縱觀國內這10年的信息化應用，國內許多企業借助了OA協同軟件提升管理效率、降低經營成本。然而隨著企業管理的日益複雜
、多變和社會交際方式轉變以及移動互聯網的普及，傳統OA協(xie)同(tong)軟(ruan)件(jian)已(yi)漸(jian)顯(xian)其(qi)劣(lie)勢(shi)，瓶(ping)頸(jing)突(tu)起(qi)。而(er)今(jin)，企(qi)業(ye)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級(ji)的(de)提(ti)速(su)

，企(qi)業(ye)迫(po)切(qie)需(xu)要(yao)即(ji)有(you)行(xing)政(zheng)辦(ban)公(gong)又(you)融(rong)合(he)著(zhe)業(ye)務(wu)協(xie)同(tong)功(gong)能(neng)的(de)新(xin)一(yi)代(dai)管(guan)理(li)軟(ruan)件(jian)。

傳統協同軟件顯瓶頸

在傳統的信息化應用中

，OA對降低企業管理成本、提ti升sheng管guan理li效xiao率lv有you一yi定ding貢gong獻xian
，在zai企qi業ye中zhong也ye得de到dao一yi定ding的de普pu及ji。隨sui著zhe管guan理li的de日ri益yi複fu雜za
，傳chuan統tong協xie同tong管guan理li軟ruan件jian逐zhu漸jian進jin入ru疲pi軟ruan狀zhuang態tai，其qi弊bi端duan與yu不bu足zu也ye頻pin頻pin顯xian現xian：需要專業的維護人員和培訓人員部署和操作，過分強調領導權力而忽視員工的主觀能動性，工作流程固化且繁瑣等。部分IT專家甚至認為：傳統OA已成企業發展的一道瓶頸。

“目前OA傳遞的信息以文件為主，隻能實現簡單的流程管控，而對於一些複雜的業務流程
，如對於業務功能級別的銷售過程控製、服務過程控製、網上審批等控製流就難於勝任。更為關鍵的是
，OA的工作流傳遞的信息多數是非結構化的

，最終形成的信息之間的並不能真正關聯、協同。” IT專家表示。

　CRM與OA趨向融合

隨著企業對信息化係統需求的增加
，OA、CRM、HR、SCM甚至是ERP係統先後也被引入。但伴隨著係統的增多
，信息化開始進入疲軟狀態，企業也開始麵臨信息孤島

、應用孤島、資源孤島困境。“一份數據需要在不同係統中重複錄入，工作量大大增加

，而且容易出錯；雖然OA中的訂單、CRM中的客戶、財務係統中的預算每個都得到了專業化的管理，但信息孤島

、應用孤島日益凸顯
，開始出現"人受累於係統"的尷尬局麵。”某家大型企業CIO李總如此感慨。

在此困境下，企業迫切需要一個平台，理順各個信息化係統中的數據關係，包括數據流轉、審批等，改善信息化疲軟狀態，提高每個人和每個組織機構的工作效率
，來促進企業管理和提高管理效率。CRM與OA的融合應用成為大勢所趨。

如今

，二者的互補性已經在眾多的應用實踐中得到了證實。CRM 主要服務於銷售、市場、客戶的自動化管理
，OA解決企業內部組織體係運作的協同管理，二者側重點不同
，但在企業部分流程中是相互貫穿。通過OA和CRM係統的有效整合，使得係統中的各種信息、數據能通過綜合門戶在管理支撐係統中有力展現出來，以提供決策支持、知識挖掘、商業智能等一體化服務。

CRM
、OA兩不誤，CloudCC新增文檔管理功能

隨著企業管理模式轉型升級的提速，企業迫切需要即有OA辦公又有CRM功能的新一代管理軟件。同時
，管理軟件廠商也積極關注該變化趨勢，積極推出CRM與OA融合方案。

　作為國內高端CRM廠商，CloudCC（http://www.cloudcc.com）一直專注於中國信息化領域前沿技術與服務，致力於為客戶提供雲平台技術為核心的服務和企業雲計算CRM整體行業解決方案。借助由CloudCC第三代PaaSpingtaitigongzhichideneicunjisuanyutuozhandeqiangdagongneng，jinxingduandaoduandekehuhudong
，qiyenenggoushishipinghuaronghegexiangguanlixitong，shixianshujuderonghuiguantong，suidihuoqushishide、可執行的 、真正360 度全方位的客戶洞察力與領導力。

文檔管理是CloudCC.com 2013新版本的重要功能，是繼儀表板、Chatter、手機CRM後的又一大手筆。文檔是在線文件管理服務，基於領先的第三代PaaS平台，用戶可在係統中便捷的創建
、訪問、編輯、刪除、替換
、共享、轉移在線文檔。與OA係統中的文檔管理功能不同的是，CloudCC文檔管理支持文件上傳
、UR路徑上傳等多種文檔上傳方式

；模糊查詢、文件夾查詢、關鍵字查詢等多種搜索方式

；係統會自動記錄文檔的新建、修改、替換；並支持文件夾方式管理各種文檔，設定文檔權限及共享規則；轉移文檔所有人等。

除文檔管理功能外，CloudCC中的Chatter、自定義審批流等都是OA係統的精華功能。Chatter在係統中的應用

，顛覆了傳統的管理理念和管理方式，扭轉了員工的工作狀態。它摒棄了傳統的“盯人式”deguanlilinian，dapolecengjishiguanlifangshi
，jiangshequdegainianrongrudaoqiyeguanlizhong
，rangyuangongnenggoushishigenzongganxingquderenhuoshi
，jiangzuishishangdewangluoshenghuorongrudaogongzuozhong
，ranggongzuochongmanlequ
，nenggoudadaogongzuojijixinghegongzuoxiaolvdeshuangzhongtigao

，shixianqingsongguanli
、成功管理的目標。自定義審批流則能夠讓用戶在沒有任何編程知識的情況下，能夠自主製定各項審批規則，增減對係統的控製能力。

後信息化時代已經到來，企業在信息化過程中ERP與OA的融合將更加深入，並將打破信息孤島、應用孤島、資源孤島，構建統一辦公平台作為信息化建設的一項重要任務，真正的實現管理的生命力。