客戶關係管理（CRM），可ke以yi給gei你ni的de企qi業ye帶dai來lai很hen多duo特te色se，從cong銷xiao售shou和he市shi場chang營ying銷xiao自zi動dong化hua到dao客ke戶hu服fu務wu和he支zhi持chi。但dan是shi，對dui於yu這zhe些xie新xin功gong能neng，你ni需xu要yao的de程cheng度du到dao底di有you多duo大da，並bing且qie如ru何he將jiang這zhe套tao信xin息xi化hua管guan理li係xi統tong與yu你ni的de業ye務wu、流程相結合。

當你開始認真考慮問題的本質
，你會發現大多數小企業確實想要得到客戶的一些額外信息，以便使得銷售、客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)和(he)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)工(gong)作(zuo)變(bian)得(de)更(geng)有(you)效(xiao)率(lv)
，同(tong)時(shi)支(zhi)持(chi)公(gong)司(si)未(wei)來(lai)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)需(xu)要(yao)。這(zhe)聽(ting)上(shang)去(qu)似(si)乎(hu)非(fei)常(chang)合(he)理(li)
，但(dan)實(shi)際(ji)上(shang)，你(ni)並(bing)不(bu)需(xu)要(yao)那(na)麼(me)多(duo)的(de)功(gong)能(neng)
，也(ye)沒(mei)必(bi)要(yao)為(wei)你(ni)未(wei)來(lai)的(de)需(xu)求(qiu)提(ti)前(qian)付(fu)費(fei)。

您不需要購買昂貴的

、現成的解決方案。而是仔細整體你的係統需求，按照你需要的係統管理模塊進行按需租用
，Salesforce.com 、CloudCC.com等CRM廠商都提供這種按需租用的商業模式，這些可以協助您快速享受CRM應用並且大幅降低成本。

對於規模較小的企業而言，他們不需要麵對全球不同辦公區域
、不同部門的協調問題，在公司走過去直接麵對麵交談遠比係統化交流更快捷、更有效率。本質上，一個可以管理銷售渠道
、客戶360°視圖以及向合作夥伴發送最新市場信息的群發工具就足夠。對於沒有生產/研發部門
，隻是單純代理-銷售/進貨-銷售的企業而言
，與ERP集合的具備生產管理、物料管理的CRM就顯得十分冗餘而昂貴。

對於規模較大的企業而言

，他們也不一定需要係統的全部功能。一個以油井項目為管理核心的石油工程企業，CRM中典型的業務機會管理、銷售漏鬥功能對於他們來說，就形同虛設。他們真正需要的是具備項目管理的CRM產品。而對於教育培訓類型的客戶，項目管理？NO!這絕對不是他們想要的
，隻要弄清楚他們是一對一教學還是一對多教學，就能準確判斷他們需要的是否隻是學員管理、市場活動管理（試聽課、廣告、百度競價）、校區管理、排課管理

、教師管理、合同管理中的那些。

對於習慣了向客戶闡述“端到端的企業運營管理”
、“絕對的運營控製”的CRM廠商而言，麵對這些按需租用、個性化選擇的客戶關係管理方式顯然會變得無所適從。原來“彙聚來自不同數據源的信息”
、“信息共享”“各個部門協作”等概念已經變得不再重要，因為客戶對信息化的需求


，變得直接而簡單：解決我的問題！

對於CRM市場
，一部分敏感的CRM廠chang商shang顯xian然ran更geng為wei看kan重zhong這zhe些xie細xi微wei的de變bian化hua和he客ke戶hu內nei心xin最zui原yuan始shi最zui直zhi接jie的de需xu求qiu。為wei了le響xiang應ying這zhe部bu分fen客ke戶hu的de需xu要yao，他ta們men采cai用yong組zu合he化hua方fang式shi推tui進jin產chan品pin銷xiao售shou模mo式shi。國guo內nei高gao端duanCRM廠商雲計算中國CloudCC就采取了標準化+定製化等方案及產品供他的客戶進行選擇。客戶既可以選擇標準版、企業版
、大CRM版、服務型ERP
、無限版等版本，也可以選擇其商貿
、會員、教育培訓、IT、律師
、投資、旅遊、會員、快速消費品行業的解決方案。更有甚者

，客戶直接選擇那些需要的功能模塊，CloudCC為其組合配置。這種方式，無疑響應了成長型客戶的需要。

“在最初，幾乎沒有哪個中小企業需要所有的功能
，他們更希望有模塊化的功能可供選擇。”雲計算高級專家&CloudCC總經理孫滿弟說：“中小企業更願意購買某個特定功能而不是全盤購買。”

據悉，對於成長型客戶，他們可以根據業務的增長、IT需求的變化直接增減係統模塊、CRM賬號，或者在係統中自行配置所需要的功能。而這些，都不需要複雜而昂貴的二次開發來實現。