物聯網、雲計算、移動互聯網
、手機、平板電腦、PC以及各種各樣的智能設備正逐漸成為CRM係統的數據來源。隨著數據錄入端口的增加，CRM數據庫正日漸龐大。大數據時代來臨了，如何有效的管理和利用這些大數據並使其轉變為有價值的信息，正成為CRM廠商重要的戰略考量。

麵對大數據的強勢進駐
，不管是用友、金蝶這些傳統軟件服務商還是像Salesforce.com、SAP
、CloudCC.com這些在線CRM廠商都在積極對這一行業趨勢進行探索，並積極利用自身優勢加快布局，搶占市場先機。

IDC指出，大數據應用在2013年將會走入傳統行業，而CRM將帶動商業分析應用市場的快速成長。 對企業而言
，大數據最重要的價值在於精準營銷。要實現精準營銷，就要透過CRM以打破傳統的營銷管理結構，實現以客戶為中心的管理模式，設法取得足夠的曆史信息，最快速、最滿意、最(zui)大(da)限(xian)度(du)地(di)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)，加(jia)強(qiang)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)交(jiao)流(liu)與(yu)互(hu)動(dong)，優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)能(neng)夠(gou)直(zhi)接(jie)麵(mian)對(dui)客(ke)戶(hu)
，分(fen)析(xi)和(he)掌(zhang)握(wo)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)動(dong)向(xiang)，及(ji)時(shi)回(hui)饋(kui)需(xu)求(qiu)與(yu)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)的(de)矛(mao)盾(dun)，為(wei)管(guan)理(li)階(jie)層(ceng)提(ti)供(gong)調(tiao)整(zheng)和(he)決(jue)策(ce)依(yi)據(ju)，並(bing)對(dui)未(wei)來(lai)趨(qu)勢(shi)做(zuo)預(yu)測(ce)。

理想豐滿
，現實骨感。要利用大數據實現精準營銷，企業采用的CRM必須具備有集成平台整合能力和數據收集能力，且這些數據當中要有很好的歸類、分析
、整理能力，有更好的創新決策和投放能力。隻有這樣，才能做到精準營銷
，實現營銷變革，決勝市場。

CloudCC（Cloud Computing China&雲計算中國）全方位CRM客戶解決方案，由領先的第三代PaaS平台提供支持
，凝聚了內存計算、雲計算、企業移動應用和協同等強大功能
，幫助企業超越傳統客戶關係管理（CRM），革ge新xin企qi業ye與yu客ke戶hu之zhi間jian的de互hu動dong方fang式shi。同tong時shi，借jie助zhu由you第di三san代dai平ping台tai提ti供gong支zhi持chi的de內nei存cun計ji算suan平ping台tai的de強qiang大da功gong能neng，進jin行xing端duan到dao端duan的de客ke戶hu互hu動dong，企qi業ye能neng夠gou實shi時shi處chu理li和he分fen析xi不bu同tong數shu據ju源yuan的de海hai量liang數shu據ju
，隨sui地di獲huo取qu實shi時shi的de、可執行的
、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，並實現客戶資源利用最大化。

“企(qi)業(ye)啟(qi)動(dong)大(da)數(shu)據(ju)營(ying)銷(xiao)一(yi)個(ge)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，是(shi)數(shu)據(ju)的(de)碎(sui)片(pian)化(hua)
，各(ge)自(zi)為(wei)政(zheng)。許(xu)多(duo)公(gong)司(si)組(zu)織(zhi)中(zhong)，數(shu)據(ju)都(dou)散(san)落(luo)在(zai)互(hu)不(bu)連(lian)通(tong)的(de)數(shu)據(ju)庫(ku)中(zhong)，而(er)且(qie)相(xiang)應(ying)的(de)數(shu)據(ju)技(ji)術(shu)也(ye)都(dou)存(cun)在(zai)於(yu)不(bu)同(tong)部(bu)門(men)中(zhong)，如(ru)何(he)將(jiang)這(zhe)些(xie)孤(gu)立(li)錯(cuo)位(wei)的(de)數(shu)據(ju)庫(ku)打(da)通(tong)、互聯，並且實現技術共享，才是能夠最大化大數據價值的關鍵。”CloudCC的CEO孫滿弟表示。“CloudCC.com能把企業分散於不同平台的官方管理渠道與消費者，經過對海量數據的深入挖掘及係統的篩選整理
，進行統一、簡便的集中管理
，在極大提升營銷效率與效果的同時

，為企業帶來最精準的目標人群，從而有效增強企業品牌影響力與競爭力。”

　憑借多年在全球範圍內的CRM經驗積累，國內高端CRM廠商CloudCC在早期就嗅到了CRM行業大數據化的發展趨勢

，並向大數據以及商業智能分析領域頻頻發力。目前
，已開發出Web-to-lead、銷售漏鬥、自定義報表、儀表板、管理者駕駛艙等一係列深層次商業智能化分析工具
，幫助用戶企業強化對行業市場的分析能力，在市場競爭中獲得更大的優勢。

此外，CloudCC目前還通過打通國內主流社會化媒體平台的數據資源，並在此基礎上，以Chatter、數據安全流通、服務自動提醒

、Chatter內(nei)部(bu)交(jiao)流(liu)與(yu)支(zhi)持(chi)等(deng)方(fang)式(shi)為(wei)所(suo)有(you)係(xi)統(tong)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)交(jiao)互(hu)式(shi)的(de)數(shu)據(ju)結(jie)論(lun)和(he)使(shi)用(yong)體(ti)驗(yan)，從(cong)而(er)在(zai)各(ge)個(ge)方(fang)麵(mian)幫(bang)助(zhu)更(geng)多(duo)用(yong)戶(hu)利(li)用(yong)數(shu)據(ju)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)洞(dong)察(cha)力(li)，優(you)化(hua)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)
，加(jia)速(su)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)進(jin)程(cheng)。

中國市場經濟飛快成長，各種營銷手段層出不窮，各個行業競爭壓力也不斷加大，企業對擁有大數據智能分析的CRM產品需求將會顯著增加。在巨大市場需求吸引和巨量數據分析技術的不斷精進下，智能化CRM效益不斷增加。在這一市場刺激下， 將會有更多的CRM廠商加快大數據布局，提高自身在此行業競爭力。