在zai企qi業ye管guan理li過guo程cheng中zhong，不bu少shao企qi業ye常chang常chang麵mian臨lin溝gou通tong不bu暢chang，信xin息xi無wu法fa及ji時shi獲huo得de，管guan理li效xiao率lv低di下xia，資zi源yuan和he資zi源yuan之zhi間jian各ge自zi為wei政zheng
，難nan以yi統tong一yi管guan理li和he協xie調tiao的de現xian狀zhuang。尤you其qi是shi當dang企qi業ye業ye務wu流liu程cheng日ri益yi複fu雜za，業ye務wu與yu業ye務wu之zhi間jian關guan聯lian與yu交jiao叉cha越yue來lai越yue頻pin繁fan的de時shi候hou，打da破po各ge種zhong溝gou通tong和he管guan理li的de屏ping障zhang
，實shi現xian對dui管guan理li和he運yun營ying各ge環huan節jie的de掌zhang控kong、調配和協作就顯得尤為重要。因此，許多企業將企業信息管理提到管理議程上來。

許多公司管理者都知道在企業信息化建設進程中，如果引進一套能體現協同合作
、綜合管理的企業管理係統，能有效地幫助企業突破發展瓶頸，實現企業資源共享、綜合管理
，提高企業管理效率。市場上的信息化管理軟件有很多，如：OA、ERP
、CRM等deng。很hen多duo企qi業ye在zai麵mian對dui這zhe些xie軟ruan件jian的de時shi候hou往wang往wang無wu從cong下xia手shou

，不bu知zhi道dao自zi己ji應ying該gai選xuan用yong那na款kuan軟ruan件jian。作zuo為wei在zai這zhe個ge行xing業ye混hun跡ji了le二er十shi多duo年nian的de資zi深shen管guan理li者zhe，我wo想xiang為wei大da家jia做zuo下xia簡jian單dan地di分fen析xi和he介jie紹shao。

ERP——Enterprise Resource Planning 企業資源計劃係統，主要應用於財務、進銷存、生產和人事四個部分
，它把主要的是將企業的資金流、物流、信息流統一起來進行管理
，以求最大限度地利用企業現有資源
，實現企業經濟效益的最大化。具有集成性
、先進性、統一性
、完整性、開放性等特點，適合大型企業使用。但由於其實施周期長

、費用高昂讓許多中小企業望而卻步。在ERP行業比較知名的企業有：SAP、oracle、微軟、金蝶等。

OA——Office Automation 辦(ban)公(gong)自(zi)動(dong)化(hua)，是(shi)將(jiang)現(xian)代(dai)化(hua)辦(ban)公(gong)和(he)計(ji)算(suan)機(ji)網(wang)絡(luo)功(gong)能(neng)相(xiang)結(jie)合(he)的(de)辦(ban)公(gong)方(fang)式(shi)，使(shi)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)人(ren)員(yuan)方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)地(di)共(gong)享(xiang)信(xin)息(xi)，高(gao)效(xiao)地(di)協(xie)同(tong)工(gong)作(zuo)
，具(ju)有(you)開(kai)放(fang)性(xing)、易用性和實用性等特點。OA因其入門門檻比較低、資金投入少
、實施周期短、操作簡單受到了許多企業的親睞，對我國企業信息化建設的貢獻也比較大。專注於OA係統的廠商有：上海的泛微，北京金和、CloudCC.com、用友
、金蝶等。

CRM——Customer Relationship Management客戶關係管理，是一種計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件係統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本
、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度
、贏利性和忠實度。ERP突出的是對 “物”的管理，以達到降低成本、提高利潤的的目的。CRM強調客戶價值實現，強調以客戶關係管理為中心，由於CRM貼近企業的客戶和銷售兩大基礎，受到越來越多的企業關注。CRM的應用範圍比較廣，對企業規模沒有限製
，資金投入少，一般從幾萬到幾十萬不等，後期培訓、服務費用低。目前權威的CRM軟件供應商：CloudCC.com CRM，八百客CRM和微軟CRM等。在這些商家中CloudCC.com CRM和微軟CRM就將OA的工作流程結合到了CRM係統中，使功能更完善，更適合企業應用。