在以產品為中心向以客戶中心管理理念轉變的過程中
，客戶資源逐漸為企業所重視，並成為市場資源爭奪的重點。CRM客戶關係管理軟件作為一款完整記錄客戶信息、改善客戶服務的工具，成為企業信息化關注的重點。

CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)是一家專注於中國信息化領域前沿技術與服務的供應商
，為客戶提供雲平台技術為核心的服務和企業雲計算CRM整體行業解決方案。CloudCC雲平台及上麵各種雲應用是全球領先的企業級雲計算產品，目前已經被不同地域3000+企業使用並獲取好評。

CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由 CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了內存計算、雲計算、企業移動應用和協同等強大功能
，幫助企業超越傳統客戶關係管理（CRM），革新企業與客戶之間的互動方式。同時
，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的內存計算平台的強大功能，進行端到端的客戶互動

，企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實時的、可執行的 、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果
，改善銷售業績
，提升服務質量，並實現客戶資源利用最大化。

一、細分客戶
     CloudCC CRM客戶管理功能從客戶所處行業、企業規模
、經營模式、kehuleixingdengfangmianxiangxijilukehudexinxi，tongguoquanmiandexinxijiluduikehujinxingquanmiandezhangwo。tongshi
，keqingtongjigongneng
，xingchengfenleitongjituhexiangxishujubiaoge，gongqiyeguanlizhezhiguandilejiedaodangqiandexiaoshouxingshi，yiyanjiunengbianrennaxiexingye、類型的客戶是我們的重點客戶，哪些區域的銷量最好。

此外， 全麵的
、動態的
、多(duo)維(wei)的(de)方(fang)法(fa)可(ke)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)更(geng)好(hao)地(di)了(le)解(jie)他(ta)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)
，並(bing)使(shi)其(qi)能(neng)夠(gou)充(chong)分(fen)地(di)利(li)用(yong)這(zhe)些(xie)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)。企(qi)業(ye)不(bu)僅(jin)要(yao)在(zai)營(ying)銷(xiao)的(de)範(fan)圍(wei)內(nei)，而(er)且(qie)應(ying)當(dang)在(zai)整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)範(fan)圍(wei)內(nei)對(dui)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)加(jia)以(yi)應(ying)用(yong)

，並(bing)使(shi)之(zhi)成(cheng)為(wei)公(gong)司(si)戰(zhan)略(lve)和(he)決(jue)策(ce)製(zhi)定(ding)不(bu)可(ke)分(fen)割(ge)的(de)部(bu)分(fen)。成(cheng)功(gong)地(di)利(li)用(yong)客(ke)戶(hu)細(xi)分(fen)，更(geng)好(hao)地(di)管(guan)理(li)客(ke)戶(hu)
，實(shi)現(xian)最(zui)大(da)化(hua)的(de)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)利(li)用(yong)。

二、重點客戶
     給企業帶來80%業務收入的客戶僅占所有客戶的20%。在這個競爭激烈，“供大於求”的經濟環境中

，找出這20%的客戶
，用80%的精力服務、鞏固並發展這20%的客戶，對確保公司業績的穩定有著重要的作用。CloudCC客戶精細管理方案，可根據客戶訂單額
、購買曆史、購買頻率
、服(fu)務(wu)曆(li)史(shi)等(deng)信(xin)息(xi)將(jiang)客(ke)戶(hu)動(dong)態(tai)分(fen)級(ji)，自(zi)動(dong)生(sheng)成(cheng)客(ke)戶(hu)細(xi)分(fen)價(jia)值(zhi)表(biao)，幫(bang)助(zhu)管(guan)理(li)者(zhe)分(fen)析(xi)不(bu)同(tong)客(ke)戶(hu)層(ceng)次(ci)不(bu)同(tong)的(de)需(xu)求(qiu)，在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)，為(wei)不(bu)同(tong)的(de)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)不(bu)同(tong)的(de)服(fu)務(wu)。

此外，業務員在跟進業務的過程中，通過對客戶的不斷挖掘記錄客戶的成交時間、成交金額、競爭對手
、所需投入等有用信息，係統能根據自定義規則設置分析出客戶的價值度，交易可能性

，以便幫助業務員將80%的精力放在可能成單的目標客戶之中，提高贏單率。

三、數據分析
     數shu據ju是shi商shang業ye活huo動dong的de基ji礎chu。企qi業ye與yu客ke戶hu建jian立li的de關guan係xi所suo形xing成cheng的de數shu據ju是shi企qi業ye贏ying得de市shi場chang的de參can考kao依yi據ju，將jiang商shang業ye數shu據ju轉zhuan化hua為wei商shang業ye信xin息xi，提ti升sheng企qi業ye管guan理li者zhe對dui市shi場chang的de判pan斷duan力li和he決jue策ce力li。CloudCC.com雲平台強大的報表功能，將企業各項信息進行有效彙總
，並通過智能BI工具幫助企業發掘各項數據之間的聯係以及規律
，輔助管理人員進行高效管理並快速作出決策。可割取的多維度分析、可視化的儀表板
、可自定義的各項信息報表讓企業管理人員更主動、更靈活地從各種視角進行把握、分析，審視業務過程和結果
，並作出相應判斷，從而提高決策的針對性和有效性
，提升業務管理水平。

今jin天tian

，客ke戶hu管guan理li不bu再zai是shi一yi個ge簡jian單dan或huo者zhe靜jing態tai的de營ying銷xiao技ji術shu
，它ta是shi公gong司si了le解jie並bing管guan理li客ke戶hu組zu合he的de工gong具ju。為wei公gong司si關guan鍵jian決jue策ce提ti供gong信xin息xi和he指zhi導dao
，是shi成cheng功gong的de企qi業ye開kai展zhan業ye務wu的de核he心xin內nei容rong。CloudCC(http://www.cloudcc.com)全方位客戶關係管理軟件，有效利用客戶資源，是企業貫徹全麵客戶關係管理並持續提升其管理水平的有效工具。