神州雲動CloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)認為隨著企業CRM係統收集的客戶信息越來越多，CRM技術成了數據商務智能和數據分析工具的重要組成部分。企業可以將CRM和分析項目結合，獲取巨大的業務價值。以下是一些BI最佳實踐的基本原則與大家分享。

Forrester谘詢公司分析師Mike Gualtieri表示，企業要想獲得競爭優勢，可以對客戶數據進行分析。市場管理者和客戶服務工作人員有了有效的CRM分fen析xi工gong具ju

，就jiu能neng夠gou更geng好hao地di了le解jie客ke戶hu，提ti供gong有you針zhen對dui性xing的de服fu務wu，而er不bu是shi在zai市shi場chang上shang廣guang撒sa網wang。這zhe種zhong客ke戶hu服fu務wu不bu僅jin能neng夠gou提ti高gao客ke戶hu的de滿man意yi度du
，也ye能neng幫bang助zhu企qi業ye在zai市shi場chang競jing爭zheng中zhong占zhan領ling先xian機ji。

比如
，客戶數據分析中最吸引人的是預測客戶行為，包括識別可能流失的客戶
，這樣客戶服務人員就可以及時采取行動，留住客戶。CRM軟ruan件jian很hen難nan識shi別bie客ke戶hu是shi否fou將jiang會hui流liu失shi，它ta需xu要yao更geng多duo的de關guan於yu客ke戶hu滿man意yi度du的de功gong能neng，比bi如ru投tou訴su郵you件jian等deng。而er分fen析xi軟ruan件jian則ze能neng廣guang泛fan分fen析xi客ke戶hu數shu據ju
，判pan斷duan客ke戶hu是shi否fou對dui組zu織zhi的de服fu務wu感gan到dao不bu滿man。另ling外wai
，CRM係統隻是客戶分析項目眾多數據源之一。美國銀行負責客戶服務及定位的副總裁Andres de Armas表示，金融服務公司還會分析來自眾多第三方數據係統的客戶數據，比如信用局數據庫的數據。

yunjisuandehengkongchushi，duiruanjianxingyelaishuo
，shiyigejudadefeiyue，yunmoshidefuwuduiyuhenduoxingyelaishuoshijixiyouyou
，xideshi
，takeyizaihendadechengdushanggenghaodebangzhuqiye，rangqiyedeneibuliuchenggengjiajianjie、明了
、jiandanhua。youdejiushishujuanquanzheyikuai，qiyehaishihenbaoshoude，genshendigudesixiangshifeichangnangaibiande
，zhegezhinengyoushijianqujiejue，womenfeichanglijie。yiran，yunjisuanyijingkaishiyingli，bingqieshimianshangyijingyoudapideyunfuwutigongshangchuxian，yunjisuanshiweilaidefazhanqushiyijingkeyiqueren。womenguanzhudehaishi，yunjisuannenggouzaiCRM領域帶來什麼影響
？

傳統的CRM大家都很了解，是一款非常優秀的產品
，但是時代在進步，技術在提升，產品順其自然的也應該更優化。不可否認很多方麵而言傳統CRM的技術還是非常成熟的，在很多地方是雲計算還需要改善的，但是傳統CRM太過於保守，然而在管理業務員方麵閑的不是那麼的淋漓盡致
，而一個企業最大的財富是什麼
？是客戶；那麼客戶怎麼來？當然是通過業務員，所以如果不能更好的控製好業務員，那麼對於企業來說也是一種潛在的危機。

CloudCC CRM雲計算品牌始終秉持著“以客戶為中心”的宗旨。在互聯網發展中先人一步，通過基於企業發展的考量，結合互聯網發展的各項數據，分析並研發更適用於企業、貼合於客戶習慣的移動CRM產品。從而被比喻為有生命的企業管理軟件。隨企業成長而成長
，客戶遍及中國大陸及香港
、美國、加拿大

、土耳其等。

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