眾所皆知
，CRM是企業為提高核心競爭力，達到競爭製勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發展戰略，並在此基礎上展開的包括判斷
、選擇
、爭取
、發展和保持客戶所需的全部商業過，CRM係統一般包括客戶信息管理
、銷售管理、市場營銷管理以及客戶服務管理等功能模塊。

目前，市麵上支持一體化管理的軟件非常多，神州雲動CloudCC CRM是其中很成熟的一款產品。基於雲計算技術研發的CloudCC CRM，早在設計之初便將CRM
、產品管理
、項目管理
、供應商及采購管理、HR管理


、文檔管理及ERP

、BI、OA等功能模塊集中在一個統一的平台上。幫助企業打通售前售中售後流程。CloudCC CRM手機微信、手機APP等一係列的移動客戶端的出現讓企業管理變得更加輕鬆。

CloudCC CRM係統的銷售計劃管理其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方麵的合理分解。這些方麵包括產品、區域、客戶
、業務員、結算方式
、銷xiao售shou方fang式shi和he時shi間jian進jin度du等deng。目mu標biao分fen解jie過guo程cheng既ji是shi落luo實shi過guo程cheng也ye是shi說shuo服fu過guo程cheng
，同tong時shi通tong過guo分fen解jie也ye可ke以yi檢jian驗yan目mu標biao的de合he理li性xing與yu挑tiao戰zhan性xing
，發fa現xian問wen題ti可ke以yi及ji時shi調tiao整zheng。

CloudCC CRM係統能對人員權限
、銷售階段、客戶類別

、銷售區域、行動規範等業務規則和基礎信息進行記錄，使得銷售人員在其授權範圍內，對所管理的客戶
、聯係人、機會等按統一的業務規範進行有序的管理

；在銷售過程中，通過與具體的客戶
、聯係人、機會關聯的行動安排和行動記錄，設定詳細的跟蹤計劃並自動生成人員工作日程圖表（按日、周
、月、年），實現了按每一個客戶
、每一個機會（項目）的基於具體行動的人員日程、跟蹤記錄，從而實現了對銷售過程基於行動的量化管理。

CloudCC CRM係(xi)統(tong)中(zhong)對(dui)銷(xiao)售(shou)行(xing)動(dong)結(jie)果(guo)管(guan)理(li)包(bao)括(kuo)三(san)個(ge)方(fang)麵(mian)
，一(yi)是(shi)業(ye)績(ji)的(de)評(ping)價(jia)
，二(er)是(shi)市(shi)場(chang)信(xin)息(xi)搜(sou)集(ji)，三(san)是(shi)服(fu)務(wu)請(qing)求(qiu)單(dan)的(de)跟(gen)進(jin)。業(ye)績(ji)評(ping)價(jia)包(bao)括(kuo)銷(xiao)售(shou)量(liang)和(he)回(hui)款(kuan)情(qing)況(kuang)、銷售報告係統執行情況、銷售費用控製情況、服從銷售管理情況、市場策劃情況、進步情況，市場信息包括本公司表現、競爭對手信息等。

CloudCC CRM係xi統tong優you質zhi售shou後hou服fu務wu，很hen多duo企qi業ye一yi直zhi忽hu略lve了le售shou後hou服fu務wu的de重zhong要yao性xing
，總zong覺jiao得de銷xiao售shou簽qian單dan這zhe些xie眼yan前qian利li益yi最zui為wei重zhong要yao。但dan是shi粉fen絲si經jing濟ji的de時shi代dai已yi經jing到dao了le，優you質zhi的de售shou後hou服fu務wu作zuo用yong更geng顯xian得de深shen遠yuan，口kou碑bei成cheng就jiu品pin牌pai。人ren們men越yue來lai越yue不bu去qu相xiang信xin那na些xie爆bao炸zha的de、泛濫的、隨處可見的廣告傳播。而是簡單直接的去聽取他們身邊的那個“懂行人”“專業者”，huozheshiqinmidepengyou。suoyidangwomenyonggengyouzhideshouhoufuwuquyingxiangkehu，dangkehubianchengfensideshihou
，tamengengyuanyizhudongfenxianghechuanbowomendechanpin。erCloudCC CRM中對於售後服務的功能十分重視，服務回訪
、投訴處理
、維修服務、這些功能可以大大提升客戶的滿意度。

對於一個企業來說，維護好客戶關係始終是企業的重中之重，借助CloudCC CRM一yi體ti化hua管guan理li軟ruan件jian管guan理li企qi業ye，為wei客ke戶hu提ti供gong高gao效xiao優you質zhi的de產chan品pin及ji服fu務wu
，能neng夠gou從cong根gen本ben上shang提ti升sheng客ke戶hu對dui企qi業ye產chan品pin及ji服fu務wu的de感gan知zhi
，幫bang助zhu企qi業ye帶dai來lai更geng多duo客ke戶hu。