神州雲動CloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)認ren為wei傳chuan統tong的de營ying銷xiao是shi以yi品pin牌pai為wei主zhu導dao向xiang客ke戶hu進jin行xing推tui送song。而er如ru今jin人ren們men上shang網wang搜sou索suo
，利li用yong互hu聯lian網wang工gong具ju來lai尋xun找zhao適shi合he自zi己ji的de產chan品pin和he服fu務wu。消xiao費fei者zhe幾ji乎hu始shi終zhong保bao持chi在zai線xian，期qi望wang得de到dao滿man足zu個ge性xing化hua需xu求qiu的de解jie決jue方fang案an

，互hu聯lian網wang是shi他ta們men的de主zhu要yao活huo動dong場chang所suo。消xiao費fei者zhe已yi經jing不bu僅jin僅jin是shi營ying銷xiao的de參can與yu者zhe
，而er是shi營ying銷xiao規gui則ze的de製zhi定ding者zhe。數shu字zi化hua時shi代dai的de客ke戶hu化hua營ying銷xiao超chao越yue了le僅jin向xiang客ke戶hu推tui銷xiao品pin牌pai，而er是shi與yu客ke戶hu保bao持chi更geng深shen層ceng次ci的de互hu動dong和he更geng持chi久jiu的de關guan係xi。 這些變化深刻的體現在市場細分、品牌推廣
、產品特性、銷售過程和購買決策上。

A、精準定位目標客戶轉變為覆蓋目標客戶：chuantongyiyideshichangxifen
，jujiaoshaoshujuyougaojiazhiqianlidekehuquntifaqiyingxiaoduihua。shuzihuashidaideshujuyingyongchedigaibianlezheyangdezuofa。yingxiaojinglimenkaishizhongxinsikaohedingweimubiaoshouzhong
，jiezhushuzihuafenxigongju【例如CloudCC CRM（www.cloudcc.com）】，基於一係列全新要素細分目標客群。在數字化為特征的新營銷時代

，雖然客戶群有著地域、文化
、年齡的差異，數字化技術將他們聚合在一起。品牌商需要更加智慧地進行客戶細分
，從而識別、獲取和維係具有移動化特征的客戶群體。

B、從戰略品牌推廣到社會化品牌：曾zeng幾ji何he時shi品pin牌pai是shi企qi業ye精jing心xin培pei育yu和he保bao護hu的de核he心xin資zi產chan。營ying銷xiao經jing理li們men通tong過guo戰zhan略lve品pin牌pai營ying銷xiao來lai定ding義yi和he設she計ji品pin牌pai，並bing通tong過guo向xiang消xiao費fei者zhe單dan向xiang傳chuan播bo品pin牌pai價jia值zhi的de方fang式shi控kong製zhi著zhe品pin牌pai。數shu字zi化hua營ying銷xiao的de演yan進jin使shi得de品pin牌pai轉zhuan變bian為wei一yi個ge開kai放fang合he作zuo的de平ping台tai。社she會hui化hua品pin牌pai與yu粉fen絲si和he追zhui隨sui者zhe保bao持chi互hu動dong，以yi客ke戶hu參can與yu的de方fang式shi來lai共gong同tong營ying造zao引yin人ren注zhu目mu的de體ti驗yan。社she會hui化hua品pin牌pai成cheng為wei一yi個ge互hu動dong的de平ping台tai和he開kai放fang的de生sheng態tai，客ke戶hu在zai持chi續xu的de營ying銷xiao演yan進jin中zhong扮ban演yan著zhe更geng加jia積ji極ji的de作zuo用yong。

C
、從產品體驗到客戶體驗：傳統的營銷過程聚焦於產品質量
、可用性、bianlixinghejiazhi。zaijintianyikehuweizhongxindeshuzihuashidai，kehutiyancelvezaixinyingxiaozhongbanyanzhezhiguanzhongyaodejiaose。kehutiyanguanchuanzhesuoyoudezhongyaojiechudian，congzuichudechanpingoumaihefuwu，daoxiangqitarenjinxingtuijiandequanguocheng。duiyuqiyelaishuo，kehutiyandejiazhizaiyuxiangkehuchuandichixudejiazhi。yixiazheqigefangmiandegaishandounengdailaizhengmiandekehutiyan：目標、功能

、可用性
、情感、期望
、一致性
、員工互動。

D、從銷售漏鬥到數字化參與環：銷售漏鬥像是傳統營銷過程的一個數字遊戲，代表性的AIDA模型包括了四個典型階段，即：吸引客戶注意、激發客戶興趣、刺激購買欲望、cuchenggoumaixingdong。zaishuzihuayingxiaoshidai，shuzihuacanyugengzhunquedifanyingledangjinkehudegoumaijueceguocheng。kehushouxianzaishuliangzhongduodewangluojiechudianshangfashenghudong
，sousuochanpinxinxi，jinxingchayihuaxuanze，tiaoxuanbijiaochanpin，ranhoupinggukenengdexuanzezuochugoumaijuece。zaishuzihuaxiaoshouguochengzhong，kehudegoumaijueceguochengbuzaishixianxingde，ershibuduandiedaide。kehujiyusuoyoukenengdeshurulaijianlizengliangxinxi，zhidaokehujuedingcaiqugoumaidejuecexingdong。zaishuzihuayingxiaomoshixia，kehuzhongchengbiandeyuelaiyuezhongyao，qiyeyingxiaomubiaoyeyingfangdeyuelaiyuechangyuan
，bingqiecaiqukehujiazhiqudongdeyingxiaomoshi。

E、從消費者行為到影響力營銷：qiyeguoqutongguoxiaofeizhexingweifenxilailijiekehudegoumaijueceguocheng，faxianyingxianggoumaideneiwaibuyinsu。zuijinjinian，guanxiyingxiaozaiyingxiangkehugoumaijuecezhongqidezuoyongyuelaiyueda
，shibiekehuchangqijiazhidezhongyaoxingyuanyuanchaoguoleliyongguanggaohecuxiaodailaixinkehudejiazhi。chuzaishejiaowangluozhongdexiaofeizhe
，shoudaoguanxiyingxiaoyuelaiyuedadeyingxiang。wodunshangxueyuandeyixiangyanjiubiaoming
，koubeiyingxiangle20－50%的客戶購買決策。發展和提升社會化影響力，需要定位那些有影響力的客戶
，在正確的時間和場所
，向正確的人收集正確的信息。

截止到目前為止

，神州雲動CloudCC雲服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，在全球範圍內
，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗
，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 
、Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗並增加業務營收。目前客戶遍及中國大陸及香港
，美國，加拿大，土耳其等。

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