ruhejiankongxiaoshourenyuanmeitiandegongzuo，ruhebangzhuxiaoshourenyuanfenximeitiandewenti，bingtichuyouzhenduixingdejiejuefangan

，ranhouzailuoshidaojutidegaijindongzuozhong
，zhexiedoushixiaoshouguanlidezhongyaoneirong。rizhiguanlijiushizhenduizhegewentideyouxiaoguanligongju。

許多企業都采用銷售日誌管理銷售人員的工作，然而在企業管理現狀中往往是“上有政策
、下有對策”，xuduoxiaoshouyuantianxiexujiadexiaoshourizhi
，xiaoshourizhiliuyubiaomianxingshi
，bingbunenghenhaodiqidaoguifanxiaoshourenyuangongzuo，gaishanyewugenzongguanli，tigaoxiaoshouchengdanlvdezuoyong。

CRM作為一款致力於提高銷售業績、促(cu)進(jin)管(guan)理(li)效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)的(de)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)，能(neng)夠(gou)滿(man)足(zu)企(qi)業(ye)解(jie)決(jue)銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)的(de)需(xu)求(qiu)，逐(zhu)漸(jian)得(de)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)廣(guang)泛(fan)運(yun)用(yong)。下(xia)麵(mian)我(wo)們(men)以(yi)國(guo)內(nei)實(shi)力(li)較(jiao)為(wei)雄(xiong)厚(hou)的(de)CloudCC.com在線CRM為例，分析CRM中如何幫助企業規範銷售日誌管理，提高企業銷售監督、預測能力。

日誌提醒功能

銷售日誌作為CloudCC.com CRM銷售管理模塊的一小部分，主要是通過銷售員主動填寫銷售工作流程，為其自身梳理銷售任務，幫助管理者了解市場動態、銷售業績、客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)。在(zai)係(xi)統(tong)中(zhong)，銷(xiao)售(shou)日(ri)誌(zhi)可(ke)根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)具(ju)體(ti)要(yao)求(qiu)建(jian)立(li)在(zai)潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)或(huo)者(zhe)業(ye)務(wu)機(ji)會(hui)下(xia)，銷(xiao)售(shou)員(yuan)拜(bai)訪(fang)客(ke)戶(hu)回(hui)公(gong)司(si)可(ke)建(jian)立(li)一(yi)條(tiao)銷(xiao)售(shou)日(ri)誌(zhi)，在(zai)日(ri)誌(zhi)中(zhong)填(tian)寫(xie)拜(bai)訪(fang)客(ke)戶(hu)的(de)目(mu)的(de)、時間、過程
、以及在拜訪過程中所獲得的重要信息，並作出下一步動作預測。

許多企業傳統的銷售日誌采用日誌本或者EXCEL表(biao)格(ge)完(wan)成(cheng)
，銷(xiao)售(shou)員(yuan)認(ren)為(wei)這(zhe)一(yi)行(xing)為(wei)隻(zhi)是(shi)為(wei)增(zeng)加(jia)了(le)他(ta)們(men)的(de)負(fu)擔(dan)，為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)監(jian)督(du)工(gong)作(zuo)提(ti)供(gong)了(le)便(bian)利(li)

，因(yin)此(ci)采(cai)用(yong)製(zhi)作(zuo)虛(xu)假(jia)信(xin)息(xi)等(deng)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)消(xiao)極(ji)抵(di)抗(kang)。而(er)在(zai)CRM係統中，銷售日誌具備一定的備忘與提醒功能，能為銷售員跟進訂單提供記錄輔助和智能提醒，提高銷售日誌的實用性。

係統中，銷售日誌和客戶、聯係人、yewujihuixiangguanli
，tongguoxiaoshourizhiyewuyuankehusuishizhakanbutongyewujihuidedongtaigenzongzhuangtai，bimianzaiduoxianggongzuogongtongjinxingshi，wangjimouyiyewudejutizhuangtai
，eryincishibi，diushidingdan。xitongzhichixiaoshourizhizidongtixing，biru：小張在建立銷售日誌中提及下周五上午10點需要為客戶王總講解係統，並設置周五9:00短信提醒服務。係統將會在周五9:00發送短信提醒小張與王總進行講解係統確認
，做好工作準備。

真實的日誌

銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)不(bu)可(ke)能(neng)對(dui)每(mei)個(ge)下(xia)屬(shu)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)都(dou)一(yi)清(qing)二(er)楚(chu)，也(ye)無(wu)法(fa)保(bao)證(zheng)銷(xiao)售(shou)員(yuan)所(suo)提(ti)交(jiao)的(de)日(ri)誌(zhi)的(de)準(zhun)確(que)性(xing)。虛(xu)假(jia)的(de)銷(xiao)售(shou)日(ri)誌(zhi)會(hui)讓(rang)銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)對(dui)具(ju)體(ti)銷(xiao)售(shou)情(qing)況(kuang)形(xing)成(cheng)錯(cuo)誤(wu)的(de)估(gu)計(ji)，對(dui)未(wei)來(lai)的(de)銷(xiao)售(shou)預(yu)測(ce)作(zuo)出(chu)錯(cuo)誤(wu)的(de)判(pan)斷(duan)。

在客戶關係管理軟件中
，銷售日誌與具體的客戶名稱
、電話號碼、銷售進程、產品相關聯，業務員的工作日誌內容也必須按照係統要求填寫：日誌類型（上門拜訪客戶、約客戶吃飯
、打電話等）
、日誌內容、捕獲信息（如：孫總覺得我們產品還是不錯，隻是價格高了點）、下一步行動（重新調整了價格，並將新的價格方案發給孫總\準備合同）。係xi統tong日ri誌zhi管guan理li與yu其qi他ta管guan理li相xiang結jie合he，不bu僅jin避bi免mian了le銷xiao售shou日ri誌zhi弄nong虛xu作zuo假jia的de現xian象xiang，而er且qie規gui範fan化hua的de銷xiao售shou日ri誌zhi讓rang管guan理li者zhe能neng夠gou從cong銷xiao售shou日ri誌zhi中zhong得de出chu關guan鍵jian信xin息xi
，對dui銷xiao售shou工gong作zuo進jin行xing精jing確que性xing把ba握wo。

移動的日誌

相較於傳統的銷售日誌而言，在線CRM係統增強了銷售日誌的靈活性與功能作用。無論業務人員出差在外，無論是否在工作時間，都可通過手機
、電腦、iPad等在線實時提交“業務跟進日誌”， 將客戶動態情況實時記錄於係統之中，減少因“時間漸性遺忘”erdailaidefannao。tongshibianyuxiaoshoujingliduiyewuyuansuocongshidegongzuojinxinggenzongzhuizha，jiangdikenengcunzaidexiaoshoufengxianjiang
，youtiaobuwenzhangwoxiaoshouguanliquanjugongzuo。

通過使用CloudCC.com CRM客戶關係管理係統，能夠有效地幫助銷售人員實現自我管理，實現自我銷售能力提高；幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)全(quan)麵(mian)掌(zhang)握(wo)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)，避(bi)免(mian)因(yin)為(wei)避(bi)免(mian)因(yin)人(ren)為(wei)因(yin)素(su)導(dao)致(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)流(liu)失(shi)去(qu)。在(zai)規(gui)範(fan)銷(xiao)售(shou)日(ri)誌(zhi)的(de)同(tong)時(shi)
，係(xi)統(tong)通(tong)過(guo)有(you)效(xiao)的(de)客(ke)戶(hu)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)分(fen)析(xi)實(shi)現(xian)資(zi)源(yuan)整(zheng)合(he)、市場預測、銷售策略指導
、服務品質提升。