zaijixieshebeixingye

，xinxihuajishudeyingyongyijingdedaoyuelaiyueduoqiyedezhongshi。zaijiliedeshichangjingzhengzhong，qiyedoujijiditongguoshulizijidutedepinzhixingxianglaiyingdekehuheshichang，erkehuguanxiguanlizhanlvechengweixinxihualutuzhongbibukeshaodeyihuan。

“全球化競爭在設備行業的表現非常突出，集成、共享

、管理等新要求在不同規模企業中已有體現。在新的市場環境下，我們不再是簡單的製造、銷售產品，而是要從服務於產品轉向服務於客戶，向行業產業價值鏈的進一步延伸。”信德科興科學器材CRM項目負責人表示。為全麵提升企業在行業內的整體競爭力，信德科興科學器材積極采用CloudCC(Cloud Computing China&雲計算中國)的在線CRM係統
，以客戶關係管理為核心

，妥善處理招投標、采購、銷售、合同

、財務等管理流程，協同各部門辦公，提高工作效率。

管理瓶頸尋求突破

北京信德科興科學器材有限責任公司成立於2002年12月，主要經營科研儀器。代理國外產品:美國MDC公司酶標儀
；德國BRAND公司單道加液器
，八道加液器，電子滴定器（中國市場總備貨基地），電子連續分配器（中國市場總備貨基地），手動連續分配器，U/V/P酶標板（中國市場總備貨基地）
，紫外／可見光比色皿（中國市場總備貨基地）
，瓶口移液器；芬蘭BIO-HIT/DRAGON公司各種加液器（此項產品係與倍肯公司合作成為北京地區的唯一分銷商）。

suizheshebeixingyejingzhengchengduriyijilie
，ruhetishenghexinjingzhenglichengweigeqiyedezhanlvefangxianghemubiao。erqiesuizhexindekexingdefazhanguimoyuelaiyueda，kehuyuelaiyueduo，ruguoruhegengquanmiandizhangwoheliyongkehuziyuanchengweiqiyedeguanlinanti。yuqitaxingyebutongdeshi，shebeixingyejuyouxiaoshouxiangmuliuchengfuza、銷售周期長、金額大、數據實時性高等特點，對CRM產品的個性化定製功能、拓展性、靈活性要求較高。

“傳統的辦公管理手段已經無法適應市場競爭新形勢，銷售跟蹤流程不透明、客戶資源分散，造成日常業務受損、銷售額信息流失的同時，在批準報價或同意折扣這樣常見的企業內部流程審批時，也需要花費員工大量的時間和精力。” 信德科興科學器材CRM項目負責人表示。

全麵整合信息提升企業運營效率

利用Microsoft Excel和紙質流程跟蹤客戶活動的低效率、xinxiquefazhunquexingheshixiaoxing，zhexieshujunanyizaijiliedeshichangjingzhengzhongweiqiyetigongjiazhi。xindekexingkexueqicaikaishimouqiuliyongxinxihuashouduangexinqiyeguanli，tishengqiyeyewukuozhangnengliheweikehufuwudenengli。

在決定啟動信息化項目後，信德科興科學器材開始了對一係列軟件廠商進行評估，選擇合作夥伴。“我們在選擇軟件廠商時，主要有三方麵的要求：這zhe個ge係xi統tong要yao易yi於yu使shi用yong

，無wu論lun是shi銷xiao售shou還hai是shi管guan理li人ren員yuan
，在zai經jing過guo簡jian單dan培pei訓xun之zhi後hou就jiu可ke以yi正zheng式shi投tou入ru使shi用yong。其qi次ci，係xi統tong要yao整zheng合he我wo們men現xian有you的de業ye務wu流liu程cheng，信xin息xi化hua服fu從cong業ye務wu管guan理li，而er不bu是shi我wo們men業ye務wu管guan理li方fang式shi、流程服從於係統。第三，我們希望這個係統能夠妥善處理客戶、銷售、合同等各方麵的數據，並有實時報表，方便領導查看各項業務數據。在眾多軟件廠商中，CloudCC(http://www.cloudcc.com)最符合我們的業務需求。” 信德科興CRM項目負責人談到。經過雙方多次的深入溝通
，CloudCC最終為其部署了一套以客戶管理為核心，銷售管理為重點，采購、合同、財務、訂單管理統籌管理的企業版CRM係統。

整合客戶與銷售 管理流程透明化

CloudCC企業版CRM係統
，提供了包含客戶/聯係人管理
、銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)等(deng)功(gong)能(neng)的(de)整(zheng)體(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，能(neng)使(shi)企(qi)業(ye)在(zai)競(jing)爭(zheng)日(ri)益(yi)激(ji)烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)上(shang)更(geng)加(jia)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)導(dao)向(xiang)，也(ye)能(neng)讓(rang)企(qi)業(ye)各(ge)部(bu)門(men)都(dou)能(neng)做(zuo)出(chu)較(jiao)為(wei)正(zheng)確(que)的(de)選(xuan)擇(ze)。據(ju)悉(xi)
，係(xi)統(tong)應(ying)用(yong)初(chu)期(qi)，主(zhu)要(yao)聚(ju)焦(jiao)在(zai)如(ru)何(he)幫(bang)助(zhu)信(xin)德(de)科(ke)興(xing)整(zheng)合(he)所(suo)有(you)客(ke)戶(hu)數(shu)據(ju)信(xin)息(xi)
、定製項目銷售管理流程、幫助銷售團隊縮短銷售周期上。

“這是一個快速、靈活
、完整的係統平台
，我們在短短2星期之後就順利上線了。以前，我們會讓銷售將客戶信息記錄在筆記本上
，然後通過填寫固定格式的EXCEL文檔向經理彙報最新進展。銷售經理不僅需要整合所有來自銷售的EXCEL文wen檔dang信xin息xi，還hai需xu要yao密mi切qie關guan注zhu重zhong點dian銷xiao售shou項xiang目mu，指zhi導dao下xia一yi步bu行xing動dong。這zhe無wu疑yi使shi我wo們men大da量liang的de時shi間jian和he精jing力li都dou浪lang費fei在zai了le文wen檔dang工gong作zuo上shang，低di下xia的de工gong作zuo效xiao率lv
，很hen有you可ke能neng讓rang業ye務wu人ren員yuan在zai投tou標biao過guo程cheng中zhong
，輸shu給gei競jing爭zheng對dui手shou。” 信德科興管理者表示。“而CloudCC的應用，卻讓這些煩惱都成為過去式。現在

，銷售在CloudCC CRM上
，可以錄入客戶信息、聯係曆史
、合同等信息，並模擬成本、利潤和折扣，迅速給客戶報價。經理在係統中就可查看所有銷售
、客戶信息，並通過銷售漏鬥等工具對當前與未來的銷售情況進行預測。”

信德科興管理者對CloudCC可以通過平台自定義滿足個性化的功能留下了深刻的印象。“如果有人想要新建/修改一個報表，他們無需具備任何計算機編程技能，最多7步就能完成。這比我們看過的其他任何軟件更便捷。”他表示。

通過一個統一的解決方案，信德科興促進了員工工作效率的提高
，銷售流程與客戶關係的透明化管理。CloudCC.com CRMxitongduikehuyouxiaodefenxihepanduangongneng
，rangqiyehuodeyuanyuanbuduandeyoujiazhidexinxi，zhenzhenglejieyonghubangzhuqiyefenxikehuxuqiu，weirihoudeyingxiaojuecetigonggaojiazhidecankaoyiju
，yingqugengdadeshichangkongjian
，maixiangkexueshebeixingyedexinlingyu。