日前，雅瑪多（中國）運輸有限公司簽約神州雲動CloudCC(http://www.cloudcc.com)，希望借助CloudCC在線CRM平台實現運輸、管控一體化，最大限度提升客戶資源對提高企業效益的作用，提升市場反應速度，控製成本


，優化運營流程。

據中國官方數據顯示

，目前中國從事物流行業的企業有2萬多家，物流業市場已有2wanyiyuanrenminbidejudaguimo
，erqiesuizheguominjingjidefazhan，zheyishichangguimohaizaibuduankuoda。danyuguangdadeshichangqianjingxiangduieryan，wuliuqiyexinxihuarengranchuyujiaodishuiping
，yibunengshiyingdangqianjingzhenghuanjingdexuyao。qizhongkehuguanxiguanlixuqiuzuiweipoqie。

雅瑪多（中國）運輸有限公司是日本最大的第三方物流公司的控股企業
，以有創意的解決方案和高效率的運營管理，為客戶提供高效的、具有成本優勢的和增值的供應鏈管理服務。在運送貨物時
，雅瑪多一直以“3S理念”（Speed
、Safety、Service）為使命

，為居民
、企業提供民多元性、高品質
、細分化的運輸服務。隨著公司業務發展，企業管理短板逐漸凸顯，雅瑪多希望與神州雲動CloudCC.com合作，幫助解決公司飛速發展過程中的以下管理難題：

首先
，眾多的客戶都掌握在營銷員手中
，企業內部對客戶資料的收集
、整理、分類往往顯得比較零亂，缺乏係統性。 其次，客戶數據收集不夠，缺乏對客戶分析能力，客戶溝通渠道單一
、落後。 再次，企業營銷數據傳統方式統計困難，銷售策略
、技術準備、客戶監控戰略難以細化。

神州雲動CloudCC(http://www.cloudcc.com)，中國領先的第三代客戶關係管理軟件供應商，多年來致力於為不同行業提供雲平台技術為核心的CRM解決方案，廣受業內好評。目前，神州數碼、華勝天成、李寧、彙豐銀行、三精藥業
、佳能、美太醫療
、Polaris Industries等行業領先企業均已采用CloudCC.com CRM係統

，並獲得業務的增長與利潤的提升。

相xiang對dui於yu其qi他ta行xing業ye而er言yan，物wu流liu行xing業ye的de收shou入ru主zhu要yao來lai源yuan於yu老lao客ke戶hu的de持chi續xu交jiao易yi
，客ke戶hu資zi料liao的de掌zhang握wo程cheng度du與yu客ke戶hu服fu務wu的de好hao壞huai直zhi接jie影ying響xiang公gong司si業ye務wu營ying收shou的de多duo少shao
，因yin此ci客ke戶hu與yu營ying銷xiao的de精jing細xi化hua管guan理li尤you為wei重zhong要yao。針zhen對dui這zhe一yi特te點dian及ji雅ya瑪ma多duo的de具ju體ti業ye務wu流liu程cheng，CloudCC為其提供了一整套以客戶管理為核心、銷售管理、運輸管理為重點的物流行業CRM解決方案。

在客戶管理方麵：CloudCC完全根據雅瑪多的需要定製客戶視圖
、檔案庫

，係統中所有的業務數據都可以與客戶關聯，在客戶檔案下可以直接查看和調用數據，提高工作效率。此外，係統內嵌Google地圖，可以實現客戶的定位及運輸線路的查詢功能。

在服務管理方麵：CloudCC.com CRM係統能夠將客戶服務信息、投訴信息

、賠償信息整合到統一的體係中，對所涉及到的多種服務資源進行全麵、精準、高效的管理，從而提高客戶的滿意度。通過CRM與呼叫中心的整合
，服務人員在收到外呼時
，控製台自動顯示來電者的信息，包括聯係記錄、客戶信息以及任何其它相關的信息，並快速建立服務請求單、投訴單
、處理單等服務信息
，提升運輸服務處理效率。

此外,雅瑪多在建設CloudCC.com CRM後，可依據CRM係統大量的客戶和營銷業務信息，以及強大的數據分析能力和模型，分別對客戶的特征、購買行為、價格、成本、收益等因素進行分析，為企業高層提供有效的決策依據和支持。

創新是企業發展不竭的動力，而移動信息化的應用給正處在激烈競爭中的物流行業企業帶來了創新發展新思路。相信通過CloudCC.com CRM(http://www.cloudcc.com)的成功上線，雅瑪多一定能在激烈的競爭中，憑借信息化優勢，以更快的速度和更優的服務占領更多的市場份額。