據工信部發布的數據

，2012年我國軟件產業共實現業務收入2.4793萬億元
，同比增長31.5%。軟件增加值占GDP的比重，從2008年的0.85%發展到2012年的1.76%，遠高於全球平均不到1%的整體水平。

zhongguozhengzaichengweiquanqiuruanjianshichangfazhanzuikuaideguojiazhiyi，guoneiruanjianshichangyunhanzhejudadexuqiu，suizheshichangqianlidebuduanshifang
，chengxianchuqiangjindeshitou。zuoweiguojiruanjianshichangdezuiyaozuchengbufen，guojijutouziranbuhuifangguozhegekuaisuzengchangdeshuzi。jiIBM
、oracle
、SAP後
，Salesforce
、Zoho、Sage等國外CRM廠商也爭相湧入中國並試圖在這片新興領域開拓一方寶地。

成立於1999年的Salesforce，無疑是其中的老大。作為舊金山員工規模第二大的私營機構，該企業已在全球擁有55,400名企業客戶

，訂戶人數超過150萬。在快速增長的數字的刺激下，Salesforce自zi然ran而er言yan投tou入ru到dao這zhe個ge擁yong有you巨ju大da吸xi引yin力li的de國guo家jia市shi場chang。但dan與yu其qi他ta科ke技ji企qi業ye在zai中zhong國guo順shun風feng順shun水shui的de發fa展zhan態tai勢shi不bu同tong的de是shi
，麵mian對dui中zhong國guo市shi場chang用yong戶hu的de分fen散san性xing和he多duo樣yang化hua特te點dian
，Salesforce似乎長時間都無法找到應對中國市場的策略，打動中國用戶。

與Salesforce模式類似， 國內軟件提供商神州雲動 CloudCC（http://www.cloudcc.com ）似乎在抓住本土客戶方麵更有優勢。除了在價格方麵的明顯優勢外，其服務器設在中國，訪問速度快速，數據更安全，並擁有北京、濟南、美國卡貝爾實驗室三大研發團隊的技術實力加上具備國際與國內信息化經驗的資深顧問團隊，及二十多年中國垂直行業市場IT經驗使得其更適合在本土生存。

IT專家認為：自從Salesforce高調進入中國，已曆時8年，期間幾進幾出
，數次失敗
，目前在中國市場份額已不足2%，且這一數字逐年遞減。究其失敗原因，主要表現在以下幾個方麵：首先，切入中國市場時機遠落後於本土企業，在市場培育中喪失先機；其次，服務器設在美國，工程師支持團隊在新加坡，係統服務響應速度不快
，服務態度頗為“傲慢”；第三，渠道策略中，實施顧問隻享有一次性實施提成，無法在後續服務中獲得利益。這使得Salesforce的渠道影響力迅速衰弱。

即使對中國市場“染指垂涎”，正如Google之於百度，eBay之於淘寶，Salesforce也終將離中國越來越遠。2008年，其在中國仍有2000多家企業客戶，且這些客戶大多為大中型企業客戶
，而現在，據不完全統計
，數字已經下降到當年的1/3不到。“通過項目替換，我們節省了70%IT投入，減少了大量企業運營資金。”部分企業項目替換負責人表示。