國內淨水行業背景：
     隨(sui)著(zhe)居(ju)民(min)收(shou)入(ru)和(he)生(sheng)活(huo)水(shui)平(ping)提(ti)高(gao)，以(yi)及(ji)社(she)會(hui)對(dui)用(yong)水(shui)的(de)質(zhi)量(liang)的(de)關(guan)注(zhu)，使(shi)得(de)淨(jing)水(shui)設(she)備(bei)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)迅(xun)速(su)。媒(mei)體(ti)調(tiao)查(zha)數(shu)字(zi)顯(xian)示(shi)
，我(wo)國(guo)淨(jing)水(shui)設(she)備(bei)市(shi)場(chang)年(nian)均(jun)保(bao)持(chi)30%以yi上shang的de增zeng長chang。高gao速su的de增zeng長chang趨qu勢shi與yu廣guang闊kuo的de市shi場chang空kong間jian使shi得de淨jing水shui設she備bei行xing業ye特te別bie是shi家jia庭ting淨jing水shui設she備bei行xing業ye成cheng為wei水shui處chu理li行xing業ye的de重zhong要yao細xi分fen行xing業ye之zhi一yi。在zai市shi場chang需xu求qiu增zeng長chang的de契qi機ji下xia，許xu多duo淨jing水shui設she備bei企qi業ye逐zhu漸jian圍wei繞rao消xiao費fei者zhe開kai始shi構gou建jian飲yin用yong水shui和he諧xie生sheng態tai環huan境jing，技ji術shu和he產chan品pin創chuang新xin動dong力li大da幅fu提ti升sheng。同tong時shi，受shou市shi場chang競jing爭zheng、消費者逐漸成熟的消費方式的影響
，我國淨水設備行業已經開始迎來了品牌營銷時代。

國內淨水行業企業麵臨的管理困惑：

客戶信息不全： 從門店、賣場
，經銷商
、渠qu道dao商shang到dao淨jing水shui公gong司si，客ke戶hu信xin息xi沒mei有you一yi個ge規gui範fan的de傳chuan遞di渠qu道dao，客ke戶hu信xin息xi記ji錄lu不bu全quan
，客ke戶hu信xin息xi錯cuo誤wu等deng問wen題ti頻pin現xian。而er這zhe些xie問wen題ti的de存cun在zai，不bu僅jin不bu利li於yu企qi業ye對dui銷xiao售shou市shi場chang全quan局ju的de把ba控kong，也ye為wei下xia麵mian的de售shou後hou服fu務wu質zhi量liang的de提ti升sheng帶dai來lai了le一yi定ding的de影ying響xiang。

售後服務成為詬病： duiyujingshuishebeixingyeqiyeeryan，jingshuishebeizhongdeshouhoukehuweibaofuwubujinshibaozhangjuminanquanyongshuideguanjian，yeshiqiyeduocixiaoshouhejiaochaxiaoshoudezhongyaoqudao。danshoukehuxinxicuowu、淨水慮芯使用周期不等、客戶服務中心響應不及時等因素影響，使得淨水行業企業的客戶服務難度、質量受到一定挑戰。

品牌營銷能力弱： youyujingshuishebeixingyejinrumenkandi，qieguojiaduijingshuibiaozhunquefaguifanxingfalvwenjian，zaiduanshijiannei，woguojingshuixingyeqiyeshuliangjijushangsheng。yucitongshi

，shichangjubeiyidingguimohepinpaixiyinlidezhuanyejingshuiqiyequefeichangshao，qiejingshuichanpinzhiliangyeliangyoubuqi，zhebujinyingxianglexiaofeizheduixingyedezhengtixinrenchengdu
，tongshiyeyingxianglejingshuiqiyezishendefazhan。

CloudCC.com CRM淨水行業客戶關係管理解決方案的應用價值：
     客戶資料管理： 淨水設備行業最大的難題就是客戶數量眾多，分布各處

，且受地址位置關係、居民聯係方式改變等原因使得客戶關係更難以維係。在加上淨水設備產品及用戶的種類繁多
，分銷商、企業用戶、家庭用戶、商超
、建材市場等等

，每一個層級的客戶需求關注點也不同，這就加大了日常的商務維護難度。CloudCC.com CRM的應用，能夠幫助分散在各個部門、渠道、人員中的客戶信息統一導入係統之中，建立一個統一的客戶資源庫。同一視圖下
，不同員工根據權限的不同可看到客戶姓名
、聯係電話、通訊地址

、購買渠道、產品型號
、發票、贈品、積分、fuwulishidengxinxi，bingshishigengxin
，congerbangzhujingshuishebeixingyeqiyejianliyikehuweizhongxin

，yingxiaotuanduiguanliweizhuxiandequanfangweiziyuanxietongyunyingguanli，bingzaixingyejingzhengzhonghuoqugengdadeyoushi。

銷售服務自動化： xiangduiqitaxingyeeryan
，jingshuishebeidexiaoshoushiyigechangqideguocheng

，gongsiyuangongxuyaoduidingqiduikehushiyongxiaoguojinxinghuifang，yijishangmenqingxijingshuiqihuozhegenghuanlvxin。CloudCC銷售自動化是在銷售過程中
，針對每一個客戶
、每一個銷售機會、每一個銷售人員進行科學
、量化管理；幫助銷售人員、服務技師對每一個銷售機會進行跟蹤
，對每一服務進行追蹤
，從而有效規範企業銷售、服務工作
，提高企業市場占有率；所有的售後服務可實現統一的服務周期和服務標準，大大提升企業的服務水平和客戶服務滿意度，能解決企業客戶、銷售、服務分布於不同區域

、生產交期的緊迫管理現狀， 使經銷商和消費者在售後上享受更加高效、便捷、智能化的服務，將提高企業售後服務水平，徹底解決淨水業界終端服務難題
，全麵提升企業品牌核心競爭力。

終端智能客服： CloudCC售後管理係統，係統與呼叫中心集成，客戶來電時，客戶信息自動彈屏；與短信平台集成，可進行服務預約提醒
，服務質量評價
，溫馨提示
，活動信息等
，提高客戶滿意度；此外
，係統可自動提醒售後回訪，客戶服務，在線打印服務單、貨品調配單、客戶信封等，幫助淨水設備行業企業建立統一的智能售後服務標準和流程，提高客戶服務水平。

進銷存管理： 在淨水設備企業中
，大多會存在以下問題：來自於全國各地渠道商、代理商的訂單繁多，訂單信息難以做到詳細的記錄和完善的分類管理；管理層無法及時掌握各大訂單的準確信息，數據跟蹤、統計困難；合同管理混亂，贈品
、退換貨、金額返點等沒有信息化工具自動執行。CloudCC.com 進銷存方案集采購、銷售
、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理
、各種發票、之間費用等的管理，幫助企業處理日常的進銷存業務
，並可針對企業的特殊業務流程
，開發定製出企業最合適的進銷存管理係統。

員工工作協同： CloudCC.com CRM係統銷售、市場、客服中心
、產品、配件、維修、財務等多個模塊
，能夠實現部門之間的數據流通、業務協同，幫助實現企業資源共享，服務支持，提高企業整體辦公效率。

輔助管理者決策： CloudCC.com客戶關係管理軟件細致
、強大的統計分析與查詢功能
，幫助淨水設備行業企業的對不同產品、不同營銷渠道的市場營銷狀況進行分析，優化生產
、銷售
、庫存管理，並提高管理決策的科學性。