2012年，當手機超越台式電腦成為第一大上網終端，移動互聯網時代便宣告正式來臨。隨著而來的，是企業移動辦公的迅猛崛起。IDC最新發布的報告稱
，移動企業管理(MEM)軟件市場將在2016年之前達到18億美元的規模
，對應的該領域未來幾年的混合年增長率為31.8%。

從企業IT建設來看，移動戰略也已經成為企業下一階段IT建設的重點。調查還顯示， 34%的CIO認為移動性將成為其未來一年的頭等要務，42%的CIO則將移動性列入五大重點任務。采訪數據表明，很多CIO在處理新的IT項目時都秉承“移動性優先”的考慮。而就未來一年的發展，46%的CIO表示，他們計劃變革工作流程，從而更好地將移動性融入業務中。

與此同時，數據顯示目前中國眾多商務人士已經準備好迎接移動辦公時代，其中85%的人士認為即使不在辦公室也可以高效辦公，他們普遍認為移動辦公和協作優勢是方便(96%)
、高效(93%)、更好平衡工作和生活(72%)和減少差旅開支(62%)。

企業移動信息化已成大勢所趨。在此風潮的帶動下

，CRM客戶關係管理領域也經曆著一係列的變革，眾多廠商已經卷入這場愈益白熱化的爭奪中。國際CRM廠商如SAP、Salesforce、Oracle
、Miscorsoft都在加快移動終端布局，國內領先者如CloudCC

、用友也紛紛加緊推出CRM應用，成為企業信息化的推動者。

微軟大中華區副總裁謝恩偉認為

，移動正逐漸蠶食PC辦(ban)公(gong)的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)，並(bing)最(zui)終(zhong)成(cheng)為(wei)生(sheng)活(huo)辦(ban)公(gong)的(de)主(zhu)旋(xuan)律(lv)。企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)做(zuo)好(hao)準(zhun)備(bei)，迎(ying)接(jie)移(yi)動(dong)信(xin)息(xi)化(hua)時(shi)代(dai)。企(qi)業(ye)以(yi)往(wang)的(de)移(yi)動(dong)化(hua)都(dou)是(shi)先(xian)從(cong)管(guan)理(li)層(ceng)開(kai)始(shi)，滿(man)足(zu)領(ling)導(dao)在(zai)商(shang)務(wu)旅(lv)途(tu)中(zhong)的(de)移(yi)動(dong)辦(ban)公(gong)需(xu)求(qiu)，現(xian)在(zai)，更(geng)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)開(kai)始(shi)實(shi)行(xing)業(ye)務(wu)係(xi)統(tong)移(yi)動(dong)化(hua)優(you)先(xian)製(zhi)，先(xian)滿(man)足(zu)前(qian)端(duan)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)移(yi)動(dong)辦(ban)公(gong)需(xu)求(qiu)，給(gei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)更(geng)完(wan)善(shan)
、便捷的服務，從而提升客戶滿意度，增加客戶粘性。

CloudCC(Cloud Computing China&雲計算中國)CEO孫滿弟表示，在移動互聯網化的今天，企業信息化轉型已經不僅僅是架構使用的滿足，而是在新信息技術如雲計算、移動、大數據、社交商務當中融入更多的商業價值。通過移動商務平台，前端業務人員可在任意時間
、地點通過互聯網和手機獲得一站式客戶關係管理服務，可以實現客戶信息查詢
、新建、編輯，係統撥號
、電話、錄音、拍照上傳
，線路查詢、社交等功能。通過引入GPS及移動通訊LBS組合定位技術，CloudCC的CRM係統能夠使售服人員就近、快速到達服務地點，借助手機全程記錄時間處理過程
，完成現場數據采集、工單接收/反饋等工作，提高了售服時效的同時，改善了客戶服務的體驗。

全球IT業正處於由傳統向移動轉變的拐點上，雲計算
、物聯網、虛擬化

、大數據

、網(wang)絡(luo)社(she)交(jiao)，這(zhe)些(xie)新(xin)興(xing)技(ji)術(shu)名(ming)詞(ci)向(xiang)我(wo)們(men)撲(pu)麵(mian)而(er)來(lai)。這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)瘋(feng)狂(kuang)的(de)時(shi)代(dai)，也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)突(tu)飛(fei)躍(yue)進(jin)的(de)時(shi)代(dai)，這(zhe)個(ge)時(shi)代(dai)
，唯(wei)有(you)抓(zhua)住(zhu)時(shi)機(ji)，跟(gen)上(shang)信(xin)息(xi)產(chan)業(ye)的(de)轉(zhuan)變(bian)並(bing)爭(zheng)取(qu)走(zou)在(zai)前(qian)麵(mian)，才(cai)能(neng)繼(ji)續(xu)生(sheng)存(cun)，並(bing)保(bao)持(chi)領(ling)先(xian)。