雲計算和大數據的浪潮風起雲湧，助推中國SaaS市場眼下正進入黃金發展期。據IDC數據顯示
，截至2015年，中國SaaS市場規模為5.58億美元
，預計到2020年，中國SaaS市場規模將達到18.25億美元，2015年-2020年的年複合增長率將達到26.7％。對於SaaS廠商來說
，形勢總體而言還是樂觀的，這也促使SaaS市場暗流湧動、競爭日趨激烈。

中外行業巨頭“聯姻”趨勢明顯。阿裏雲目前是中國最大的IaaS提供商，市場占有率達到31％。但阿裏雲主要聚焦在IaaS和PaaS，SAP聚焦在SaaS，因此兩家業務非常互補是助推他們走到一起的重要因素和推動力。而且據權威機構IDC調查顯示，SAP選擇阿裏雲、jiaguwenxuanzetengxunyunzuoweizhanlvehezuohuoban
，weidejiushijinyibuzaizhongguokuaisutuozhanyunjisuanshichang。lingwai，zhongguozhengfuduiguowaiyunjisuanfuwushangyoumingqueyaoqiu
，jisuoyouzaizhongguochanshengdeshujubixuliuzaizhongguo，suoyoujishufuwudounengyouzhongguogongsitigong，yincitamendehezuoyenenggouhenhaodibangzhuSAP和甲骨文解決在中國的“營業合格證”問題。另據《財經》記者調查表明，有了本土公有雲服務商的助力
，甲骨文和SAP經常將SaaS與PaaS、IaaS打包成一個整體，賣給大中型企業。這讓中國SaaS市場形勢更為複雜
，競爭激烈程度日趨白熱化。

本土中小創業公司亦在急起直追。2011年開始，SaaS作為雲計算分支領域不斷迎來神州雲動CloudCC等新的創業公司
，但出現“獨角獸”的可能性並不大，因為沒有一家公司能夠做到獨攬“蛋糕”一家獨大的程度。與此同時，資本力量也開始源源不斷湧向SaaS行業,至今方興未艾。據36Kr數據顯示，SaaS行業融資數量從2011年的24件上升至2015年的195件，平均融資金額也從2011年的5100萬元躍至2015年的1.69億元。SaaS模式與傳統模式的一次性完成購買不同，用戶按使用時長付費,周期較長，通常隻有持續訂閱到第四年
，SaaS廠chang商shang方fang能neng收shou回hui成cheng本ben開kai始shi盈ying利li期qi。這zhe導dao致zhi小xiao微wei企qi業ye自zi身shen運yun營ying的de不bu穩wen定ding性xing導dao致zhi流liu失shi率lv高gao
，客ke戶hu黏nian性xing遠yuan低di於yu大da中zhong型xing企qi業ye。要yao贏ying得de大da中zhong型xing企qi業ye客ke戶hu的de青qing睞lai，SaaS廠商必須在產品、技術、銷售
、服務等各方麵全麵發展。並且，SaaS不是一錘子買賣，後續的服務必須跟上，客戶才能持續訂閱，才能創造忠誠和持久的客戶群。

總體而言，中小企業用戶的CRM市場起步時間還不長
，中小企業軟件市場的CRM、銷售自動化、訂單管理領域有望在今後實現中快速增長。並且
，企業級市場並不像消費級市場那麼容易一下子引爆，需要SaaS廠商有工匠精神，以“十年磨一劍”的毅力不斷打磨整個的產品

、技術和服務流程。不過，以CloudCC雲動CRM、Salesforce、微軟等為代表的CRM是融合了社交
、移動
、大數據、雲計算技術的全新一代信息工具，企業盡可大膽使用以實現全流程自動化的CRM商機管理，有效提升企業整體管理效率，實現更加永續的發展。

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