愛康國賓健康體檢集團是中國最大的健康管理集團之一，愛康國賓為個人及團體提供從體檢、檢測、醫療、齒科
、家庭醫生、慢病管理、健康保險等全方位個性化服務，幫助其全麵擺脫亞健康、預防慢性病、解決就醫難的問題
，為追求健康生活的員工、個人與家庭提供科學、係統及人性化的全方位的健康管理。

隨著數字化經濟鋪天蓋地的引入
，以及我國市場經濟和醫療製度改革的深入發展，外資醫院、合資醫院和民營醫院日益繁多，醫療行業的競爭急速加劇。醫院的服務模式也逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"zhuanyi。yinci，jianliyiyuankehuguanxiguanlixitong
，tongguowangluojianlihebaochiyiyuanyukehuchangjiudelianghaoguanxi

，shenruwajueheyouxiaoguanlikehuziyuan
，baochibingzengjiayiyuandeshichangjingzhenglishizaibixing。zaichongfenrenshidaoxianzhuanghou，aikangguobindelingdaozhejuedingshangyitaokehuguanliguanxixitong，jingguoduofangduibijuedingyuClouDCC合作，簽約ClouDCC。

首先是谘詢預約管理,用戶(病人)可以隨時通過電話
、傳真、網絡、短消息、郵件等多種方式跟醫院進行溝通，大大拉近了醫院跟用戶的距離;CloudCC CRM係xi統tong提ti供gong用yong戶hu電dian話hua號hao碼ma的de識shi別bie功gong能neng，這zhe種zhong人ren性xing化hua的de服fu務wu，使shi得de用yong戶hu一yi旦dan接jie通tong電dian話hua，係xi統tong就jiu能neng認ren出chu用yong戶hu是shi誰shui，使shi用yong戶hu倍bei感gan情qing切qie。並bing且qie彈dan出chu患huan者zhe以yi前qian的de門men診zhen消xiao費fei記ji錄lu、住(zhu)院(yuan)消(xiao)費(fei)記(ji)錄(lu)，手(shou)術(shu)記(ji)錄(lu)及(ji)谘(zi)詢(xun)記(ji)錄(lu)等(deng)，可(ke)節(jie)省(sheng)醫(yi)院(yuan)寶(bao)貴(gui)的(de)專(zhuan)家(jia)資(zi)源(yuan)。通(tong)過(guo)服(fu)務(wu)谘(zi)詢(xun)來(lai)記(ji)錄(lu)我(wo)們(men)每(mei)一(yi)個(ge)來(lai)谘(zi)詢(xun)的(de)患(huan)者(zhe)全(quan)麵(mian)信(xin)息(xi)，可(ke)以(yi)更(geng)好(hao)的(de)把(ba)握(wo)這(zhe)些(xie)患(huan)者(zhe)，為(wei)醫(yi)院(yuan)創(chuang)造(zao)更(geng)高(gao)的(de)效(xiao)益(yi)。

其次是患者信息管理
，對通過電話、網絡
、現場到醫院等方式谘詢的患者信息進行智能化管理
，提供多方位的患者詳細信息收集。包括患者姓名、電話、住址、出生日期

、家庭狀況
、疾病狀況、信息來源等等，將患者的詳細檔案納入CloudCC CRM係xi統tong，為wei每mei一yi位wei客ke戶hu或huo潛qian在zai客ke戶hu建jian立li健jian康kang檔dang案an
，可ke以yi在zai患huan者zhe進jin行xing醫yi療liao求qiu助zhu的de第di一yi時shi間jian內nei查zha看kan其qi所suo有you詳xiang細xi信xin息xi
，更geng好hao的de對dui其qi進jin行xing個ge性xing化hua一yi對dui一yi服fu務wu。在zai客ke戶hu服fu務wu中zhong最zui大da限xian度du的de提ti高gao客ke戶hu服fu務wu的de質zhi量liang和he效xiao率lv。

再次是服務回訪管理，CloudCC CRM支持臨時回訪、批量回訪(可(ke)對(dui)一(yi)個(ge)分(fen)類(lei)患(huan)者(zhe)進(jin)行(xing)集(ji)中(zhong)回(hui)訪(fang)，比(bi)如(ru)針(zhen)對(dui)某(mou)一(yi)病(bing)種(zhong)的(de)所(suo)有(you)患(huan)者(zhe)或(huo)某(mou)醫(yi)生(sheng)的(de)所(suo)有(you)患(huan)者(zhe)進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)集(ji)中(zhong)回(hui)訪(fang)，了(le)解(jie)醫(yi)院(yuan)的(de)醫(yi)療(liao)質(zhi)量(liang)和(he)患(huan)者(zhe)的(de)滿(man)意(yi)度(du))
、滿意度回訪(係統可設置在患者療程結束後幾天自動提醒客服人員對患者進行滿意度回訪，了解患者接電話態度、治療效果、服務評價
、建議投訴等信息)。

截止到目前為止
，神州雲動CloudCC雲服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括、中國農業發展銀行
、華測檢測、邁普通訊、愛奇藝、立思辰、神州數碼
、華勝天成、李寧、三精製藥、輝山集團、正泰電器索尼等等。在全球範圍內
，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗
，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、彙豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗並增加業務營收。