保持簡單:關注能帶來最大價值的幾個關鍵流程。減少定製即可避免高複雜性、高成本和低采用率。使用相同CRM供應商提供的或基於行業標準的移動解決方案來確保互操作性、一致的用戶界麵/標準、供應商的責任和投資保護。為擴大價值,與其他第三方的移動設備軟件、服務提供商進行整合。
需要說明最後一點的是,如今移動社交工具得到了人們的普遍使用,而這些工具可被作為體驗移動CRM的一部分。例如,在銷售拓展方麵,可利用第三 方社交網絡、博客、RSS資訊、即時通訊和其他Web服務進行傳遞CRM數據,以確保移動辦公的員工對他們的客戶有更廣泛和更深入的了解。
為移動CRM應用軟件衡量投資回報率,取決於具體的案例。對投資回報率具有關鍵影響的因素包括:對客戶多花X%的時間將獲得Y%的(de)銷(xiao)售(shou)增(zeng)長(chang)。越(yue)早(zao)地(di)采(cai)取(qu)行(xing)動(dong)將(jiang)能(neng)獲(huo)得(de)更(geng)高(gao)轉(zhuan)換(huan)率(lv)的(de)機(ji)會(hui),並(bing)最(zui)終(zhong)帶(dai)來(lai)更(geng)高(gao)銷(xiao)售(shou)額(e)。增(zeng)強(qiang)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)部(bu)門(men)間(jian)的(de)及(ji)時(shi)協(xie)作(zuo),可(ke)以(yi)為(wei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)更(geng)高(gao)水(shui)平(ping)的(de)銷(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)和(he)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)的(de)維(wei)係(xi)。這(zhe)著(zhe)將(jiang)為(wei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)更(geng)多(duo)的(de)銷(xiao)售(shou)機(ji)會(hui)和(he)更(geng)少(shao)的(de)客(ke)戶(hu)流(liu)失(shi)。
我們認為,隱藏在移動CRM背後的可能性可與中型企業的期望產生共鳴,甲骨文公 司為中型企業提供了理想的標準方法,能夠幫助他們簡單開始和以理想的速度來發展其技術基礎設施。他們甚至可以通過如Oracle托管型CRM這種“軟件即 服務”模式來開始,並能夠隨著他們更成功地實現擴大和發展,順利地集成到一個更全麵的內部部署型CRM係統中,所有這些都不需要改變移動CRM的組成部分。
神州雲動CloudCC CRM(http://www.lmgwndr.cn/index.html)客戶關係管理係統憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗,獲得了飛速的業務增長,包括加拿大Leivaire 、Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗並增加業務營收。目前客戶遍及中國大陸及香港,美國,加拿大,土耳其等。