導語：中小企業總數約占我國企業總數的99%，是國民經濟中一支重要的力量。中小企業信息化對於提升企業競爭力、促進國民經濟發展具有非常重要的意義。中小企業信息化市場已逐漸成為全球IT業的熱點，麵對這一快速增長的市場，軟件廠商紛紛將注意力轉向這一領域。

雲服務成為中小企業CRM建設重要渠道

傳統信息化建設條件下：大型企業持有巨資享用了先進的企業信息化服務，在競爭中更具優勢；erzhongxiaoqiyeyinwulichengdangaoangdexinxihuachengben，jingzhenglieshiyufamingxian。eryunjisuandexingqishidegaijumiandeyigaibian，tongshiyeweizhongxiaoqiyexinxihuatigongleyizhongjiandan、便捷的新方式。

CloudCC（Cloud Computing China&雲計算中國）作為客戶關係管理軟件與解決方案的技術領袖，早在雲理念興起之初便涉足其中。如今CloudCC通過自己的雲計算服務中心將各種管理軟件的功能通過Web服務的方式提供給客戶

，客戶隻需為自己使用的功能付費，就如使用自來水一樣
，按需應用信息化
，而不必在硬件、軟件和維護方麵進行投資
，十分方便，使中小企業也能利用信息化有力提高自己的市場快速反應能力與壯大自身實力。

據調查顯示，中小企業最希望雲計算所能涉及的應用領域是市場及營銷，占63%，而其中84%的CEO及CIO傾向選擇公有雲服務。對此
，CloudCC(http://www.cloudcc.com) CEO孫滿弟表示：對於IT預算吃緊，急需控製企業內部成本的中小企業，公有雲是隻中小企業信息管理的最佳方式。CloudCC的公有雲管理平台
，基於“一個平台，共同管理”的思想，能夠跨時空、地域、物理設備的限製，為中小企業提供信息化管理“一站式”服務平台。

中小企業客戶數量激增，在線CRM廠商發力細分市場

在傳統軟件銷售過程中，軟件廠商大都采取“吃大不吃小”的(de)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)，無(wu)論(lun)是(shi)在(zai)軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)還(hai)是(shi)服(fu)務(wu)方(fang)麵(mian)
，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)都(dou)難(nan)以(yi)享(xiang)受(shou)到(dao)與(yu)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)同(tong)等(deng)的(de)待(dai)遇(yu)。然(ran)而(er)
，隨(sui)著(zhe)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)在(zai)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)上(shang)支(zhi)出(chu)能(neng)力(li)的(de)迅(xun)速(su)提(ti)升(sheng)，及(ji)軟(ruan)件(jian)市(shi)場(chang)愈(yu)發(fa)激(ji)烈(lie)的(de)競(jing)爭(zheng)態(tai)勢(shi)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)軟(ruan)件(jian)廠(chang)商(shang)
，特(te)別(bie)是(shi)在(zai)線(xian)CRM廠商將注意力轉移至中小企業市場，並開發出一係列適合中小企業個性化需要的軟件產品。

作為國內在線CRM領導品牌，CloudCC(http://www.cloudcc.com)自然不會忽略這一重要趨勢。在去年一年裏，CloudCC著重發力CRM產品功能建設，開發出包括：批量轉移
、批量修改、批量審批、IP設置、導航、客戶查重
、客戶合並等實用性強功能。孫滿弟認為：在信息化建設過程中，大多數小企業確實想要得到客戶的一些額外信息，以便使得銷售
、客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)和(he)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)工(gong)作(zuo)變(bian)得(de)更(geng)有(you)效(xiao)率(lv)，同(tong)時(shi)支(zhi)持(chi)公(gong)司(si)未(wei)來(lai)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)需(xu)要(yao)。但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)，絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)的(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)會(hui)選(xuan)擇(ze)那(na)些(xie)實(shi)用(yong)功(gong)能(neng)強(qiang)，最(zui)大(da)限(xian)度(du)滿(man)足(zu)目(mu)前(qian)辦(ban)公(gong)需(xu)要(yao)的(de)軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)。

在產品策略方麵，針對於中小企業業務個性化需求，CloudCC采取了標準化+定製化等方案及產品供他的客戶進行選擇。客戶既可以選擇標準版、企業版、大CRM版、服務型ERP

、無限版等版本
，也可以選擇其商貿、會員、教育培訓
、IT
、律師
、投資、旅遊、會員
、展覽、快遞、快速消費品行業的解決方案。更有甚者
，客戶直接選擇那些需要的功能模塊，CloudCC為其組合配置。這種方式
，無疑響應了成長型客戶的需要。

統計數據表明，中小企業CRM市場的規模目前已達8億美元。在今後五年中，這一市場將快速增長至18億美元，在整個CRM市場中占比達30%以上。孫滿弟透露，根據內部數據顯示
，CloudCC.com CRM產品事業部中，中小企業客戶占客戶總數的75%以上，在今年新簽約客戶方麵，也達到了80%。事實證明
，CRM給中小企業帶來了正麵的投資回報。該係統所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業對客戶的了解
，簡化了知識管理，並運用這些知識來提高銷售，擴大回報。

結語：雲計算是一種新興的ITfuwumoshi，shiguangdazhongxiaoqiyexinxihuajianshedeyizhonglixiangjiejuefangan。zhongxiaoqiyeyingshishizhuanbianguannian，zhuazhujiyu

，tigaoqiyehexinjingzhengli。duiyuruanjianchangshangeryan，gengxuyaochongfenlejiezhongxiaoqiyedexuqiu
，zaijishu、服務、成本各方麵滿足中小企業信息化需求
，才能在未來軟件市場中占據主導地位。