當企業經營理念由“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變,營銷方式由粗放向精準營銷轉變,CRM客戶關係管理軟件便成為眾多企業中追捧的雲中“寵兒”。
作為中國領先的第三代管理軟件提供商,神州雲動(http://www.cloudcc.com)自成立以來便一直專注於CRM領域,致力於為為不同行業提供雲平台技術為核心的服務和企業雲計算CRM整體行業解決方案,成為行業立足服務深耕產品品牌的先行者。值得一提的是,相比於市場上同類產品,CloudCC.com CRM憑借成熟的解決方案、強大的產品功能、貼心的服務機製、無可比擬的技術優勢獲得更多用戶的認可。
雖然國內企業開始意識到客戶的重要性,並逐漸向以客戶為中心的經營方式轉變,但實際上,由於缺乏具體的實施工具、製度,實際上的客戶關係管理效果卻差強人力。神州雲動憑借軟件技術優勢,CloudCC.com CRM將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合,使得企業可以更低成本、更geng高gao效xiao率lv地di滿man足zu不bu同tong客ke戶hu間jian的de差cha異yi化hua需xu求qiu,並bing與yu客ke戶hu建jian立li起qi細xi分fen的de一yi對dui一yi營ying銷xiao模mo式shi,從cong而er讓rang企qi業ye可ke以yi最zui大da程cheng度du的de提ti高gao客ke戶hu滿man意yi度du及ji忠zhong誠cheng度du,挽wan回hui失shi去qu的de客ke戶hu,保bao留liu現xian有you的de客ke戶hu,不bu斷duan發fa展zhan新xin的de客ke戶hu,發fa掘jue並bing牢lao牢lao地di把ba握wo住zhu能neng給gei企qi業ye帶dai來lai最zui大da價jia值zhi的de客ke戶hu群qun。
另外,神州雲動客戶關係管理平台中還包括:銷售管理、市場營銷管理、人力資源管理、財務管理、合同管理、進銷存管理、辦公自動化管理、項目管理等管理功能,幫助企業用戶在同一平台下對所有企業資源進行綜合科學調配、提高企業信息化水平。
神州雲動CEO孫滿弟認為,客戶關係管理並不是上一套係統就能夠解決的問題,是建立在企業運營方式、流程客戶中心化的基礎上。因此,對於每一位客戶,神州雲動都會派出最強大的谘詢力量,幫助企業真正理解CRM係統的先進管理思想,優化管理流程,從而真正建立起以客戶為中心的市場、銷售、服務反應機製與服務機製。
與其他產品不同,CRM項目的成功除了CRM產(chan)品(pin)功(gong)能(neng)外(wai),更(geng)重(zhong)要(yao)在(zai)於(yu)廠(chang)商(shang)的(de)谘(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)。在(zai)現(xian)實(shi)生(sheng)活(huo)中(zhong),會(hui)存(cun)在(zai)由(you)於(yu)廠(chang)商(shang)實(shi)力(li)或(huo)是(shi)前(qian)期(qi)溝(gou)通(tong)問(wen)題(ti),造(zao)成(cheng)項(xiang)目(mu)交(jiao)付(fu)周(zhou)期(qi)長(chang),後(hou)續(xu)服(fu)務(wu)難(nan)跟(gen)上(shang)等(deng)問(wen)題(ti)。所(suo)以(yi)用(yong)戶(hu)在(zai)選(xuan)擇(ze)使(shi)用(yong)CRM過程中,廠商實力尤為重要。
首先,在谘詢實施團隊方麵,CloudCCzixunshishiheyunyingtuanduiyoujuyouguojihuabeijinghebendihuajingyandeyouxiurencaigoucheng,xuduoguganzengfenbiefuwuyugedaguojizhimingdianxinhewangluoyunyingshangjikuaguoqiye,zhuyaojishurenyuanzairuanyingjianyanfa、係統集成與管理等方麵有著多年從業經驗。強大的實施團隊從根本上保證用戶CRM軟件的無憂使用。
其次,在服務機製方麵,神州雲動設有谘詢人員,負責CRM的戰略選擇和規劃、監督CRM實施運營效果;在項目開始之後,即便沒有簽訂合同,CloudCCzishengongchengshihuiyukehujinxingquanmianfenxi,yituozhuanyedexingyejingyan,xiangkehuzhiweixiang,tigongtouruchanchudefenxibaogao,bingqiezaijinhouxiangmujinxingdeguochengzhong,yejinjinweiraodangchudebaogaoneirongjinxingxiangmushishi。tongshi,zixuntuanduihuiguanchuanzhenggexiangmudeshengmingzhouqi,jishifaxianwentijiquexian,baozhengchengnuodejueduiluodi。
同時,CloudCC提供產品免費谘詢培訓、一對一谘詢實施服務製度、7*24小時的售後服務機製,無論發生任何問題,神州雲動CloudCC資深工程師都會在第一時間出現並解決問題。且CloudCC.com產品應用升級免費,讓客戶實實在在感受到產品升級帶來的變化與好處。孫總認為:“敢於承諾效益,切實交付價值,是實現CRM行業持續發展的根本,也是CloudCC.com CRM能夠獲得所有客戶肯定的關鍵因素。”
disan,chanpindehexinjiazhizhuyaoyuanyu,changshangduijishujingyandejilei,rufuwudekehuyueduo,bijiangjileidaogengduodeshishijingyan,bianyurihoufuwuyuqitatongleixingqiyekehu。muqian,shenzhouyundongyijingchenggongweihuifengyinxing、佳能、百特製藥、神州數碼、華勝天成、、蘋果電腦、百特製藥、鬆下、顧家家居、李寧、三精製藥等行業領軍企業打造富有競爭力的CRM客戶關係管理平台。
第四,在技術架構與產品靈活性方麵,CloudCCyunpingtaijishangmiangezhongyunyingyongshiquanqiulingxiandeqiyejiyunjisuanchanpin,muqianyijingbeiduojiaqiyeshiyongbinghuoquhaoping。chanpindehexinjishulaiyuanyumeiguobeikakuandaiyanjiushi,zhichicongjigerendaowanrenqiyeguimodeshiyong。youyuqiqiangdadesuishizaidingzhigongneng,beibiyuweiyoushengmingdeqiyeguanliruanjian,wanquanmanzuyuchengchangxingqiyeriyifuzadeyewubianhuaxuqiu,bingsuiqiyeguanlishuipingdechengchangerchengchang。
“以用戶為中心,不斷升級產品功能應用與服務是神州雲動CloudCC多年來持續贏得全球客戶喜愛的重要原因。除上述幾點外,任何客戶,在購買CloudCC產品前都可以長期免費試用,與CloudCC進行完整的互動和了解,以便更好的發現適合自己的核心應用,助力選型一次性成功。”神州雲動CEO孫滿弟表示。