海綠隆信息技術有限公司主要經營在信息技術領域內從事技術開發
、技術轉讓
、技術谘詢、技術服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業務），網絡工程
，計算機係統集成
，園林綠化工程等。

對(dui)於(yu)大(da)多(duo)數(shu)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，擁(yong)有(you)豐(feng)富(fu)的(de)客(ke)戶(hu)資(zi)源(yuan)是(shi)其(qi)業(ye)務(wu)得(de)到(dao)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)基(ji)礎(chu)，誰(shui)能(neng)夠(gou)發(fa)展(zhan)更(geng)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu)，誰(shui)就(jiu)能(neng)夠(gou)在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)立(li)於(yu)不(bu)敗(bai)之(zhi)地(di)。作(zuo)為(wei)一(yi)家(jia)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)類(lei)公(gong)司(si)，上(shang)海(hai)綠(lv)隆(long)一(yi)直(zhi)堅(jian)持(chi)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)，強(qiang)調(tiao)對(dui)客(ke)戶(hu)動(dong)態(tai)以(yi)及(ji)銷(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)的(de)主(zhu)動(dong)跟(gen)進(jin)。然(ran)而(er)，由(you)於(yu)客(ke)戶(hu)數(shu)量(liang)的(de)眾(zhong)多(duo)和(he)複(fu)雜(za)，加(jia)上(shang)上(shang)海(hai)綠(lv)隆(long)自(zi)身(shen)銷(xiao)售(shou)機(ji)構(gou)和(he)流(liu)程(cheng)缺(que)乏(fa)規(gui)範(fan)化(hua)
，上(shang)海(hai)綠(lv)隆(long)在(zai)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)上(shang)存(cun)在(zai)一(yi)定(ding)的(de)困(kun)難(nan)。管(guan)理(li)層(ceng)經(jing)過(guo)深(shen)思(si)熟(shu)慮(lv)的(de)考(kao)慮(lv)和(he)開(kai)會(hui)討(tao)論(lun)後(hou)，決(jue)定(ding)給(gei)公(gong)司(si)上(shang)一(yi)套(tao)客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)。最(zui)終(zhong)決(jue)定(ding)與(yu)CloudCC 合作，力圖解決公司客戶管理上麵的問題。

CloudCC項目管理人員與上海綠隆的管理層交流後發現上海綠隆有一下問題急需解決。

一(yi)是(shi)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)不(bu)共(gong)享(xiang)。上(shang)海(hai)綠(lv)隆(long)擁(yong)有(you)龐(pang)大(da)的(de)客(ke)戶(hu)隊(dui)伍(wu)，且(qie)大(da)多(duo)數(shu)客(ke)戶(hu)為(wei)大(da)中(zhong)型(xing)企(qi)業(ye)

，組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)相(xiang)對(dui)比(bi)較(jiao)複(fu)雜(za)。然(ran)而(er)，上(shang)海(hai)綠(lv)隆(long)還(hai)是(shi)利(li)用(yong)紙(zhi)質(zhi)文(wen)檔(dang)的(de)傳(chuan)統(tong)工(gong)具(ju)來(lai)記(ji)錄(lu)和(he)存(cun)儲(chu)客(ke)戶(hu)數(shu)據(ju)，客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)分(fen)散(san)，查(zha)找(zhao)難(nan)還(hai)不(bu)能(neng)共(gong)享(xiang)，管(guan)理(li)起(qi)來(lai)非(fei)常(chang)不(bu)方(fang)便(bian)
，不(bu)利(li)於(yu)客(ke)戶(hu)動(dong)態(tai)的(de)及(ji)時(shi)跟(gen)進(jin)
，也(ye)不(bu)利(li)於(yu)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)。

ershixiaoshouliuchengbuguifan。shanghailvlongdeyewubumenyouyuzuzhijiagouhegongzuofangshidebutong，daozhizhenggegongsidexiaoshouliuchengchanshenghunluan，bujinyingxiangdaoxiaoshourenyuandegongzuoxiaolvhexinyuangongduixiaoshougongzuodeshangshou
，tongshiyouyuquefayigetongyiguifanhuadeliucheng
，gongsidehenduozhiduweinengdedaohenhaodezhixing。

