如今，國家信息化高速公路不斷提速，企業信息化進程也不斷加快，CRM逐漸成為國內熱門企業管理軟件之一。CRM媒體市場火熱
，國內普及率卻不高
，加之某些軟件產商以擴大市場份額為目混亂市場價格，導致國內CRM實施成功率較低。從目前來看，CRM似乎已經陷入了某種發展困境。

CRM作為客戶關係管理軟件，協調企業市場
、銷售、客戶服務管理
，將企業重要“三大塊”管理起來，通過精準營銷，客戶細分
，協助業務人員提高銷售贏單率
，輔助客戶代表處理各項客戶服務問題
，提高客戶服務的滿意度；此外

，係統通過協同工作促進企業資源共享，能夠降低辦公成本
，提高辦公效率。因此
，從CRM發展趨勢看來，CRM能夠有效解決企業戰鬥“前線”管理混亂問題
，符合企業發展的需求
，必將成為未來企業管理軟件市場的主流。

良好的發展前景
，尷尬的發展困境，作為雲計算行業領軍者——神州雲動CloudCC.com又將如何打破市場困局，帶領雲計算廠商實現突破發展呢
？

一、 個性化行業解決方案，突破SaaS CRM行業通用困局。

隨著雲計算的發展，SaaS軟營的服務模式已經受到廣大企業認可，並成為客戶關係管理軟件發展“風向標”。 SaaS CRM通過Internet向用戶提供軟件，用戶不用再購買軟件，無需對軟件進行維護就可以按需租用自己所需的服務。而作為麵向多家企業的服務模式
，SaaS CRM曾產生與企業個性化需求相衝突的矛盾。

神州雲動目前服務於國內國際不同領域眾多企業，積累了越來越豐富的行業經驗
，無論是教育/培訓、IT、醫療器械


、家居等行業，還是商貿企業，都能夠靈活運用CRM軟件，創造長期的價值和潛在的增長。

此外，企業可根據自身需求定製滿足企業優化管理的不同模塊，並通過修改、增加
、刪減等手段實現企業業務模塊的企業個性化設置。企業用戶可自定義係統中每個字段和數據類型
，平台的升級
、更新、遷移、用戶的變更都不會對用戶的私有數據和功能發生影響。這種技術特性使得不同行業、不同需求、不同結構的企業用戶可以同時適用於同一平台下。

二、 強大係統集成性，實現CRM與OA、ERP、SCM企業其他係統的無縫連接

企業在部署CRM之後，陸續引入了OA、ERP、SCM、HERdengxitong，zhexiexitongzaitishengguanlixiaolvdetongshi
，quexingchengleqiyexinxigudao，bunengxingchengzhenghexiaoyingbangzhuqiyegenggaoxiaodiguanlihejuece，zheyeshizaochengmuqianguoneiCRM項目實施成功率較低的原因之一。

要從根本上解決這一問題
，CIO在CRM選型就應該重視CRM集成功能，並考慮到今後五年企業IT發展需求。作為一款具有生命力的企業平台級軟件，CloudCC.com 采用當下國際最流行的SOA架構，以最先進的JAVA技術，運用基於Internet的Web訪問方式，最大程度上實現CRM係統與企業其他係統集成，並達到良好的效果。

通過CRM與企業係統的良性對接，企業前後端數據結合，內部協同性加強。在統一的係統界麵、賬戶下就能輕鬆處理不同的業務流程、實時查閱編輯數據信息
，為管理者提供全麵企業管理視圖，為CEO調整戰略決策提供智能協助。

三、 理性看待價格之爭
，用心做好專業服務

無數次市場紛爭讓我們知道：無序的價格競爭不僅破壞良好的市場運作模式、競爭方式
，而且產品質量、服務質量無法給予消費者切實保證，最終影響產品市場發展前景。近期，一家大名鼎鼎的老牌國內CRM廠商，一家自2002年以來連續贏得中國CRM軟件市場份額第一的廠商，不知是在電商大戰的啟示下，還是在潛在利潤刺激下達成背後聯合，共同打出了CRM市場的價格戰。需要耗時巨多價值幾十萬的項目卻報出十幾萬的價格
，目的在於不顧一切手段打壓對方
，占領CRM市場，並以其多年市場份額最大作為宣傳繼續蒙騙其他企業。

客戶關係管理項目並不是“白菜”、“蘿卜”
，係(xi)統(tong)與(yu)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)需(xu)求(qiu)的(de)最(zui)大(da)結(jie)合(he)才(cai)是(shi)企(qi)業(ye)落(luo)實(shi)信(xin)息(xi)化(hua)項(xiang)目(mu)的(de)根(gen)本(ben)出(chu)發(fa)點(dian)。以(yi)低(di)價(jia)贏(ying)得(de)的(de)項(xiang)目(mu)帶(dai)來(lai)的(de)必(bi)將(jiang)是(shi)爛(lan)尾(wei)工(gong)程(cheng)，售(shou)前(qian)的(de)承(cheng)諾(nuo)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)，低(di)質(zhi)的(de)售(shou)前(qian)、實施工作讓CRM項目達不到預期效果。這也是目前國內企業對CRM“需求急迫、討論熱烈、實施靠後”的原因之一。

麵對喧囂市場之爭
，CloudCC.com理性看待SaaS價格之爭，用心做好自身服務，在技術進步的基礎之上不斷調低產品價格，讓中國企業真正享受到低價而優質的雲計算技術與服務
，以“雲服務中國的理念”走好企業發展每一步。