績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)是(shi)每(mei)個(ge)公(gong)司(si)的(de)重(zhong)要(yao)管(guan)理(li)內(nei)容(rong)之(zhi)一(yi)
，許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)采(cai)用(yong)量(liang)化(hua)指(zhi)標(biao)的(de)方(fang)式(shi)以(yi)增(zeng)強(qiang)管(guan)理(li)透(tou)明(ming)度(du)。但(dan)在(zai)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)，總(zong)會(hui)在(zai)具(ju)體(ti)操(cao)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)涉(she)及(ji)到(dao)一(yi)些(xie)這(zhe)樣(yang)或(huo)者(zhe)那(na)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)
，諸(zhu)如(ru)，績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)確(que)定(ding)困(kun)難(nan)、績效結果的衡量缺乏有效的方法
、員工對績效評價結果的不認同甚至抵觸┅┅而信息化工具——神州雲動CloudCC.com CRM的有效應用
，則能夠有效地解決這些績效管理難題。

一、銷售績效考核

業務人員的績效考核作為績效管理中的最要一環，許多公司往往采用結果決定一切的方式對業務員工作進行考核
，但銷售有淡、旺(wang)季(ji)之(zhi)分(fen)
，銷(xiao)售(shou)員(yuan)個(ge)人(ren)能(neng)力(li)有(you)強(qiang)弱(ruo)的(de)差(cha)別(bie)，片(pian)麵(mian)化(hua)的(de)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)方(fang)式(shi)不(bu)僅(jin)不(bu)利(li)於(yu)激(ji)勵(li)業(ye)務(wu)員(yuan)工(gong)作(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)

，且(qie)業(ye)務(wu)機(ji)會(hui)的(de)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)容(rong)易(yi)在(zai)考(kao)核(he)過(guo)程(cheng)中(zhong)產(chan)生(sheng)員(yuan)工(gong)摩(mo)擦(ca)糾(jiu)紛(fen)。

神州雲動在線CRM可圍繞整個銷售模塊、客戶服務模塊，綜合客戶數據的數量和質量
、客戶增長率、客戶滿意度
、客戶投訴率、發帖連接數
、成單率等信息，對業務員的工作進行全麵的考核，並根據企業自定義績效計算公式自動評出該業務員的日

、月KPI管理成績。從而加強對銷售員日常工作行為考評，激勵業務員不斷地推進業務機會
，提高個人業務能力與團隊協作能力。

二、項目績效考核

對於項目型企業而言，企業績效管理往往是以項目績效管理的形式進行，傳統的項目績效管理方式囿於客戶滿意度、回款
、項目所耗成本費用等結果導向指標，項目績效的標準難以平衡，實際考核操作難以平衡
，工作員工工作量和工作績效難以有效、正確地統計。

CloudCC.com CRM項目管理中，係統自動整合人工、材料、差旅等信息，員工派、報功可在係統中完成，輔助項目周報、月報等信息，實現對項目工作人員工工作量和工作績效精細化管理；從項目立項到項目驗收，係統從項目的人工、材料
、回款

、所耗各項成本費用，自動化分析單獨項目的投資回報率，並結合回款

、客戶滿意度
、項目二期建設等信息形成具體項目績效
，幫助您科學實現項目績效考核。

三、異地、移動辦公績效考核

據市場研究公司IDC調查分析，2011年全球移動商務用戶數量已達到10億人
，大約占勞動力總數的30%，而隨著經濟全球化的深入
，在未來幾年內，移動辦公用戶數量將會更多。移動辦公、異地辦公給企業帶來發展的同時
，也帶來了某些績效考核難題。

企業辦公員工可利用智能手機
、iPad等移動終端
，隨時登陸在線CRM係統
，在係統內領取派工
、進行報工，填寫工作日誌、工作周報、月報，再根據其他業務指標，如客戶服務滿意度等信息便可輕鬆對企業異地辦公、移動辦公人員進行績效管理。