三san是shi銷xiao售shou績ji效xiao難nan追zhui蹤zong。由you於yu缺que乏fa統tong計ji工gong具ju
，上shang海hai綠lv隆long的de管guan理li層ceng往wang往wang很hen難nan了le解jie到dao每mei個ge銷xiao售shou部bu門men和he銷xiao售shou人ren員yuan的de銷xiao售shou績ji效xiao，如ru銷xiao售shou部bu門men的de配pei額e完wan成cheng情qing況kuang、收款情況、開支情況以及銷售人員的銷售業績情況等

，不利於對銷售部門和人員進行客觀考核，也不利於管理層進行科學決策。

鑒於管理上的不完善，CloudCC CRM的實施人員根據上海綠隆的實際情況給其量身訂一套CRM。這套量身定製的CRM係(xi)統(tong)采(cai)用(yong)了(le)最(zui)新(xin)的(de)技(ji)術(shu)，嵌(qian)入(ru)了(le)最(zui)佳(jia)的(de)實(shi)踐(jian)方(fang)法(fa)流(liu)程(cheng)，能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)上(shang)海(hai)綠(lv)隆(long)維(wei)護(hu)好(hao)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)，管(guan)理(li)好(hao)銷(xiao)售(shou)流(liu)程(cheng)，分(fen)析(xi)好(hao)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)，從(cong)而(er)為(wei)管(guan)理(li)層(ceng)科(ke)學(xue)決(jue)策(ce)提(ti)供(gong)支(zhi)持(chi)。

首先，CloudCC CRM幫bang助zhu上shang海hai綠lv隆long搭da建jian了le一yi個ge全quan麵mian完wan善shan的de客ke戶hu信xin息xi方fang案an庫ku

，支zhi持chi銷xiao售shou人ren員yuan在zai係xi統tong上shang實shi時shi錄lu入ru意yi向xiang客ke戶hu資zi料liao

，並bing在zai跟gen進jin過guo程cheng中zhong持chi續xu更geng新xin客ke戶hu動dong態tai，包bao括kuo與yu客ke戶hu的de溝gou通tong記ji錄lu
、商機、曆史交易等
，方便銷售人員進一步開展工作。

同(tong)時(shi)，通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)
，上(shang)海(hai)綠(lv)隆(long)還(hai)實(shi)現(xian)了(le)客(ke)戶(hu)跟(gen)進(jin)情(qing)況(kuang)的(de)全(quan)程(cheng)跟(gen)蹤(zong)
，如(ru)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)檔(dang)案(an)中(zhong)將(jiang)集(ji)團(tuan)客(ke)戶(hu)組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)及(ji)與(yu)仕(shi)邦(bang)跟(gen)進(jin)人(ren)員(yuan)的(de)對(dui)應(ying)關(guan)係(xi)標(biao)記(ji)出(chu)來(lai)，並(bing)以(yi)紅(hong)色(se)高(gao)亮(liang)的(de)方(fang)式(shi)顯(xian)示(shi)無(wu)安(an)排(pai)跟(gen)進(jin)人(ren)員(yuan)。

再次，利用郵件自動提醒沒有定期維護/拜訪/跟進客戶的銷售人員

；提供客戶信息報表，追蹤銷售人員長期跟進無銷售成果產出的客戶。短短數周，上海綠隆就看到了CloudCC CRM係統給公司帶來了那些不同。

自2008年8月份正式推向市場至今
，CloudCC CRM客戶已遍布中國(包括中國內地
、香港及台灣地區)、美國
、加拿大及新加坡等國家，包括立思辰[0.00% 資金 研報]、李寧[-0.96%]
、佳能、華勝天成[-0.17% 資金 研報]、神州數碼[-0.69%]
、加拿大Leivaire

、中國移動[3.32%]、中國聯通[0.83% 資金 研報]、香港科技大學、眾康科技等

，客戶涉及教育培訓
、律師
、投資
、旅遊、電信、高科技
、金融以及交通等行業或領域。