隨著移動互聯網、雲計算
、物聯網的發展，各種社交
、娛樂遊戲、高清視頻、IPTV、安防監控
、移動應用等產生的數據流量也隨之爆發式增長。據悉2010 年正式進入ZB 時代，到2020 年全球將總共擁有35ZB 的數據量，比2009年增長44倍。毋庸置疑，我們已進入“大數據時代”。

麵對客戶的多樣化、層次化
、個性化需求
，大眾化營銷已失去優勢。著名經濟研究家曾指出：“促銷費用的大部分都打了水漂，僅有1/10的促銷活動能得到高於5%的響應率
，而這個可憐的數字還在逐年遞減。”在數據繁多混亂，市場營銷執行力下降的同時
，不可否認的是，大數據中來自不同終端、不同媒介上的海量數據中埋藏著用戶習慣、市場變化、技術走勢等有價值的信息將成為新時代營銷的“金礦”。

每(mei)一(yi)個(ge)精(jing)明(ming)的(de)營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)都(dou)在(zai)想(xiang)著(zhe)如(ru)何(he)才(cai)能(neng)讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)人(ren)點(dian)擊(ji)更(geng)多(duo)的(de)廣(guang)告(gao)，但(dan)要(yao)實(shi)現(xian)這(zhe)一(yi)目(mu)標(biao)的(de)前(qian)提(ti)
，是(shi)對(dui)數(shu)據(ju)及(ji)其(qi)背(bei)後(hou)消(xiao)費(fei)欲(yu)望(wang)的(de)精(jing)準(zhun)分(fen)析(xi)。但(dan)如(ru)何(he)在(zai)海(hai)量(liang)數(shu)據(ju)中(zhong)整(zheng)合(he)線(xian)上(shang)
、線下數據，形成對消費者的獨特洞察力
；如何建立全渠道數據平台，拓展營銷渠道
，提高營銷效率卻成為營銷人員實現精準營銷的困惑。對此，編者特別采訪CloudCC（Cloud Computing China雲計算中國）的總經理孫滿弟
，並為營銷人員帶來以下報道。

基於第三代PaaS平台形成統一的客戶視圖，實現市場細分

juyoujingzhenglideyingxiaoshizaijingzhundingweidejichushang。liyongxitonganzhaoshichangdeyibantezhenghuafenchujutishichang

，haibaokuoyanjiukehudexiaofeixuqiutezhenghegoumaixingweiguilv，zhaodaozhunquedemubiaoshichang
，congerweiquedingchanpinzhanlveheyingxiaozhanlvetigongyiju

，jianligexinghuadegukegoutongfuwutixi，shixianqiyekeduliangdedichengbengaolirunkuozhangzhilu。

CloudCC.com CRM 係(xi)統(tong)能(neng)夠(gou)深(shen)度(du)挖(wa)掘(jue)目(mu)標(biao)客(ke)戶(hu)
，實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)各(ge)部(bu)門(men)的(de)綜(zong)合(he)管(guan)理(li)與(yu)應(ying)用(yong)，建(jian)立(li)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)營(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)平(ping)台(tai)，對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)細(xi)分(fen)
，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)牢(lao)牢(lao)抓(zhua)住(zhu)對(dui)企(qi)業(ye)最(zui)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)客(ke)戶(hu)，實(shi)現(xian)效(xiao)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)；利用該套CRMxitong
，qiyekezaichengbenkekongdeqiantixia
，zaigengdadefanweineijingzhundikaizhanyingxiaoheshangyehuodong。youyushichanghuodongjingzhunsuodingkehu
，shideqiyezaibaoliuzuiduokehudetongshijieshengwuxiaotourudechengben。

以客戶為導向
，確定營銷策略
，實現對市場營銷全過程管理

CRM係統營銷服務必須做到三點：精(jing)準(zhun)分(fen)析(xi)
，精(jing)準(zhun)篩(shai)選(xuan)

，精(jing)準(zhun)投(tou)遞(di)。目(mu)標(biao)受(shou)眾(zhong)的(de)紛(fen)繁(fan)龐(pang)雜(za)對(dui)以(yi)追(zhui)求(qiu)細(xi)分(fen)和(he)量(liang)化(hua)的(de)精(jing)準(zhun)營(ying)銷(xiao)形(xing)成(cheng)巨(ju)大(da)挑(tiao)戰(zhan)，營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)的(de)精(jing)準(zhun)性(xing)，直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)到(dao)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)的(de)效(xiao)果(guo)。而(er)CloudCC CRM根據龐雜的客戶數據，按照橫縱多維方式對企業的客戶群體準確分析
，篩選出核心目標客戶
，並且準確傳達產品
、折扣等信息，能夠確保實現“精準”營銷。

同時

，CloudCC.com平台整合了軟件、硬件

、谘詢服務、研究等各領域最前沿的技能和資產，為企業注入洞察力，幫助企業通過分析優化業務流程
，驅動更快

、更智慧的決策和行動，為企業打造智能機製，最終實現持久高利潤發展。

暢通渠道，重組服務流程，建立穩定客戶群

精準營銷借助先進的數據庫技術、wangluotongxinjishudengshouduanbaozhanghegukedechangqigexinghuagoutong
，congerbuduanmanzukehugexingxuqiu，jianliwendingdeqiyezhongshigukequn，shixiankehulianshifanyingzengzhi，shiyingxiaodadaokeduliang、可調控等精準要求，促進企業長期穩定高速發展。

在CloudCC係統中，企業所有數據信息都是相互關聯，內外部資源
、前後台資源等相互交融。各部門信息在CRM平台的支持下，數據互通，數據信息實現高效管理。從人員的統一認證識別、權限分配管理，到數據統一管理、共享及發布策略
，再到業務流程的整合與優化都在Paas平台的支持下協同運轉，企業門戶作為信息的統一出入口讓信息的整合重組更加容易，讓業務部門的工作更加流暢。

　此外，CloudCC.com雲平台強大的報表功能

，將企業各項信息進行有效彙總，並通過智能BI工具幫助企業發掘各項數據之間的聯係以及規律，輔助管理人員進行高效管理並快速作出決策。可割取的多維度分析
、可視化的儀表板、可自定義的各項信息報表讓企業管理人員更主動
、更靈活地從各種視角進行把握
、分析，審視業務過程和結果，並作出相應判斷，從而提高決策的針對性和有效性
，提升業務管理水平。

小結：在企業、品牌、產品的生命周期越來越短
、目標消費群體越來越小、產品及品牌的感覺價值迅速降低並導致價格低落的今天，企業對消費者需求的響應態度將最終決定其在市場上的成敗得失。因此，利用CloudCC.com CRM數據挖掘技術整和企業各項數據，強化對客戶需求的精準關注也就變得更為重要。