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　烏魯木齊市羅曼蒂克國際旅行社有限公司（Romantic International Travel）是一家有專業接待各國自然旅遊和商務旅遊能力的新型旅遊公司。成立以來
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、通訊
、接納
、票務、客戶檔案、旅遊產品、計劃調度等管理功能為一體，有利於旅行社充分挖掘潛在客戶潛力，強化旅遊產品，獲取差異化競爭優勢。

CloudCC(http://www.cloudcc.com )谘詢師主動上門溝通信息化建設重點與難點，幫助羅曼蒂克梳理財務
、出入境、辦證、銷售、導遊等各個部門的客戶關係管理係統需求，為其定製出一套以客戶信息管理為中心，旅遊線路管理
、財務收款與結算、出入境管理

、客戶問題反饋與滿意度調查等功能為一體的管理係統。通過該套CRM係統
，能夠詳細記錄客戶來源
、基本信息、消費記錄，並從區域、客戶屬性、職業等不同方向作交叉分析，深度掌握客戶消費喜好；還可以通過群發信息和郵件主動傳遞旅行線路資料和優惠活動信息給客戶，吸引更多客戶參團旅遊。

此外

，通過該套CRM係統，銷售人員與OP實現了實時交互
，能夠快速查詢客戶的詳細需求的詢價報價曆史
，對客戶的需求在第一時間內做出反饋；財務人員可對總付款、地接款、機票款
、保險費等不同類別支出進行詳細記錄與統計，係統自動核算利潤
；管理人員可通過係統詳細了解財務、組團、線路
、客戶等信息，了解“哪條線路報名人數最多？哪條利潤最高
？”等內容，對公司產品進行數據分析，一邊做出相應市場調整
，提高公司業績和效益。

目前，CRM係統已經正式投入使用。羅曼蒂克旅行社領導表示：從初步接觸到需求調研，係統實施
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