信息技術的飛速發展
，提供了運用現代信息技術、網絡技術進行客戶關係管理的現實可能性。在去年12月4日

，工信部向中國聯通[-2.12% 資金 研報]
、中國移動、中國電信三大運營商各自發放一張4G牌照，預示了4G的大規模應用和普及將從2014年開始，網絡大數據便如海嘯般迅猛奔來。客戶關係管理不僅僅是企業的一種戰略資源
，而且也改變了傳統商業運作中接觸客戶
、銷售產品和服務客戶的方式。

以CRM為例，CRM(Customer Relationship Management)
，即客戶關係管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的de主zhu要yao含han義yi就jiu是shi通tong過guo對dui客ke戶hu詳xiang細xi資zi料liao的de深shen入ru分fen析xi，來lai提ti高gao客ke戶hu滿man意yi程cheng度du，從cong而er提ti高gao企qi業ye的de競jing爭zheng力li的de一yi種zhong手shou段duan。從cong這zhe個ge層ceng麵mian來lai看kan，企qi業ye銷xiao售shou部bu門men最zui需xu要yaoCRM係統來管理自己的客戶資源。然而長期以來
，CRM係統都停留在單機階段，很多銷售人員隻能通過公司的電腦進行相關資料的錄入和管理
，進入21世紀
，Saleforce推出基於網絡版的CRM係統

，迅速占據了市場，這個係統可以讓員工隨時隨地的更新信息，保證了客戶資源管理的及時性。

當時間走到2012年底
，曾經風光一時的PC版CRM開始陷入重重困難裏，智能手機
、平板電腦的大幅麵推廣和應用導致了企業員工越來越多的開始喜歡使用移動辦公;社交的需求變的不可阻擋。但這個時候很多CRM都無法滿足這些需求，他們還停留在以流程為中心的管理模式中，一切服務基於PC端，沒有繼續開發新項目的行動。

正是在這樣的背景下

，為很多新型的CRM係統提供了更多的機會
，比如CloudCC CRM這家公司推出的針對銷售人員的移動客戶端CRM。CloudCC CRM客戶端讓企業管理者與員工通過智能手機
、平板電腦等終端設備隨時隨地處理客戶關係管理業務，實現“碎片式”工作
，“遊牧式”管理。打電話、發短信隨時與客戶溝通，記日誌、寫進度及時更新項目進展，及時定位
，巡店管理，CCChat 社交
，拍照即上傳，有圖有真相！

報表分析和測試方麵：為企業提供實時的、可隨需而動的儀表板和精確的大量財務數據報表，確保銷售數字、采購規模和庫存信息等朝預定的方向前進。

電子郵件和OA方麵：需要郵件與客戶或同伴聯係，或者大量的Excel表數據處理？商貿通可與日常工具一起運行

，在同一處管理您所有的重要數據。

競爭對手方麵：獲(huo)取(qu)有(you)關(guan)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)信(xin)息(xi)
，幫(bang)助(zhu)您(nin)完(wan)成(cheng)更(geng)多(duo)交(jiao)易(yi)。將(jiang)公(gong)司(si)內(nei)的(de)人(ren)員(yuan)和(he)資(zi)源(yuan)聯(lian)係(xi)在(zai)一(yi)起(qi)的(de)，借(jie)鑒(jian)他(ta)們(men)過(guo)去(qu)的(de)成(cheng)功(gong)經(jing)驗(yan)來(lai)幫(bang)您(nin)取(qu)得(de)您(nin)的(de)成(cheng)功(gong)。

工作流和審批流方麵：完全的自定義工作流和審批流，為企業提供完全自定義的工作流，讓工作流程更富個性化
；審批流層層流向可控製，嚴格按照規則管理企業。

神州雲動 CEO孫滿弟表示：“實時的內部信息管理
，流程管理
，員工管理，已經成為CRM必備功能。通過二維碼、APK就能快速加載這款CRM應用，管理者可以更方便的訪問關鍵信息，監控項目進展，進行工作審批

；而業務則能夠在最快的時間內響應任何客戶的訴求，即使出門在外也能夠隨時查詢關鍵信息，調取產品資料
、合同”。因此，CRM移動客戶端的應用將是移動雲時代裏麵裏程碑似的產品。CloudCC CRM平台具備強大的生命力，在發展的過程中不斷升級，隨著企業發展而發展

，為企業前行一路護航！