隨著中國房地產業增長
，相應的電梯的市場容量也在不斷地增長。近年來中國高鐵、城市軌道交通的發展，也促使公共交通需求也不斷增長

，中國電梯市場容量2013年約為40萬台
，預計2016年將突破60萬台；全球業務的重心向新興國家轉移，中國擁有世界上最大的市場。

泰州市高港區富宇電梯設備廠位於江蘇省泰州市高港區大泗經濟技術開發區，至今已走過了十幾年的發展曆程。是一家集電梯部件開發、電子設備研發的高新技術企業。主要涉及電子對抗幹擾，軍工產品的研發和生產。公司擁有一批技術力量雄厚、業務素質過硬的研發和營銷團隊並且建立了一整套的售前
、售後服務體係。公司自主研發的電梯IC卡管理係統，自上市以來相繼榮獲“電梯智能卡收費係統”多項國家專利。憑借先進的軍工生產線
，已向廣大電梯用戶提供了眾多的優質產品。

隨著生產規模的發展和業務範圍的不斷擴大，傳統的管理模式已經無法滿足公司的正常運轉，工作流程優化

、客戶資源集中、項目進度把控、員工有效溝通等現實問題不斷凸現

，於是，富宇電梯設備迫切希望通過管理軟件解決人員執行管控、流程自動運營、客戶資產沉澱、業務跟蹤與高效協同等問題，從而促進公司再發展。經過一番仔細調查和深入研究，富宇電梯設備最終選擇了與國內高端CRM廠商CloudCC(Cloud Computing China&雲計算中國)達成合作協議。

富宇電梯設備希望通過CRM建jian設she優you化hua內nei部bu流liu程cheng給gei予yu用yong戶hu快kuai速su的de相xiang應ying，統tong一yi的de流liu程cheng簡jian化hua數shu據ju冗rong餘yu，整zheng合he的de係xi統tong業ye務wu管guan理li平ping台tai使shi數shu據ju通tong明ming化hua。由you於yu電dian梯ti項xiang目mu是shi周zhou期qi比bi較jiao長chang的de項xiang目mu，從cong接jie觸chu客ke戶hu、設計
、執行、anzhuang，zuikuaiyexuyaosangeyue，ruhezaiduanshijianneiwanchengkehudexuqiu
，jiangshejidaohenduoxitongheliucheng，yincizaizhongleifanduodechanpinzhongbaochiyizhixingyeshifeichangzhongyaode。ciwai，gongsixuyaoshougongzhizuogezhonggeyangdebaobiao，haihuiyudaoshujuchucuo
、不統一等狀況。因此希望通過信息化平台實現實時產生各種業務報表，數據的實施交互圖表化顯示。

根據客戶的這幾點需求，CloudCC高級谘詢師為其部署了一套以客戶關係管理為核心，圍繞商機管理、產品管理、合同、商業智能綜合管理的CRM係統。通過該套係統
，富宇電梯設備梳理了客戶、巡檢類型、售後服務請求、投訴等類別
，根據不同的類別建立不同的商機跟蹤、服務響應、售後跟蹤模式，從而對客戶的請求快速響應
，提升工作效率及客戶服務滿意度。

在數據管理方麵，係統能夠為銷售
、市場、服務、人力等部門提供靈活、kewanquanzidingyidebaobiaotongjitubiao，bingxingchenggezhongfenggedezongheshujuzhiguantu
，shikeduigexiangshujuxinxijinxinghuizongfenxi。tongguozhexiebaobiaojiyibiaoban，gongsikeyijiankongrenhexiaoshoutuanduihefuwutuanduidegongzuotongjifenxi，zhubutigaoqiyexiaolv，congerzhenzhengshixianyikehuweihexindeyewuguanli。

在zai全quan球qiu經jing濟ji突tu飛fei躍yue進jin的de今jin天tian

，唯wei有you抓zhua住zhu時shi機ji，跟gen上shang信xin息xi時shi代dai的de轉zhuan變bian並bing爭zheng取qu走zou在zai前qian麵mian，才cai能neng繼ji續xu生sheng存cun。在zai線xian客ke戶hu關guan係xi管guan理li軟ruan件jian是shi中zhong小xiao設she備bei儀yi器qi企qi業ye信xin息xi化hua發fa展zhan的de重zhong要yao模mo式shi，能neng夠gou將jiang企qi業ye最zui重zhong要yao的de客ke戶hu、銷售、服務科學管理起來。相信，通過與雲計算中國CloudCC（http://www.cloudcc.com）合作
，富宇電梯設備一定能夠對電梯行業市場變化更快做出反應
，從而在蓬勃發展的經濟環境中獲得更大的發展。