愛馬社公司成立於1999年11yue
，shiyijiajilinkenqichexiaoshou
，qicheweixiu，qichebaoxian
，lipeidingsun，runhuayouxiaoshoudengduoxiangfuwuyuyitidezonghexingfuwushang
，aimashechangqizhuanzhuyuqichejixiangguanfuwudeyunying，aimashebingcheng“提供最大限度的服務”經營理念

，不斷完善自我
，努力提升服務質量，使公司規模不斷壯大。由單純經營車輛保險發展成為一家集汽車保險
、運輸險、企業財產險等保險業務及保險公估定損
、維修、理賠服務於一身的綜合性汽車服務企業。

由於愛馬社公司代理多家汽車保險業務
、汽車貸款、汽車零配件銷售
、汽車救援、車輛報險、汽車保養、汽車維修、車友俱樂部等多達十幾項業務。愛馬社公司的盈利體係中
，整車銷售、配件、維(wei)修(xiu)三(san)分(fen)天(tian)下(xia)
，尤(you)其(qi)是(shi)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)和(he)保(bao)險(xian)服(fu)務(wu)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)愛(ai)馬(ma)社(she)公(gong)司(si)主(zhu)要(yao)的(de)利(li)潤(run)來(lai)源(yuan)。愛(ai)馬(ma)社(she)公(gong)司(si)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)針(zhen)對(dui)目(mu)前(qian)愛(ai)馬(ma)社(she)公(gong)司(si)的(de)服(fu)務(wu)現(xian)狀(zhuang)，決(jue)定(ding)於(yu)神(shen)州(zhou)雲(yun)動(dong)CloudCC合作
，上一套客戶關係管理係統，打造一個專屬愛馬社汽車智能管理係統。

首先
，CloudCC CRM係統派工單,genjukehubaoxianhuoqiangxiufuwuqingqiu，lurufuwuxuqiuziliao，jiangpaigongrenwuzhipaigeiqiangxiurenyuan，tongshishengchengjidayinpaigongdan。duipaigongdechulizhuangtaijinxingjiankong
，keshishilejieqiangxiurenyuanshifouyijingchufa、已到目的地、是(shi)否(fou)返(fan)回(hui)等(deng)信(xin)息(xi)。同(tong)時(shi)將(jiang)公(gong)司(si)分(fen)機(ji)與(yu)外(wai)部(bu)電(dian)話(hua)或(huo)手(shou)機(ji)設(she)置(zhi)成(cheng)分(fen)機(ji)隨(sui)行(xing)，隨(sui)時(shi)隨(sui)地(di)響(xiang)應(ying)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)，解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)，使(shi)客(ke)戶(hu)感(gan)受(shou)到(dao)無(wu)所(suo)不(bu)在(zai)的(de)關(guan)懷(huai)。

其次，CloudCC CRM係統知識庫管理
，對一些常見的車輛保養、維護知識、服務知識、技術支持、公告信息進行彙總，將各種信息分類存儲為知識庫條目,讓客服人員輸入查詢信息，找到解決問題的方法,統一企業對外的服務口徑
，讓客戶問題的解答趨於標準化；也可以通過知識庫采編來管理知識庫，維修師也可以發布車輛排障方法、技術難點，或者通過係統進行培訓考試等。

再次，CloudCC CRM係統根據生成的通話記錄報表和客戶服務記錄，對業務員的售車業績
、日常服務、報修報障車輛
、派工派車記錄
、客戶投訴建議
、kehuzuixingouchexinxihexuqiudengjinxingfenxi
，bingcaiquyuzhixiangyingdecuoshi，tigaoneibuguanlishuiping，bingyouzhenduixingduixiangguanrenyuanjinxingpeixunhekaohe，tigaoyewurenyuandeqicheyingxiaoshuiping。

截止到目前為止，神州雲動CloudCC雲服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括、中國農業發展銀行
、愛康國賓

、邁普通訊
、愛奇藝、立思辰
、神州數碼
、華勝天成、李寧

、三精製藥、輝山集團
、正泰電器索尼等等。在全球範圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 

、中國移動
、中國聯通、彙豐銀行、佳能、和彙豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗並增加業務營收。