zaiqiyenei,shichangtuanduifuzegezhongyingxiaotuiguang,baokuodianziyoujian,shejiaomeiti,zhanhui,tebiehuodongdengdeng。duishichangbumenlaishuo,zaimeicituiguangshi,douhexiaoshoubumengoutongxinxi,jihushibukenengde。ruguoxiaoshoubumenbuzhidaomougetuiguanghuodong,zeyebuhuizhidaonaxieyinweituiguanghuodongerhuodedexiaoshouxiansuo。qianzaikehushishui,tamenshifoukenengjinxinggoumai。
市(shi)場(chang)自(zi)動(dong)化(hua)軟(ruan)件(jian)可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)其(qi)中(zhong)的(de)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti),使(shi)市(shi)場(chang)部(bu)員(yuan)工(gong)更(geng)容(rong)易(yi)的(de)將(jiang)推(tui)廣(guang)信(xin)息(xi)告(gao)知(zhi)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men),但(dan)是(shi),銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)也(ye)應(ying)該(gai)關(guan)注(zhu)這(zhe)些(xie)推(tui)廣(guang)是(shi)如(ru)何(he)吸(xi)引(yin)客(ke)戶(hu)的(de)。銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)應(ying)該(gai)獲(huo)得(de)有(you)關(guan)銷(xiao)售(shou)線(xian)索(suo)的(de)信(xin)息(xi),比(bi)如(ru),客(ke)戶(hu)收(shou)到(dao)的(de)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)的(de)內(nei)容(rong),客(ke)戶(hu)所(suo)參(can)加(jia)的(de)展(zhan)會(hui),而(er)不(bu)是(shi)陷(xian)入(ru)大(da)量(liang)市(shi)場(chang)推(tui)廣(guang)活(huo)動(dong)本(ben)身(shen)的(de)細(xi)節(jie)。
讓市場和銷售部門工作同步的最好方法,是將市場自動化軟件和CRM係統相整合,讓銷售團隊看到每一個推廣的概述。 許多市場自動化軟件都與兩大CRM提供商,Microsoft Dynamics和Salesforce相集成,所以對於大多數企業而言,是相對簡單的。
無縫銜接銷售和市場部門戰略的關鍵是, 數據完整性和團隊之間完善的信息傳遞。CRM係統需要更新輸入係統內的電子郵件地址,並且確保這些郵件地址不是重複的,(潛在客戶和現有客戶都不應該重複收到同樣的郵件)。對於市場自動化軟件,市場部員工則要確保從潛在客戶那裏獲得正確的信息,然後通過CRM係統(http://www.lmgwndr.cn/index.html) 進(jin)行(xing)篩(shai)選(xuan),讓(rang)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)獲(huo)得(de)符(fu)合(he)係(xi)統(tong)標(biao)準(zhun)的(de)相(xiang)應(ying)信(xin)息(xi)。此(ci)外(wai),也(ye)需(xu)要(yao)提(ti)供(gong)和(he)這(zhe)些(xie)銷(xiao)售(shou)線(xian)索(suo)相(xiang)關(guan)的(de)推(tui)廣(guang)活(huo)動(dong)信(xin)息(xi),幫(bang)助(zhu)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)了(le)解(jie)這(zhe)些(xie)客(ke)戶(hu)的(de)來(lai)源(yuan),以(yi)及(ji)如(ru)何(he)進(jin)行(xing)回(hui)訪(fang)。不(bu)需(xu)要(yao)顯(xian)示(shi)推(tui)廣(guang)活(huo)動(dong)的(de)每(mei)個(ge)細(xi)節(jie),比(bi)如(ru)預(yu)算(suan)報(bao)告(gao)或(huo)其(qi)他(ta)活(huo)動(dong)內(nei)容(rong),但(dan)是(shi)為(wei)了(le)向(xiang)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)隱(yin)瞞(man)這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi),而(er)自(zi)定(ding)義(yi)安(an)全(quan)配(pei)置(zhi)文(wen)件(jian)也(ye)是(shi)沒(mei)有(you)必(bi)要(yao)的(de)。
每個潛在客戶都應該被標記到其對應的推廣活動, 從(cong)而(er)可(ke)以(yi)讓(rang)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)知(zhi)道(dao)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)和(he)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)互(hu)動(dong)的(de)曆(li)史(shi),從(cong)而(er)知(zhi)道(dao)如(ru)何(he)與(yu)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)。有(you)了(le)這(zhe)樣(yang)的(de)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi),第(di)一(yi)個(ge)銷(xiao)售(shou)電(dian)話(hua)聽(ting)起(qi)來(lai)並(bing)不(bu)像(xiang)是(shi)一(yi)個(ge)陌(mo)生(sheng)推(tui)銷(xiao)電(dian)話(hua), 而且銷售代表可以根據他掌握的信息進行對話。最終, 這樣的合作會讓銷售代表更容易吸引客戶,並為市場推廣活動和企業帶來更大的成功。市場自動化軟件與CRM係統結合使用的越多,銷售和市場部門就能更多的了解企業的潛在和現有客戶,他們的喜好,以及他們對於特定信息的反應。