當前

，隨著雲計算和大數據的飛速發展
，以及國家對於“加快人工智能等技術研發和轉化”的政策推動，人工智能已被眾多業界人士公認為新一輪科技革命的重要代表。再加上最近行業巨頭IBM Watson與Salesforce在人工智能領域達成深度合作，更讓人們紛紛相信：智能CRM無疑會成為下一個行業風口。

其實
，人工智能早已經在悄無聲息地到處滲透蔓延
，隻是有時候我們卻意識不到而已。Google在無需人工幹預的情況下，利用AI自動的搜索查詢；Facebook新聞推送以及亞馬遜通過機器學習算法進行個性化的產品推薦；自動駕駛汽車應用各種AI的技術去避免碰撞和交通擁堵... ...如此等等，不勝枚舉，由此人們將對智能CRM的未來期許放在了智能、快速和無縫的客戶交互體驗上麵。要承擔起這些使命，智能CRM必須能夠將數據挖掘和機器學習技術有效整合，才能智能化地幫助企業識別、fazhanbingweihukehuguanxi
，bingbushishijiditigongqiangdadejuecefenxigongneng，bangzhuqiyejinxingkexuedezhanlvezhidingbingquebaodedaoyouxiaoshishi，congershixiankehujiazhizuidahua。

首先，智能CRM的首要實施要義在於幫助企業實現智能化和信息化建設。企業要想在市場營銷、銷售管理、售後服務等業務流程上實現智能化管理，就離不開智能化CRM的應用。智能CRMnenggouduiyizhiguanbaogaohekongzhimianbanxingshizhanshidexiaoshouhuodongqingkuangjinxingzidongjiance，bingzhunquedizuochuqushifenxi。yidanfaxianyoupianlichangguidexianxiangfasheng
，xitongjiuhuigeixiaoshourenyuantigongyujing，yibiantamentiaozhengxiaoshouxingwei，jiecijianshaosunshi

，quebaoqiyeguanlizhedezhanlveshishibupianlijidingguidao。bingqie
，dangchanpinshouchuyihou，ruguoyoukehujinxingzhilianghuofuwufankui，zhinengCRMhuizidongpipeihepaigong，xuanzeheshidekefutigongyouzhenduixingdefuwu
，bingkeyijiangzhexiefuwuliuchengguifanhua
，yibianxiaciyudaotongyangdewenti，xitongjiuhuizidongzuochufanying


，jishiyitongyangdeyouzhifuwujiejuewenti，congerbangzhuqiyekaituoheweihuguangfandekehuyuan。

其次，智能CRM能夠為企業提供數字化轉型的良好機遇。智能CRM可以幫助企業規範業務流程，實現科學化和自動化管理
，最大限度解放企業的銷售人員
，讓他們將更多的精力放在對業務工作的思考、設想和創造上；智能CRM可以有效提高企業用戶的決策分析能力，幫助企業全麵深度整合應用和客戶數據
，更豐富地積累360度客戶畫像，進而與客戶建立更深層次關係
，提高銷售人員的成單效率；bujinnenggougeiyewurenyuantigongjutideyewuzhidaofangan，hainenggeiguanlizhetigongzhanlvejuecezhidaofangan
，bangzhuqiyecaiyongzhengquecuoshizhidaoyewuyunxing，youhuaqiyezhanlvejuece，zhengtitishengqiyexiaoyi。

以神州雲動CloudCC CRM、Salesforce
、微軟等為代表的CRM是融合了社交
、移動、大數據、雲(yun)計(ji)算(suan)技(ji)術(shu)的(de)全(quan)新(xin)一(yi)代(dai)信(xin)息(xi)工(gong)具(ju)，產(chan)品(pin)功(gong)能(neng)涉(she)及(ji)很(hen)多(duo)不(bu)同(tong)的(de)領(ling)域(yu)，為(wei)企(qi)業(ye)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)一(yi)個(ge)通(tong)用(yong)平(ping)台(tai)，可(ke)以(yi)將(jiang)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)應(ying)用(yong)到(dao)許(xu)多(duo)業(ye)務(wu)不(bu)同(tong)的(de)公(gong)司(si)，改(gai)善(shan)他(ta)們(men)的(de)流(liu)程(cheng)，幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)專(zhuan)注(zhu)於(yu)那(na)些(xie)真(zhen)正(zheng)重(zhong)要(yao)的(de)事(shi)務(wu)，這(zhe)些(xie)CRM產品共同組成了企業快速發展的信息化雲生態

，讓智能CRM成為了行業風口，助企業不斷拓展品牌影響力
，穩步增加業績收入。

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