神州雲動CloudCC CRM(http://lmgwndr.cn/index.html)認為國內Saas分為幾類，第一類Saas是專業軟件類的Saas
，這一類Saas表現為原來的Software的售價極高，專業性極強，比如SalesForce所代表的CRM軟件，WorkDay所代表的HCM軟件
，Zendesk所代表的customer service軟件，New Relic所代表的APM軟件，ServiceNow所代表的helpdesk軟件等，以上這些領域在中國已經有廠商做的比較好，比如說CloudCC CRM所在的CRM領域
，OneAPM所在的APM領域，北森所在的HCM領域。第二類Saas是企業社交類，比如國外的Yammer，以及國內模仿Yammer而來的明道
、tita等，另外
，國內眾多的協作軟件這種Saas和國外Saas市場不太相似。第三類是SDK類的生意
，在國內也算是Saas
，或者叫做Paas，比如環信
、TalkingData、個推等

SaaS是軟件即服務的簡稱
，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。SaaS 是一種通過Internet 提(ti)供(gong)軟(ruan)件(jian)

，軟(ruan)件(jian)運(yun)營(ying)商(shang)將(jiang)應(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)統(tong)一(yi)部(bu)署(shu)在(zai)自(zi)己(ji)的(de)服(fu)務(wu)器(qi)上(shang)

，客(ke)戶(hu)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)實(shi)際(ji)需(xu)求(qiu)，通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)向(xiang)軟(ruan)件(jian)運(yun)營(ying)商(shang)定(ding)購(gou)所(suo)需(xu)的(de)應(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)服(fu)務(wu)
，按(an)定(ding)購(gou)的(de)服(fu)務(wu)內(nei)容(rong)和(he)時(shi)間(jian)向(xiang)軟(ruan)件(jian)運(yun)營(ying)商(shang)支(zhi)付(fu)費(fei)用(yong)，並(bing)通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網(wang)獲(huo)取(qu)服(fu)務(wu)的(de)一(yi)種(zhong)全(quan)新(xin)的(de)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)。傳(chuan)統(tong)CRM與SaaS模式的區別：

服務模式：傳統的CRM需要企業購買服務器、網絡設備

、儲存設備
、確保係統能夠不間斷運行，企業需要配備IT方麵的專業技術人員維護。SaaS直接租用軟件運營商提供的基於Web的軟件來管理企業經營活動
；用戶也無需對軟件進行維護，軟件服務提供商全權管理和維護軟件。

付費模式：軟件付費方式的差別
，傳統管理軟件付費模式是客戶需要一次性投入整個項目除了CRM管理軟件產品外
，還有整個係統的服務機群
、網絡平台、係統軟件如數據庫係統等資金，買斷型。SaaS模(mo)式(shi)通(tong)過(guo)租(zu)賃(lin)方(fang)式(shi)，定(ding)期(qi)支(zhi)付(fu)租(zu)用(yong)的(de)在(zai)線(xian)軟(ruan)件(jian)服(fu)務(wu)
，表(biao)麵(mian)上(shang)雖(sui)然(ran)客(ke)戶(hu)大(da)大(da)降(jiang)低(di)了(le)項(xiang)目(mu)投(tou)資(zi)風(feng)險(xian)和(he)資(zi)金(jin)投(tou)入(ru)壓(ya)力(li)，長(chang)年(nian)累(lei)月(yue)持(chi)續(xu)的(de)資(zi)金(jin)投(tou)入(ru)，費(fei)用(yong)高(gao)於(yu)傳(chuan)統(tong)買(mai)斷(duan)。

安全性：傳統軟件服務器完善的數據備份、恢複
、鏡像部署及大小的數據庫支持，服務器與客戶端數據傳輸在互聯網采用SSL加密傳輸，防止信息被非法竊聽和使用。SaaS由(you)於(yu)數(shu)據(ju)保(bao)存(cun)非(fei)本(ben)地(di)，都(dou)是(shi)通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)進(jin)行(xing)數(shu)據(ju)存(cun)取(qu)。服(fu)務(wu)器(qi)供(gong)應(ying)商(shang)應(ying)該(gai)保(bao)證(zheng)用(yong)戶(hu)在(zai)傳(chuan)輸(shu)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)數(shu)據(ju)安(an)全(quan)
，尤(you)其(qi)是(shi)要(yao)保(bao)證(zheng)用(yong)戶(hu)的(de)敏(min)感(gan)數(shu)據(ju)不(bu)被(bei)丟(diu)失(shi)或(huo)者(zhe)泄(xie)露(lu)，保(bao)證(zheng)服(fu)務(wu)器(qi)的(de)工(gong)作(zuo)及(ji)數(shu)據(ju)備(bei)份(fen)的(de)問(wen)題(ti)。

 SaaS模式的出現，前期低成本優勢，對中小企業實施CRM具有很大的吸引力。SaaS在中國還處在蓬勃發展階段，安全和隱私風險以及整合話題一直存在
，隨著互聯網應用的日益深入和SaaS模式的不斷發展和成熟

，SaaS模式的客戶關係管理將在中小企業獲得廣泛的應用。

截止到目前為止
，神州雲動CloudCC雲服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，在全球範圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長

，包括加拿大Leivaire
、Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗並增加業務營收。目前客戶遍及中國大陸及香港，美國
，加拿大，土耳其等。

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