CloudCC CRM向Salesforce學習的六條原則
CloudCC.com一直在向Salesforce.com學習策略,如何從零開始,最終顛覆傳統行業格局。Salesforce之所以能夠成為一家偉大的公司,並成功 IPO,和下麵六個原則息息相關。
1、簡單的表述你的價值
成功的商業模式必須滿足下麵幾個條件:1、產品解決某個需求,且用戶願意為之付費;2、有足夠多的潛在客戶,以發展你的公司;3、你的解決方案是複雜的,競爭者進入是高門檻的;4、具備良好的營銷能力。
ruguoninengqingchudichuandichanpindejiazhi,shichangjianghuimingbainitigongdechanpinfuwu,qianzaikehucainenggoulijie。geinidejiejuefanganyigerongyilijiedejieshao,jianshaojishucengmiandejieshiyibianyuyingxiaochuanbo。
2、凝聚團隊,圍繞共同目標前進
CloudCC從cong創chuang始shi團tuan隊dui,到dao初chu創chuang公gong司si,到dao最zui終zhong將jiang它ta規gui模mo化hua發fa展zhan,成cheng為wei持chi久jiu運yun營ying的de公gong司si,這zhe不bu是shi一yi朝chao一yi夕xi就jiu能neng完wan成cheng的de。創chuang業ye者zhe需xu要yao一yi支zhi對dui公gong司si充chong滿man激ji情qing的de團tuan隊dui。
3、了解你的客戶,讓他們成為英雄。
與客戶建立持久的關係,這對於任何一家公司來說都至關重要,對 SaaS 公司來說更是如此。線下的傳統商業模式,更關注於成交時的客戶體驗,不太關注交易之後客戶所獲得的價值,這在 SaaS 公司是絕對不能出現的。那麼傳統企業級軟件和 SaaS 商業模式到底有什麼區別?
傳統企業級軟件:在zai某mou一yi個ge時shi點dian達da成cheng交jiao易yi,客ke戶hu在zai此ci刻ke做zuo出chu購gou買mai決jue策ce,價jia格ge昂ang貴gui,企qi業ye級ji軟ruan件jian高gao達da上shang百bai萬wan美mei金jin,軟ruan件jian由you客ke戶hu來lai安an裝zhuang,有you時shi客ke戶hu還hai需xu要yao購gou買mai硬ying件jian,軟ruan件jian的de升sheng級ji版ban也ye由you客ke戶hu進jin行xing購gou買mai和he安an裝zhuang。
SaaS 模式:“銷售”變成了“租借”,按照用戶數來收費,客戶不需要購買任何的軟件或者硬件,客戶不需要配備專門的IT運維員工,SaaS 的更新是無縫的,在客戶不察覺的情況下完成。
4、不要開發你的客戶所要求的東西
作為 SaaS 公司的創業者,你能夠簡明的陳述產品服務的價值,你用勇氣和遠見鼓舞著團隊,你明白初創公司需要吸引和留存客戶(長期“租戶”)。所以下麵的建議可能看上去不合理:不要開發你的客戶所要求的東西。
你ni的de客ke戶hu也ye許xu會hui有you具ju體ti的de要yao求qiu,但dan是shi你ni需xu要yao去qu判pan斷duan,他ta所suo要yao的de這zhe個ge東dong西xi是shi否fou真zhen正zheng有you助zhu於yu他ta商shang業ye上shang的de成cheng功gong,因yin為wei客ke戶hu的de成cheng功gong就jiu是shi你ni的de成cheng功gong。
5、客戶的信任是你最重要的價值
如果 SaaS 公司的客戶留存率出現了問題,這就敲響了創業的死亡之鍾。對於一家興旺的 SaaS 公(gong)司(si)來(lai)說(shuo),你(ni)需(xu)要(yao)穩(wen)定(ding),並(bing)且(qie)不(bu)斷(duan)地(di)提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)留(liu)存(cun)率(lv)。你(ni)的(de)用(yong)戶(hu)應(ying)該(gai)隨(sui)著(zhe)時(shi)間(jian)的(de)推(tui)移(yi)而(er)不(bu)斷(duan)累(lei)積(ji),理(li)想(xiang)情(qing)況(kuang)下(xia),他(ta)們(men)的(de)消(xiao)費(fei)會(hui)不(bu)斷(duan)升(sheng)級(ji),使(shi)用(yong)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)功(gong)能(neng),因(yin)為(wei)他(ta)們(men)的(de)事(shi)業(ye)也(ye)在(zai)向(xiang)前(qian)發(fa)展(zhan),業(ye)務(wu)的(de)複(fu)雜(za)度(du)在(zai)上(shang)升(sheng)。
6、迎接風險,順應趨勢
相xiang比bi大da公gong司si,初chu創chuang公gong司si更geng具ju創chuang新xin能neng力li,更geng靈ling活huo,能neng夠gou嚐chang試shi最zui新xin的de科ke技ji。初chu創chuang公gong司si的de存cun在zai就jiu是shi為wei了le用yong全quan新xin的de方fang式shi來lai解jie決jue已yi有you的de問wen題ti。創chuang業ye者zhe都dou是shi遠yuan見jian者zhe,他ta們men看kan到dao一yi個ge更geng好hao的de未wei來lai,並bing且qie相xiang信xin是shi經jing由you他ta們men之zhi手shou實shi現xian。
對於創業者的挑戰是:chixubuduandiqusikaoxiayibugaizuoshenme。jiexialaiyinggaiduinagelingyu,nagehuanjiezuochudianfu?tajiangruhesuzaobengongsi?chuangyebenshenjiushiyongbaofengxiandeyigeguocheng,erchuangyezhehaixuyaozuochudadandexuanyan:下麵將會發生什麼。
你總是高估一年內可以做的事,也總是低估十年內能做到的事。