從60年代的Mainframe、80年代的C/S、到今天的SaaS、PaaS，CRM（客戶關係管理）逐(zhu)漸(jian)走(zou)入(ru)人(ren)們(men)的(de)視(shi)線(xian)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)優(you)化(hua)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)加(jia)強(qiang)銷(xiao)售(shou)行(xing)為(wei)管(guan)控(kong)，大(da)型(xing)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)建(jian)設(she)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)係(xi)統(tong)實(shi)現(xian)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)一(yi)體(ti)化(hua)管(guan)理(li)，提(ti)升(sheng)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)和(he)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)份(fen)額(e)。

一、 市場環境變化呼喚企業管理信息化

在供給普遍大於需求
、現xian代dai信xin息xi技ji術shu增zeng加jia了le顧gu客ke對dui產chan品pin的de選xuan擇ze機ji會hui與yu競jing爭zheng激ji烈lie導dao致zhi技ji術shu與yu產chan品pin更geng新xin加jia速su的de市shi場chang環huan境jing下xia，任ren何he企qi業ye要yao生sheng存cun發fa展zhan下xia去qu

，必bi須xu以yi客ke戶hu為wei中zhong心xin、營銷為導向
、市場需求為驅動力，通過提供適銷對路的產品與優質的服務贏得客戶的持續關注。

傳chuan統tong企qi業ye競jing爭zheng是shi營ying銷xiao體ti係xi與yu售shou後hou管guan理li綜zong合he實shi力li的de競jing爭zheng。在zai激ji烈lie的de競jing爭zheng中zhong想xiang要yao獲huo得de更geng多duo的de市shi場chang份fen額e，營ying銷xiao的de快kuai速su敏min捷jie，費fei用yong的de高gao效xiao使shi用yong，市shi場chang活huo動dong的de針zhen對dui有you序xu，售shou後hou服fu務wu的de及ji時shi響xiang應ying都dou是shi重zhong要yao手shou段duan。利li用yong現xian代dai化hua的de信xin息xi技ji術shu來lai提ti升sheng企qi業ye的de管guan理li水shui平ping是shi新xin時shi代dai下xia企qi業ye產chan品pin服fu務wu銷xiao售shou成cheng功gong的de必bi要yao手shou段duan。

二、 客戶關係管理CRM成為信息化建設主流

20世紀90年代
，客戶關係管理（CRM）係統進入中國以來
，它已經成為企業管理內部業務與外部客戶管理的核心工具，尤其對中小企業而言，如何充分用好客戶關係管理（CRM），已成為提高企業競爭力的有效途徑。雲計算出現之後
，為客戶關係管理（CRM）tigonglegenggaodefahuikongjian，bingqieyichengweizhongyaodefazhanqushi。tongguoyunjisuan，keyishiqiyeyewuchengbenheyewuminjiexingdoudedaogenggaodemanzu，bingqieyunjisuandailailegengduogengxindeshangyemoshi。yunjisuanlinghuodebushulinianduiyuzhongxiaoqiyelaijiang
，keyigenghaoliyongzhegetedianlaimanzuqiyezishenchayihuadexuqiu。

相對於傳統軟件而言，在線CRM位於雲計算產業金字塔頂端，是雲計算產業中最熱門的應用成果。通過虛擬化、IT集群
、數據挖掘等一係列技術應用為企業提供係統管理服務。相對於其他軟件應用模式而言，利用SaaS模式，企業可設更靈活的IT架構，實現計算資源的統一管理
、統一部署、統tong一yi監jian控kong和he統tong一yi備bei份fen。從cong而er徹che底di打da通tong業ye務wu鏈lian，消xiao除chu信xin息xi孤gu島dao


，使shi得de內nei部bu管guan理li效xiao率lv得de到dao提ti升sheng

，同tong時shi還hai可ke提ti高gao外wai部bu客ke戶hu滿man意yi度du，提ti升sheng業ye績ji水shui平ping。

三、神州雲動CloudCC行業領先

CloudCC.com神州雲動（http://www.cloudcc.com）是全球領先的企業雲計算服務提供商，致力於向客戶提供雲平台技術為核心的服務和企業雲計算CRM整體行業解決方案。在多年的發展過程中，神州雲動取得了卓越的成績，快速成為CRM軟件的領軍企業。目前，CloudCC.com CRM已經成為應用於教育培訓\谘詢、IT、律師、家居、醫療器械
、醫藥保健
、快消、汽車、製造業、服務外包、傳媒
、電信、貿易、服裝等20餘行業之中，為中小企業的發展提供了一把提高企業核心營銷力的利刃。

CloudCC.com kehuguanxiguanlipingtaidehexinjishulaiyuanyumeiguobeikakuandaiyanjiushi
，zhichicongjigerendaowanrenqiyeguimodeshiyong。qituchuyoushishixitongzhongdelinghuodepingtaibushuyuzidingzhigongneng，qiyekeyigenjuzishendexuqiujinxingshishidetiaozhengyubiangeng，manzuqiyefazhandexuyao。CloudCC.com CRM係統能幫助企業建立一整套以客戶為中心的
，圍繞市場、銷售、服務等業務過程的精細化管理和量化評估決策體係，幫助企業發現商機、提升銷售成功率
，提高客戶滿意度,從而提升企業的市場競爭力。

彙豐銀行
、神州數碼、立思辰、華勝天成、百特製藥
、鬆下、李寧、愛奇藝、中華英才網、美太醫療、卡瑪服裝、觀測儀器、全球工貿、中大元通、中山食出、三精製藥等行業領軍企業都選擇了CloudCC.com CRM。神州雲動客戶關係管理CRM軟件能夠不斷的改善與管理企業銷售
、營銷、客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)和(he)支(zhi)持(chi)等(deng)與(yu)客(ke)戶(hu)有(you)關(guan)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)並(bing)提(ti)高(gao)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)的(de)自(zi)動(dong)化(hua)程(cheng)度(du)，讓(rang)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)最(zui)大(da)程(cheng)度(du)的(de)提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)及(ji)忠(zhong)誠(cheng)度(du)，挽(wan)回(hui)失(shi)去(qu)的(de)客(ke)戶(hu)，保(bao)留(liu)現(xian)有(you)的(de)客(ke)戶(hu)，不(bu)斷(duan)發(fa)展(zhan)新(xin)的(de)客(ke)戶(hu)，發(fa)掘(jue)並(bing)牢(lao)牢(lao)地(di)把(ba)握(wo)住(zhu)能(neng)給(gei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)最(zui)大(da)價(jia)值(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)。

科(ke)技(ji)引(yin)領(ling)未(wei)來(lai)，創(chuang)新(xin)實(shi)現(xian)突(tu)破(po)。依(yi)托(tuo)現(xian)代(dai)化(hua)的(de)管(guan)理(li)思(si)想(xiang)和(he)手(shou)段(duan)，對(dui)企(qi)業(ye)內(nei)外(wai)部(bu)資(zi)源(yuan)進(jin)行(xing)有(you)效(xiao)整(zheng)合(he)，在(zai)科(ke)學(xue)洞(dong)察(cha)數(shu)據(ju)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)作(zuo)出(chu)明(ming)智(zhi)的(de)營(ying)銷(xiao)決(jue)策(ce)才(cai)是(shi)企(qi)業(ye)在(zai)瞬(shun)息(xi)萬(wan)變(bian)的(de)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)中(zhong)的(de)製(zhi)勝(sheng)法(fa)寶(bao)。