管理、訂單管理、庫存管理
、商業智能
、知識管理、自定義報表等功能也為企業提供更好的商業服務。

市場營銷管理。市場營銷人員在進行營銷活動前（如：展會、研討會、郵件營銷

、SEO優化等）時，能夠根據係統中原有市場營銷經驗準確預算預算、效果、人員分配、資金分配等信息
，獲取相應的信息支持；CloudCC.com CRM將jiang網wang站zhan門men戶hu與yu係xi統tong相xiang對dui接jie
，網wang站zhan潛qian在zai客ke戶hu注zhu冊ce信xin息xi能neng夠gou自zi動dong進jin入ru係xi統tong，並bing根gen據ju相xiang應ying規gui則ze分fen派pai給gei相xiang關guan銷xiao售shou進jin行xing跟gen蹤zong，提ti高gao客ke戶hu追zhui蹤zong的de靈ling敏min度du
，提ti高gao潛qian在zai客ke戶hu轉zhuan換huan率lv；CRM從市場活動開始
，全程記錄客戶發展的每個階段
，幫助市場經理輕鬆掌握每個市場活動的投資回報率（ROI），並保持與其他業務部門的密切合作。

客戶管理。CloudCC.com CRM將分散在部門、gerenshouzhongdekehuziliaowanzhengshoujiyuxitongzhizhong
，bingcongkehulaiyuandaokehuduocihezuoguochengjinxingxiangxijilu，shidebutongyewubumen，butongrenyuannenggouyitongyidefuwufangshiduikehujinxingfuwu，tigaokehufuwuzhuanyeduhekehumanyidu

；在zai客ke戶hu記ji錄lu彙hui總zong的de基ji礎chu上shang，企qi業ye可ke根gen據ju客ke戶hu價jia值zhi對dui客ke戶hu進jin行xing細xi分fen
，便bian於yu企qi業ye利li用yong有you限xian的de資zi源yuan對dui客ke戶hu特te別bie是shi重zhong點dian客ke戶hu進jin行xing最zui完wan善shan的de服fu務wu，提ti高gao客ke戶hu整zheng體ti價jia值zhi。

客戶服務管理/呼叫中心管理。呼叫中心作為企業對外開放的“門戶”，承擔著大量的客戶服務管理工作
，對企業文化宣傳，企業公關都具備重要的作用。CloudCC.com第三代企業管理平台係統能夠輕鬆與企業400電話服務平台/銷售員個人電話電腦進行對接，客戶來電彈屏，銷售、客服人員能夠對客戶投訴
、服務迅速反應並作出相關回饋，避免多次詢問、服務等待等因素造成的不良客戶服務體驗
，提升客戶服務速度與質量。

銷售管理。在銷售管理過程中

，讓管理者最苦惱的莫過於銷售記錄的雜亂和銷售行為的不可控。CloudCC.com 全麵記錄銷售員跟蹤過程，銷售經理可在係統中查看每日銷售員的詳細工作安排、業務跟蹤進度，並適時進行銷售策略指導和目標調整
，提高銷售贏單率
；係統銷售漏鬥
、自定義報表等功能幫助業務員減少銷售過程中的表格製作、文件歸檔等內務性工作，便於管理者對銷售商機、銷售階段進行分析，提高銷售成功率。

進銷存管理。訂單管理、庫存管理、供應商管理

、產品管理等都屬於經銷存管理模塊。CloudCC.com作為PaaS平台性質的軟件，能夠在滿足企業銷售自動化管理（SFA）的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)
，為(wei)企(qi)業(ye)實(shi)現(xian)需(xu)求(qiu)定(ding)製(zhi)。在(zai)傳(chuan)統(tong)的(de)進(jin)銷(xiao)存(cun)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)，企(qi)業(ye)各(ge)部(bu)門(men)相(xiang)互(hu)垂(chui)直(zhi)獨(du)立(li)，信(xin)息(xi)各(ge)自(zi)為(wei)政(zheng)，相(xiang)互(hu)溝(gou)通(tong)以(yi)表(biao)格(ge)進(jin)行(xing)，辦(ban)公(gong)效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)。在(zai)CRM係統中，產品類別、代碼、庫存、曆史銷售記錄
、供應商等信息都可在同一視圖中進行編輯，從入庫、銷售到出庫、回款，係統將企業各個環節的進銷存業務進行統一整合並在統一鏈條中幫助企業實現自動化管理；係統提供從采購申請
、訂單、收貨通知/入庫
、退貨到付款的業務處理
，支持庫存預警、倉存調撥、合同管理、銷售發票等多方麵細節管理，幫助企業實時了解每一筆進貨時間
、金額、數量、產品明細，減少盲目進貨
，降低進貨成本，合理控製庫存
，減少資金占用並提高市場靈敏度，提升企業市場競爭力。

知識管理/辦公自動化管理。該套係統可根據企業行業特點
、辦(ban)公(gong)流(liu)程(cheng)等(deng)做(zuo)出(chu)獨(du)特(te)設(she)計(ji)
，打(da)造(zao)出(chu)完(wan)全(quan)適(shi)合(he)企(qi)業(ye)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)的(de)辦(ban)公(gong)自(zi)動(dong)化(hua)管(guan)理(li)平(ping)台(tai)。企(qi)業(ye)不(bu)同(tong)層(ceng)級(ji)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)隻(zhi)用(yong)點(dian)擊(ji)鼠(shu)標(biao)就(jiu)可(ke)提(ti)交(jiao)相(xiang)關(guan)申(shen)請(qing)，管(guan)理(li)者(zhe)通(tong)過(guo)工(gong)作(zuo)平(ping)台(tai)進(jin)行(xing)項(xiang)目(mu)審(shen)核(he)，快(kuai)捷(jie)的(de)審(shen)批(pi)方(fang)式(shi)打(da)破(po)了(le)傳(chuan)統(tong)審(shen)批(pi)方(fang)式(shi)時(shi)間(jian)、地域的束縛，辦公工作審批也能夠快速實現，減少了企業差旅費用
，降低了企業運營成本；此外
，員工可根據權限的不同在係統中對企業資料進行編輯、共享

，提高員工之間的溝通交流，提高協同工作的辦公效率。

商業智能（BI）。在CloudCC.com CRM中，用戶可根據不同數據權限實時批量導入、導出不同數據信息，實現數據信息的“自由出入”；利用係統自定義表格功能，隨時製作各種各樣的數據信息表
，決策的實時數據分析需求；從資源看板到儀表板，企業數據以各種動態方式呈現在管理者麵前，為其提前預警管理漏洞、把握企業運營動態提供最直觀的輔助方式，為其實時調整戰略決策提供智能化支持。

CloudCC.com CRM作zuo為wei第di三san代dai企qi業ye平ping台tai，其qi最zui突tu出chu的de功gong能neng在zai於yu靈ling活huo部bu署shu與yu強qiang大da自zi定ding義yi
，客ke戶hu無wu需xu編bian寫xie代dai碼ma就jiu能neng可ke在zai平ping台tai中zhong快kuai速su實shi現xian任ren何he需xu求qiu，也ye能neng夠gou利li用yong平ping台tai係xi統tong實shi現xian與yu任ren何he企qi業ye應ying用yong程cheng序xu或huo係xi統tong集ji成cheng，跟gen隨sui企qi業ye的de發fa展zhan而er發fa展zhan。