當前，隨著經濟的全球化發展
，CRM客戶關係管理軟件已成為眾多中國企業用以增強市場反應能力、確立核心競爭力的有效手段。訂單管理作為企業商務管理的重要部分
，能夠幫助企業有效處理訂單過程中的產品
、財務問題，同時也成為CRM係統中的重要功能之一。

在zai傳chuan統tong的de企qi業ye管guan理li模mo式shi中zhong，企qi業ye沒mei有you以yi客ke戶hu為wei中zhong心xin來lai組zu織zhi生sheng產chan
，客ke戶hu的de訂ding單dan信xin息xi掌zhang握wo在zai個ge人ren手shou中zhong，且qie相xiang對dui獨du立li，這zhe對dui企qi業ye長chang遠yuan利li益yi來lai說shuo極ji為wei不bu利li，部bu門men之zhi間jian主zhu要yao以yi各ge種zhong表biao格ge作zuo為wei信xin息xi的de交jiao換huan手shou段duan，且qie各ge部bu門men之zhi間jian的de信xin息xi不bu能neng共gong享xiang
，這zhe導dao致zhi企qi業ye內nei部bu的de信xin息xi通tong訊xun不bu暢chang，客ke戶hu訂ding單dan管guan理li效xiao率lv低di下xia，降jiang低di企qi業ye對dui市shi場chang的de反fan應ying速su度du，嚴yan重zhong影ying響xiang客ke戶hu對dui企qi業ye的de忠zhong誠cheng度du。CloudCC.com CRM將對訂單統一管理和分配，使銷售、客戶、產品
、庫存管理有機結合，穩定有效地將銷售部、市場部、財務部、技術部、產品部等各個部門充分發揮作用，提高客戶服務滿意度
、企業溝通效率和企業綜合營運能力。

企業訂單處理的業務流程主要包含客戶發出訂單申請
，訂單審核及確認，定製計劃
，訂單產品生產/進貨，訂單裝配及運輸，訂單付款等階段，在訂單處理過程中涉及的部門主要有營銷、計劃
、生產和倉庫等部門。在CloudCC.com CRM訂單管理中
，可隨企業的需要設置為銷售訂單
、采購訂單、預付款訂單、退貨單、換貨單等不同訂單類型。不同訂單類型與相關產品、人員、客戶、供應商、財務管理模塊相鏈接，並可靈活設置訂單修改、查看權限，企業不同層次工作人員在係統中可根據權限的不同對訂單進行管理。

下麵我們以企業中常見的銷售訂單為例，簡要分析CRM係統在訂單管理中的流程。銷售員簽收合同後，將會產生一份來自客戶的訂單
，經過銷售經理、銷售總監的審批（係統支持自動化多級審批），訂(ding)單(dan)係(xi)統(tong)將(jiang)會(hui)轉(zhuan)至(zhi)產(chan)品(pin)部(bu)
，若(ruo)產(chan)品(pin)庫(ku)存(cun)充(chong)足(zu)，財(cai)務(wu)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)在(zai)接(jie)收(shou)應(ying)付(fu)賬(zhang)款(kuan)之(zhi)後(hou)便(bian)可(ke)通(tong)知(zhi)庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)發(fa)貨(huo)，在(zai)提(ti)交(jiao)發(fa)貨(huo)後(hou)，係(xi)統(tong)自(zi)動(dong)調(tiao)整(zheng)產(chan)品(pin)、庫存信息；若庫存不足，係統將自動通知采購人員進行采購或者通知生產部門進行產品生產
，等產品庫存充足後，係統再通知相關人員進行發貨。

在係統中，企業訂單管理與銷售管理
、合同管理


、產品管理、庫存管理、財務管理在計算機輔助技術下形成一條統一鏈，訂單管理規範化；企業各個工作部門都能夠通過係統進行有效溝通，信息共享（包括企業內部的信息和客戶及訂單信息），實(shi)時(shi)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)變(bian)化(hua)並(bing)按(an)照(zhao)客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)合(he)理(li)地(di)組(zu)織(zhi)生(sheng)產(chan)
，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)全(quan)方(fang)位(wei)的(de)服(fu)務(wu)，以(yi)最(zui)低(di)的(de)成(cheng)本(ben)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)，最(zui)終(zhong)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)。

企業的訂單管理是是企業管理中的源頭管理
，涉及企業生產、企業資金流和企業的經營風險的關鍵環節。利用CloudCC.com CRM提高訂單管理信息化，企業在少量的投資下就能夠隨時掌握全國客戶、銷售、訂單的情況
，減少了大量的手工錄入訂單合同的重複性勞動，提高企業員工工作效率；通過對訂單流程和額度的嚴格控製
，能夠幫助企業很好地規避經營風險，減少資金壓力，提高企業整體營銷力。